热点:“滴滴”酒后乘车Top5名单出炉

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本网络新闻(记者王涵)滴滴移动科学技术有限企业(以下简称滴滴企业)最近发表了每年2季度的《醉酒乘客安全透明度报告》，自主发布了网络约车乘客喝酒引起的车内冲突和性骚扰数据，将饮酒乘车场景

这次是滴滴企业发表的第6期安全透明度报告。 年2季度，滴滴网约车收到关于乘客饮酒的投诉10130件，相当于顾客服务每12分钟受理1件。 其中，乘客因饮酒引起的冲突投诉(吵架、吵架、殴打等)为364件。 乘客饮酒引起的语言骚扰和肢体骚扰投诉(微信请求、语言低俗、肢体接触等)为477件。

网络约车对饮酒场景的管理多而复杂，有可能引起司乘矛盾的冲突，有司机和乘客受到侵害等安全隐患，双方都有可能受到伤害。

年，滴滴企业平台收到了1200多万次比较不文明行为的投诉。 其中，19%的冲突是由酗酒引起的。 年7月，滴滴企业公评议会邀请网民参加网民投票车十大不文明行为，饮酒后滋事成为乘客不文明行为的第一位。

据这次报告，年2季度，乘客因饮酒而发生肢体冲突投诉364件，占冲突投诉总量的17.6%。 在醉酒引起的肢体冲突(轻伤以上)的投诉中，年2季度比去年2季度减少了66.4%，来自司机的投诉乘客和来自乘客的投诉司机的发生率明显减少。 其中，司机投诉乘客的发生率下降了67.8%，乘客投诉司机的发生率下降了54.1%。

根据 报告，年2季度，乘客因饮酒而性骚扰投诉477件，占性骚扰投诉总量的40.7%。 乘客喝酒引起的性骚扰投诉大部分是语言骚扰投诉，但也有少数肢体骚扰投诉。 这其中也有一点乘客的虚假投诉。

在乘客饮酒性骚扰投诉的管理中，滴滴企业严格致力于司机的进入、车内录音录像基于ai模型的识别和干涉，为司乘提供了越来越多的保障。 另外，通过岗前、月月、网上、网上专业训练等，对司机进行了多维安全教育。

年2季度，女乘客投诉男司机的发生率同比下降42.9%。 但是，由于乘客饮酒乘车管理的维度很多，所以多种多样。 在这个场景中，司机有可能成为弱势群体。 年2季度，女性司机因乘客饮酒投诉男性乘客、男性司机投诉女性乘客同比分别增加2.1%和103%。 另外，年2季度，在乘客因饮酒而性骚扰的投诉中，来自司机的投诉乘客为97.7%，来自乘客的投诉司机为2.3%。

从地区来看，饮酒后报告率top 5为山东、广西、福建、广东、河北，这5个省合计占全国37.6%的饮酒后报告量。

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