普法:化解微信转错账纠纷是项系统工程

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扶青

移动支付方法对好朋友之间的汇款很方便，但不小心转账错了，即使对方收到钱也不还钱，有时也有删除朋友、拉黑的“乌龙”。 在许多weaklet的转移错误中，官方的态度经常是“资金支付成功后无法撤回，请与朋友联系退货”的轻松的“样式回答”。 说到转账账户，首先是转账人的过失，我想用一些投诉截图把钱还给微信，但不能逻辑上说。 现实的需求方法，很多时候都是和对方协商解决，不能协商就诉诸法庭。 官方的回复，应该说有合理的地方。

当然，合理并不意味着品位。 平台没有取消转账的责任，但至少有积极合作的义务，在很多例子中平台的表现不能说是表示诚意的。 相反，微信转换账户陷入“死亡循环”，平台消极是非常重要的原因。 为了解读“死亡周期”，相关部门必须做更多的负责人，微信方面必须更积极地行动，即使不起草，也要根据客户的需要，积极向相关部门证明情况，必要时，联系相关机构，进行

另外，真正要追究的是，很难说平台履行了安全保障的“防火墙”的责任。 如浙江省消保委员会建议，必须严格实行实名制，不对非实名客户开通金融转账功能。 另外，根据其他平台的经验，客户在移动支付平台的转账超过一定限额的情况下，平台可以强制客户输入身份确认新闻。 最后，支付平台还可以参照央行颁发的账户分类政策，建立转账延迟到达机制，加强转账行为中主动行为者的保护。

微信转帐是小事，但比较有效地解决微信转帐纠纷是系统工程，体现了救济机制与新业态、新模式的不匹配。 在网络领域的很多方面，出现了客户权益比较不受有效保护的情况，这提醒我们更新理念，与时俱进，积极应对人们的需求，及时改善救济机制，最大限度地保护金融安全

(摘自8月15日《南方日报》02版《微信转换账户需要救济途径》)

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