热点:治骚扰电话，运营商不能甩锅网络法治频道

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庞晟

“需要办理贷款业务吗？ ”。 “你最近有买房的意愿吗？ ”。 “你要买保险吗？ ’在日常生活中，大家都被这种骚扰电话困扰着。 最近，笔者的同事几次电话骚扰，对方不仅知道她的名字，还完全掌握了她手机卡现在采用的具体课程和参加的过去活动，甚至她最初办卡的具体营业厅都能淡然地说话 一位运营商的回调解释说:“可能是退休人员泄露了顾客消息。” 但是，即使离职的员工泄露了消息，运营商也没有失去责任吗？ 防止骚扰电话，运营商不仅要做好监督管理的监听，自己也应该“扫门前的雪”，保护客户的消息。

近年来，骚扰电话就像牛皮癣，每个人都叫刀片，但总是被禁止。 根据工信部公布的12321通报中心相关数据，今年第一季度，“95”“96”骚扰电话业务通报投诉呈增加趋势，通报投诉量达到38541件，比上个月上升35.4%。 实际上，对于骚扰电话的维修，国家反复拳打脚踢。 年7月，工业和新闻化部等13个部门决定发行《骚扰电话专业行动方案》，从年7月到今年12月末，在全国展开综合骚扰电话专业行动。 今年5月，工信部讨论了许多运营商、呼叫中心公司、虚拟运营商公司等与骚扰电话相关的公司。

防止欺诈和骚扰电话，职业是重要的角色，不能不足，没有责任。 首先，不仅要加强源泉管理，依法处置涉嫌营销干扰者的电话号码，研究修改，还要加大违规电话号码的加入限制，对新加入的客户进行严格的资格审查，制定白名单，加强监督。 另外，必须设置黑名单，通过运营商和工信部通报中心的投诉库，完善客户的投诉通报受理处理流程，对客户的通报要求“有调查、应答”，确认的骚扰电话号码必须及时关闭 另外，非常重要的是，运营商必须清除“自家门前的雪”。 对前面提到的离职者滥用客户个人新闻的行为，要严厉打击，要管理保密合同，不要说“是离职者”而甩锅，让客户填补坏结果。 “正人先纠正自己”，如果运营商在平台一级也不能保障顾客新闻的安全，你会怎么和监督谈骚扰电话的监听？

当然，单纯依靠管制通信渠道是很难治愈的，对于骚扰电话的真正发信者，必须比较处罚。 例如，如果有骚扰电话销售某教育机构、某信用产品，它可以对这些平台制定相应的处罚细则，提高违法价格和处罚力。 另外，严格检查个人新闻的泄露和非法销售也很重要。

事实上，个人新闻的泄露经常侵犯公民权，电信诈骗是典型的危害之一。 根据前几天发表的《电信网络欺诈管理研究报告(上半年)》，近三年，全国公安机关解决了电信网络欺诈事件31.5万起，调查了电信网络欺诈的违法犯罪者14.6万人。 通信是欺诈的一环，但如果进行源治理，骚扰和欺诈电话的发生概率会大幅减少。 根据《刑法》，违反国家有关规定，向他人销售或者提供公民个人新闻，情节严重的，3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单独处罚罚款。 情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑和罚款。 对于非法销售个人新闻的平台和个人，必须有法律依据，执法严格。

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