热点:人民财评：“规范金融运行”绝不是空话

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最近，中国人民银行(以下称“中央银行”)的相关分公司根据《中华人民共和国顾客权益保护法》《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定，分别警告多家银行分行及相关负责人，并处以罚款。

其中，中国建设银行多家分行银行违法的情节严重，受到重罚超过数千万元。 这是今年7月中国建设银行因内部控制管理不足等8项违法行为被银保监会罚款3920万元后，一起支付了数千级罚单。

今年以来，建设银行除了经常受到处罚外，还经常受到投诉。 仅第二季度，中国银行保监会及其派出机构就收到了3264份关于银行建设的投诉。 这意味着关于建设银行的月平均相关投诉在1000件以上。 其中，关于信用卡业务的投诉达到1600件，占总比率的49%，关于个人贷款业务的投诉486件，占总数的14.9%。 无论是涉及总投诉件数还是涉及两个业务投诉件数，建设银行都位于国有大型银行投诉排行榜的前三位。

实际上，党中央、国务院、中国人民银行等监督机构历来重视金融规范的运行。 近年来，银领域竞争越来越激烈，领域利润增长普遍放缓，各大银行正在积极探索转型升级之路。 但是，无论如何变革，规范运行都是永不打破的铁律和底线，也是金融领域优质快速发展的基础。 作为金融机构，必须依法开展业务，坚决服从监督管理，积极自主遵守合规。 这是金融机构的责任和义务，是应该采取的行动，是必须采取的行动，是党中央、国务院对相关要求的忠实实践。

在这次处罚中，中国建设银行德阳分行、娄底分行和东营分行都侵犯了客户个人新闻依法保护的权利，相关负责人被警告，分别被罚款1406万元、533万元和514万元，共计被罚款2453万元。

请注意。 建设银行通过这次处罚反映了经营管理存在三个问题。 一是金融顾客的权益保护意识下降，顾客缺乏基本的服务意识，顾客的权益缺乏保障意识。 二是内部控制混乱，可能存在技术安全防止能力不足等问题。 第三，我们无法执行客户金融新闻保护事业的机制。

年以来，中央银行每年开展以客户金融新闻保护为第一副本的监督检查，着力发行客户金融新闻保护规范性文件，提高客户金融新闻保护法律法规的水平。 建行经常犯错误，经常受到惩罚。 我必须好好想想该怎么修改。

金融安全是治国理政的大事。 坚定保护顾客金融新闻，既是保护金融顾客的合法权益，也是维护金融稳定。 对金融机构来说，要从思想和行动方面坚决实行规范运行。 行动上，比较内部乱像全面自我修复，认真修正。 在思想上，遵守底线，提高政治立场，加强使命担当。

“规范金融运行”，绝对不是空谈。 朱一梵

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