热点:美团、淘宝、滴滴办起开放式大学，他们在公司上“大学”

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一次直播课程，平均20万人在线学习，规模堪比几条线上的体育比赛。 职业讲座、在线两周、点击次数超过500万人……疫情似乎产生了越来越多的职场人训练强技能的意识。 从饮食、外卖、电商、直播、短片到安全防护、心理健康，公司的“大学”直接打击最紧迫的实际诉求，因此成为了很多人的选择。

不久前，人力资源和社会保障部向社会推荐了职业技能训练线上的平台机构，其中包括很多著名的互联网公司设立的“大学”。 例如美团大学、淘宝大学、腾讯教室、滴滴教室、五八大学等。 公司的“大学”教什么？ 大家是怎么学习的？ 瘟疫还会带来那些影响吗？ 本报记者走近几家公司的“大学”探寻一体。

你教什么？

——防疫、直播、短片录像、新零售、对外贸易……推出各种对比课程，帮助商家度过现在的难关。

没有厨师的餐厅是怎么成功的？

疫情下销售增长了十倍是怎么实现的？

水饺企业品牌如何新餐，一天卖15吨？

一杯湖南米粉怎么在千余场直播中打“云”战争瘟疫？

这些时尚话题是美团大学成立的“春风大礼堂”的直播课程。 3月下旬以来，课程邀请了黄记煌、木屋烧烤、小恒水饺、霸蛮米粉等企业品牌的创始人，在疫情中分享了数字化的探索和体会。

“我很快就找不到客户了。 ”从最初经验的重伤开始，长年专注于网下食堂吃饭的饮食企业品牌的创始人，在直播中分享了他们的变革之路。 1月末，全国600多家店关闭食堂，开始了在场外出售“自助”的行动。 这个创始人说，外卖业务发展迅速，但“半拍晚了”，“自助”的效果很明显，恢复了商店的费用。

疫情发生以来，餐饮业受到的冲击很明显，对千万餐饮业者来说，他们的探索具有参考意义。 在疫情下，如何推出有对比、有实用价值的新课程，也是公司“大学”运营者们思考和探索的问题。

“疫情的袭击，确实在很多领域突然按下了“暂停键”，但对在线教育反而加速了。 ”美团副总裁、美团大学执行校长陈荣凯对本报记者说，美团大学的构想是从三个方面展开:部分领域步伐放缓，正好是充电的机会，通过训练为广大商户积累精力迎接未来的市场机会 很多领域必须通过外卖等方法寻找新的商机，为疫情下的经营提高数字化能力，进行防疫知识、安全防护方面的训练。 而且，为了配送业者等从业者提高就业技能。

围绕这些方面，美团数据显示，经过3个多月，向300多个商家、骑手提供了3000多个照片文字、视频、直播课程，所有课程也几乎在线。

同样，许多公司的“大学”在线提供比较课程和服务。 淘宝大学运营总监叶告诉本报记者，防疫期间，淘宝大学发表的复印件也侧重于商家度过困难时期，找出应对措施。

打开淘宝大学的网页，从电子商务的初学者入门到准备“618电子商节”，再到跨境电子商务，有各种各样的课程。 叶先生介绍说，与电子商务者相比，在线课程涵盖了从初学者到高级水平的范围。 与微商相比，课程着眼于提高疫情期的经营能力。 比较大公司和海外业者，课程集中在提高新的零售转型能力和利用阿里平台恢复对外贸易的方法等。 另外，面向教育领域，全国也有1.5万所以上的学校开设淘宝大学的云教室进行网上授课。

你是怎么学习的？

——工作人员、微型市场和大型企业单独或集体学习，比预期的更受欢迎。

“看，这是我在淘宝大学云教室做的笔记本，突然找到了上学时的感觉。 ”某汽车企业品牌河南安吉4s店展厅经理夏倩倩说。

现在，在线营销是热门课程之一，许多公司的商家都关注如何以短篇视频、直播的形式实现营销突破。 一家车企组织了两万五千名员工在淘宝大学云班学习直播课程。

“转型网上成为零售公司的必由之路。 ”叶挺说，很多公司迅速组织全员网上学习，把全域运营能力作为对全员的新要求。 现在学习在线课程的有与新零售相关的公司，也有汽车、电气、电信等以前就流传下来的领域的公司。

“训练不仅是为了预防疫情，也是让员工看到我们共同度过难关的自信的信号。 ’一家公司的负责人说。

大企业通过训练推进变革，小微型企业也在新技能的学习中灵活地寻求变化。 来自湖南岳阳的学生苏掌柜开了一家卖鱼漂流的网店。 因为是户外用品，所以前期受到了疫情的影响。 在淘宝大学学习期间的思考和总结，让他大胆尝试新的营销手段，销售额增加了三倍。

像他那样一边开店一边摸索的商家不少。 根据淘宝大学的数据，每天有近3万名初学者淘宝卖家进入淘宝大学的网上平台学习，还有近15万学生每天在直播教室向老师进行网上问答。

学习的热情，在各大平台几乎都出现了。

根据腾讯课程3月中旬公布的数据，在家期间，腾讯教室在线职业教育课的总时间增加了3.5倍。 其中最受欢迎的课程目的是职业技能、编程语言、建筑工程、网络产品、平面设计、实用英语、医疗卫生、前端开发、设计软件、绘画制作等。

为了缓解疫情带来的恐慌和压力，美团大学与外部专家合作，推出了比较生活服务工人和骑手的抗疫病心理健康系列课程。 课程在线只有两周，有500多万人在学习。 三个多月来，美团大学各种课程的阅览次数共计超过9000万人。

“这些课程很受欢迎，点击次数多，超出了我们的预想。 有人看我们做的课，证明大家都想学习，也有宣传效果。 ”陈荣凯说。

影响有多大？

——网上培训更加普及，公司学习常态化。 训练市场更大，业务去哪里，训练去哪里。

看起来很新鲜，但公司的“大学”其实很久以前就有了。 你觉得公司在办“大学”怎么样？

中国公司联合会首席研究员缪荣向本报记者介绍，近年来公司的大学确实有增加的趋势。 但是，过去通常所说的公司大学，大多集中在公司内部人才系统的建设上，形式上由公司的高级管理人员担任讲师等，复印件上以配合公司经营的实际诉求，培养专业化知识为主。 这相当于公司人力资本投资的一种形式，也有助于人才队伍的稳定。 许多公司规模迅速扩大，越来越多的公司内部大学也应运而生。

此外，淘宝大学、腾讯教室、美团大学、滴滴教室、五八大学等网络公司兴起，面向社会更大方面开放的公司“大学”也来到了人们的身边。

“这些公司迅速发展，强调公共性，本身就是开放的平台型公司，连接整个领域的生态。 他们可以兴办公司大学，推动比较有效的辐射和生态链上的关联公司的成长，还体现了大公司的公共服务能力和企业形象。 ”缪荣说。

以美团大学为例，其成立的目标是生活服务业的数字化趋势和随之而来的人才诉求。 自去年10月成立以来，美团大学设立了15所学院，涵盖了饮食、外卖、美容、美容、美发、美甲、医美、结婚、父子、酒店管理等主要生活服务类别。

对餐饮店来说，迅速发展的网上销售如何设计饮食种类？ 你怎么控制价格？ 网上页面如何在有限的空间内实现最好的营销？ 网上商店是怎么计划外卖区的？ 这背后还有一个数字化的逻辑。 “领域需要数字化技能的领先，在这方面领先的平台应该做更多的技能服务。 这次疫情也证明了我们选择了正确的方向。 ”陈荣凯说。

另外，疫情可能会进一步影响将来的公司“大学”。 网上培训的形式可以接受。

“这场疫情使很多企业对网上培训有了新的认识。 ”叶认为在线学习的一大好处是价格低廉，门槛低，可以广泛复盖公司的各个方面。 这使公司的学习常态化，使员工掌握新技能成为日常动作。

另一方面，培训业务似乎也产生了越来越多的机会。

人们常说瘟疫后的恢复，陈荣凯说，在某种意义上，很多领域可能都是“新生”。 它的迅速发展不会回到原来的老路上。 比如，原来的外卖以送饭为主，现在送书送菜，几乎一切都可以外卖。 “如果整个领域线上线，迅速发展和智能化将进一步融合，将来我们可以服务的商户将会增加，这意味着训练的市场将会变得更大。 将来能做的很多，领域的数字化变革，毕竟人类的数字化正在迅速发展。 ”他说。 (本报记者李婕)

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