热点:“最难办事科室群众评”带来有益启示

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如何提高基层部门的服务意识，应对门难进、脸丑、工作困难等顽固的疾病？ 重庆市南川区从制度开始，每年开展最难的事务科大众评价活动，以具有行政审批和行政服务功能的近100科为评议对象，每季度评价10个最难的事务科。 到去年10月末为止，这个活动持续了16次评议，谈话注意到分管指导者137人、串标课负责人42人、免职4人，很多预定提拔的干部保留提拔。

金杯银杯不如大众的口碑。 最难的事务科从根本上考虑大众的声誉，剑指官僚主义、形式主义、消极懒惰等坏做法，抓住服务不足、不能高效去、人民不满的职能科和负责人。 通过曝光暴露耻辱，依靠惩戒鞭，使机关和干部改善作风。 地方行政对自己的坏问题闪耀着剑，是自我革命。

这个评议一共设置了冷、懒、推、乱、贪婪五个指标，是大众反映机关疾病最集中的方面。 比如，寒冷就是对大众的感情漠不关心，无视大众的痛苦，大众不想想，大众着急。 非常具体的指标，便于大众和公司在评议时编号坐下。 评议采取方向性、采样相结合的方法，确保展望面和真实性。 还有一票否决制。 如果参评定科的干部职员因吃卡等违反纪律问题被通报的话，调查后不仅会受到纪律处分，还会直接被选为最难的事务科的第一名。 真的赋予工作大众分权，行政审批和服务员还摆架子，翻脸吗？

动真格更体现在问责上。 公开通报和暴露，会失去工作最难的科的体面。 科主要负责人不得在三个月内提拔重用。 连续两次评议排名前三的，免除科室负责人的职务，连续三次的，不要分担领导职务，让负责人戴帽子。 评议结果被纳入领导班子的年度综合审查，直接与年末业绩奖挂钩，给当事人丢了票。 多维处罚使排名单位和人员像针毡一样，难以入睡。

曝光处罚不是目的，治病是基本。 做法和途径只有一条，那就是如何满足大众。 端正工作态度，热情为大众服务，是作风转换的基本要求。 优化服务流程，尽量一站式处理，可以让大众感受到切实的积极变化。 从外在制约到内在转换，也是原件清原的过程。 不久前上榜的科室成功取下瓶盖，巩固整改效果，但没有上榜的科室也同样不要懈怠，压力变成动力，不断改善风格，形成良性循环。 南川区是国务院明确的第三届资源枯竭城市，要由当地干部勇敢负责，磨刀石前进，创新实干。 沟通服务是最后一公里，只有优化商业环境，才能给地区的快速发展带来新的机遇，拓宽新的空间。

为了全面依法治国，全面严格治党，需要法治监督的制约，有赖于常态化的制度之手。 重庆市南川区&lsquo； 最难的事务科群众评价行政权力监督机制是新时期法治政府建设进程加快的缩影。 用干部紧张指数换取地方快速发展指数、群众满意指数和政府信任指数，也给其他地方带来有益的启示。

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