热点:对老年人“数字扫盲”应有制度性安排

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东原

最近，没有某老人的健康代码，乘坐地铁受到干扰的视频在网上流传，引起了国民对老年人数字鸿沟困境的热烈讨论。 根据媒体调查，老年人长期有习性的现金购物、挂号排队、窗口购票等生活习惯可以在疫情发生前维持，疫情发生后，服务业窗口的作用减弱，为了减少接触，改变为在线服务。 &hellip； 许多老年人跟不上社会变迁的节奏，在数字化生活中面临着代沟淘汰。

客观来看，疫情的发生只是加速了代沟式淘汰的到来，扩大了代沟式淘汰的范围。 因为网络越来越全面和深入地嵌入经济社会，这是每个人都必须做的，因为老年人和网络的代替方案是天然存在的。 即使没有瘟疫，更多的老年人也会感到现代社会的不便，进而产生严重的脱节感、丧失感。

你怎么处理这个问题？ 构想至少有两个，一个是守词战术，第一比较数字技术形成的差距，提供救济途径。 完全停止数字技术的采用是不可能的，现在可以做的是大量采用数字应用，考虑到社会快速发展的差异，适当保存在线通道，为老年人提供缓冲地带和绿色通道。 在这次疫情期间，以医院等一些单位，考虑到老年人的实际情况，除了要求扫描健康代码以外，还在网上提供一些基本的服务，满足老年人的医疗诉讼。

另一个是与老年人群体相比开展大规模的数字扫盲事业，更多的老年人成为数字家族，成为互联网的参与者和受益者。 这个方法既有紧迫性也有必要性，既有现实意义也有长期意义。

老年人缺乏必要的数字化技能，可能有三个原因。 一个不能。 由于居住环境和家庭条件的限制，平时接触网络的机会很少，网络也不能使用，没有电子设备，没有条件，完全做不到。 二是因为担心网络太高级，不能学习而不学习。 三是网络上存在各种混乱，虚假消息横行，谎言陷阱扩大，认为网络有风险，不上网。 这个需要对比安排。 在数字盲中，特别是考虑到老年人的身体因素、实际诉求，有必要为他们创造越来越多的学习资源和机会。

现在，所有城市都提出了建立学习型城市的目标，而且投入了很多精力和财力，应该把老年人的数字盲纳入城市整体规划。 不是带偏见认为老年人接受新事物的意愿和能力很弱，而是要以迅速发展的眼光看待老年人，更细致、创新地盲检。 现在，有些志愿者团体和社区有意识地组织老年人进行数字技术训练，许多老年人经过学习，成为网络潮人。 应该看到并挖掘老年人数字化的诉求，以更灵活、更接近的方式开展普遍化、多样性的训练。

老年人的数字百叶窗成为社会课题，应该做好制度安排。 政府、市场、志愿者团体必须合作，共同出力，开始新时代的扫盲项目。 面对数字化的生活趋势，老年人不太容易，不应该置身事外，老年人也应该参加和享受互联网的迅速发展成果。

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