热点:客户电话被错误或恶意标注 投机分子明码标价收取关联费用网络法治频道

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一点人的电话显示错误或恶意，投机分子的标价收取相关费用。

用电话识别标注查询，取消隐藏的“黑灰产业链”。

律师:客户有权要求运营者删除错误标注和恶意标注。

“我的号码被标记了，所以不能取消。 》前几天，刷微博看到“手机号码变成了‘广告号码’”的信息时，厦门的郑先生无法忍受这样的信息。

他的手机号码被标记了七年，现在还有人每天保持联系。 七年前，郑先生在厦门的一家企业负责招募分销商。 他离开这家企业后，受到身边人的注意，发现自己的手机号码被一点电话号码识别软件标记为以前的企业。

手机来电显示是通信服务的基本功能，手机上的软件提供“广告”、“骚扰电话”等“标记”服务，在某种程度上方便客户选择是否应对。 但是，根据劳动者日报记者最近的调查，一点错误的表示和恶意的表示使很多顾客感到痛苦。

标签贴上了，不容易撕

7年前，郑先生知道自己的号码被标记后，他的第一反应是通过网络调查能不能联系那个软件运营者删除标记。 在网上搜索了相关处理方法后，他有点傻了。 查询详细消息要支付查询费，解除标记要另外支付费用。 能显示新闻的手机软件太多了，可能很难删除一个，但很难在整个网络上完全删除。

从2012年到现在，7年过去了，打来了电话。 郑先生不知道这些人是从哪里找到他的消息的，但只能说明以前企业退休了或者错了。

郑先生说这些电话有咨询，市场营销也很多。 很多人认为只显示了企业名称，是公司的负责人，所以继续通过电话销售。 "这个号码已经贴上标签了，我觉得撕不开. "

在郑先生提供的通话记录的截图中，记者于5月7日发现有6个电话显示为“业务销售”。 这些号码有从95开始的骚扰电话和来自北京、广西、四川和浙江的号码。

因为一直错误地显示了消息，以前那个企业负责人对他产生了误解，认为他是借那个企业名去招商的，所以在qq上特意问郑先生。 郑先生说，大数据时代的新闻一经收录，就不是人能控制的。

这个手机号码绑定了银行卡等金融新闻，所以交换起来很麻烦。 现在他接了熟人的电话，看到陌生人的号码被直接挂断了。 幸好没有被标记为欺诈营销”。

解除标记需要费用。

在骚扰电话上做新闻标记，这样大家就不会打扰骚扰电话了。 但是，“来电号码识别软件是在线数据产品，是根据广泛的顾客标志制作的数据库。 在这样的软件中，新闻有时被错误地标记或被恶意地标记。 ”北京华讯律师事务所主任张韬说。

由于标志审查不足，记者日前观察到献血热线和通报电话等公共服务电话也被错误地标记了。

这些错误标注的消息可以取消吗？ 通常，提供标记功能的软件有投诉渠道。 但是，各软件的自制标准与数据库不同，挨家挨户取消并不难。 这为一点点的人提供了“受益”的乘坐体验，一点点的平台提供了新闻查询和取消服务。

主张号码显示在哪个平台上、显示副本、快速取消入口在哪里的“壹号标志-号码标志查询系统”，输入号码需要支付23元的查询技术费。 输入号码，点击查询，支付并显示查询费用，即可完成操作。

关于收钱的情况，这个网站只提供查询服务。 如果客户需要取消标注，则自己提出取消，不能保证标注是否成功。

有“40+标记平台全部取消，不显示任何手机”的“取消标记网络”。 通过网站提供的咨询电话和聊天二维码，记者与其取得了联系。 告知可以手动取消标记，88元永久取消，说“后期采用有其他标记，免费解决，进行终身维护”。

提供同样服务的平台在互联网上遍布全国各地。。 关于他们提供的解除标记服务，郑先生已经不是“感冒”，而是说“他们可能有能力取消整个互联网，但我的消息已经留给了各种营销企业，依然有各种各样的电话打来。 ”。

客户应享有知情权和订正权

“如果个人手机号码被错误显示，客户有权向互联网服务提供商采取删除、屏蔽等措施，保护其合法权益。 》浙江垦丁律师事务所律师柴玲说，如果网络运营者发现收集和保存个人新闻有错误，则有权要求网络运营者进行修改。 如果平台不提供上述服务或收到钱，客户也可以向网络通信违法和不良新闻通报中心通报。

张韬认为客户有权知道自己号码的身份新闻被标记了。。 号码显示的，号码录用者享有知情权。 因此，相关的app需要设置编号标记状况的查询功能进行公开，客户需要容易找到该app，客户的查询也需要容易。

张韬指出保障客户的修正权也很重要。 因为号码表记的数据源大多是社会大众，这也有错误表记。 在这种情况下，相关的app运营者在确认实际情况后，赋予号码采用者订正的权利。 由此，也可以防止编号功能被别人恶意采用。

与显示公共服务电话的情况相比，张命令告诉记者存在以一点为单位的名称等新闻，不适合公开的情况，在相关立法和标准制定的过程中，建议重视这种情况。

“恶意显示客户的手机号码，让客户付费中止产业链的形成，最终受害的是广大客户。 》柴玲认为，网络“黑灰产”的兴盛程度与有关部门的监督管理能力有关。 与这种网络不法行为相比，为了发挥榜样和警告的作用，应该严厉打击管理。

本报记者李丹青

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