热点:景区还需数字化运营赋能“门票+”网络法治频道

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随着疫情防控持续改善，尽快恢复旅游业成为当务之急，使景区免费票或折扣票价占优势的各地旅行费用刺激措施层出不穷。 暑期以来，武汉、山西、山东、陕西、内蒙古等先后出台景区门票减免政策，短期内比较有效地实现景区可持续经营的快速发展，加强市场化运营的思维，通过数字化、智能化建设更深入地客源

票减免旅行诉求

跨省旅游重启后，各类旅游产品的诉求提高了。 根据来自网络的数据，现在省周边旅游恢复到去年同期的9成水平，国内的长线旅游、长线自由行(机+酒)产品也恢复到去年的5成水平。 全国各景区订单的增加每周增加近4成，昆明、上海、成都、重庆、北京成为订单量最大的5个城市。

为了迅速恢复旅游业的生命力，经常推出以景区免费票或折扣票价为优势的旅行费用刺激措施。

8月1日至12月31日，山东全省81个国有景点降价。 山西云冈石窟、平遥古城等景区向全国游客免票，五台山景区工作日期间向全国游客免票。 苏州最近推出了“一元游园林百万大礼物”活动，一元票的采用范围涵盖了14个苏州有名园林景点。 西安5a景区大唐芙蓉园景区将从8月1日开始实施免费预约入园。 全国旅游胜地的预约比去年明确了。 根据去哪里的数据，在过去8月的第一周，全国订票量恢复到去年同期的45%，是7月的第一周的1.7倍。

最近，湖北省也从8月8日开始宣布，约400个a级景区对全国游客免费开放。 受此影响，去哪里的网络平台湖北地区的票搜索量增加了3倍，手机平台的票预约量也增加了几十倍。

旅游地的减免政策也拉动了一日游、酒店等旅游产品的搜索量。 去哪里的网络数据显示，湖北景区免费信息发布后，每周末武汉周边的一日游搜索量比上周增加了2成，酒店搜索量比上周增加了4成，民宿搜索量增加了近7成。 这次湖北省出台门票减免政策，进一步促进暑期游客旅行，特别致力于一日游、周边旅行等短途旅行。 ”网络总裁勾志鹏说。

有些地方不能“一刀切”

国家快速发展改革委员会办公厅日前也发布了《关于继续推进国有景区票价形成机制的通知》，继续推进国有景区票价下跌，继续完善票价形成机制，规范景区价格行为

但在业内人士看来，现在对大部分旅游地来说，门票依然是旅游地收益的核心构成。 单纯通过廉价或免费的门票引流，推广景区相关销售产品，弥补门票损失的方法不适用于很多景区的产品现状。 业内人士担心，如果没有相应的补偿措施，使景区免票或提供打折票，就等于火上浇油，或造成越来越多的景区困难。

“景区门票降价势在必行，以大众旅行和旅行高频化的趋势要求。 ”驴母旅游网理事长王小松表示，“但是具体问题要具体分解，景区门票降价要根据各地区的快速发展情况，逐步、有序地推进。 一刀切，要避免仓促前进。 对于一些城市，旅游是地方经济的支柱产业，是经济快速发展相对不充分的地区，包括景区门票都是当地财政收入的重要来源之一。 现在国内很多旅游胜地做二次创业，升级硬件和软件，需要很多费用。 另外，景区门票将降价，带来酒店、饮食、交通、零售等增长，政府可以从这样的收入中提取部分辅助景区。 ”。

“今年上半年，几个a级旅游胜地宣布破产。 到目前为止，国家和各地的政府为了保障旅行社的迅速发展，例如延期和部分减免税金、减免租金、支持贷款、减免电费等，开放了跨省团队旅行后，为了在各地恢复旅游业的迅速发展，需要景区的门票 ”北京第二外国语学院中国文化旅游产业研究院副教授吴丽春说。

吴丽春指出，国有要点景区门票降价，将地方经济“摇钱树”要点国有景区票价降低到正常水平，将公益属性恢复到国有景区。 但是，无论什么性质的国有景区门票降价，都必须以财政资金、补贴等形式保证景区正常运营，不要出现景区因资金困难而无法保证服务质量的情况，游客的旅行体验 对参与政府组织免票或打折券价格活动的民间景区，根据景区实际免票或优惠券价格接待的游客人数，以政府购买景区服务或政府补助金等形式向景区提供至少可以复盖其价格的费用，

根据各地政府推进的景区门票减免或折扣票价的相应通知，山西省应保障门票减免收入从省级财政补助金中占20%，市级财政补助金在20%以上，不损害以财政补助金的形式参与景区的好处 但是，其他省份没有看到暂时确定的政府补贴政策。

另外，吴丽春也警告说，观光地的票是免费或降价的，所以不合理的低价旅行必须注意不要再次出头。 山西运城出现的“99元买3只烤鸡每年免费玩4次”和江苏南京出现的“98元威海留守室3日游”等，是商家意图通过各地的促销活动复活的违规产品。 各地在旅游的迅速发展中，依然要收紧市场监督管理的琴弦，不恢复不合理低价的旅游，扰乱旅游市场秩序。

赋能“票+”旅游地转型需要多头并行。

“从更长期来看，门票优惠只是第一步，对景区提出更高的要求，也对当地旅游产业提出更高的要求，越来越多的客流来到景区后，如何提高二次费用、三次费用的质量和能力，领域的未来 ”据旅游专家介绍，从游客的旅行消费构成来看，门票支出只占游客旅行支出的5%-7%，远远低于旅行中的交通、住宿、饮食、购物等费用，是目的地旅行产品和服务缺乏魅力等原因

引进专业运营团队，加强与平台的合作，目前很多景区的数字化、知识化建设正在加快。 记者了解到，一点省市已经开始与行程合作推进“预约旅行示范工程”的实施，目的地和旅游地成为加快预约制建设的新措施。 到目前为止，手机课程推出了业界第一个“景区智慧云平台”，全面比较了景区购票、入园、游玩和售后服务四个环节，提供了景区“全路线、全场景、全行业”的实名预约。

河南神垕古镇、山东齐河中国站美食町、浙江千岛湖石林景区联合景域驴妈妈景域景区智力运营集团，重新整理快速发展定位，引进网红、特色ip项目、创造性营销等，在短时间内迅速 王小松认为，制作长、细、强的观光游客体验复印件和费用链，不仅要买票吃饭，还必须深入挖掘顾客的诉求，创造顾客的诉求。 例如通过景区的节庆文化活动、ip主题活动、特色体验等，让游客多次入园，让游客变成老顾客。 产品开发与创造的结合，降低了周末和非周末、淡旺季节的对比度，游客体验更好，景区的运营和收益也大大提高。

8月12日，美团与东方明珠广播电视塔共同建设的领域第一个旅游胜地全域会员数字化运营模板正式登场。 除了东方明珠广播电视塔，美团方面还宣布，将启动景区会员旗舰店“双百计划”。 平台通过资源层、营销层、数据层三层能力开放，未来三年建设100个具有百万粉丝水平的旅游地会员旗舰店，帮助文旅领域在数字化新建设的力量下走得更快、更远

中国旅游研究院数据负责人何琼峰认为，疫情防控将强制加快以前传来的景区转型升级，景区应该更加重视“人”的运营。 景区会员旗舰店可以说正是那时比较有效的工具。 可以推动景区客单价和再购买频率的双重提高，对改善景区经营管理的困境具有积极的作用。 长期来看，旗舰店背后核心建设的会员管理系统也是旅游胜地数字化运营不可或缺的“新基础设施”。

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