热点:提供购物链接直播平台负监管责任网络法治频道
本篇文章1945字，读完约5分钟
□法制日报全媒体记者韩丹东□法制日报实习生姜珊
有些明星开始直播商品后，“直播+销售”这种销售模式引起了很多人的关注，也很受商家的欢迎。
在这种模式下，商家利用直播推进自己的商品，看直播理解商品，期待更好的销售。 客户可以根据需要选择更适合自己的商品。 由于这种模式的低价、高购买率的特征，更多的商家可以参加直播。
但是，直播销售的商品存在质量问题和商品不完备。 谁对这些问题负责？ 客户遇到这些问题后，该如何维护权限？
商品是木板上不常见的夸张的普及博的目光
北京一位高中教师高文(化名)在看了一场直播后买了一瓶沐浴露。 “没想到质量这么差”。
沐浴露到货的晚上，高文用它洗澡了，但洗了好几次后，身体还是很光滑，好像没洗干净。 “香味也错了，像刺鼻的香味。 和当时播音员在现场直播中介绍的有点不同，没有普及就好了”。 高文说。
在北京一个事业单位工作的李顿(化名)也遇到过同样的情况。
李顿在一个直播间买过衣服。 衣服质量不好，她觉得自己被骗了。
“当时，看到直播间的播音员穿着衣服展示，发现播音员穿衣服很腰围很有气质，但衣服不是大品牌，从来没听说过，价格也不便宜。 与其他企业品牌的衣服相比性价比不高，但播音员说衣服质量很好，可以用洗衣机洗，而且很狂野。 ”李顿说。
犹豫了一会儿后，李顿点了菜。 两天后，收到衣服后，李顿发现自己买的这件衣服和直播间看到的完全不同，不仅布料非常薄，洗的时候也会掉色。
之后，李顿联系回调准备维权，这家店的回调都是智能机器人。 尝试了各种方法后，李顿总是没有联系人工客服。 那件衣服，她再也没穿过去。
“商品不对的话，直播卖商品的时候太多了。 前几天我买的东西也和播音员直播时展示的不一样。 》北京某大学大二学生宣传(化名)告诉《法制日报》记者。
宣传在直播的链接上买过螺蛳粉。 是比较可靠的播音员推荐的，同时这种螺蛳粉在天猫淘宝等网络平台上有旗舰店，不是三无食品。 另外，现场直播的链接购买有折扣，经常阅读链接中的购买者的评论后，放心下单，物流很快，第二天就收到了。
“拆开包裹，发现收到的商品和直播不一样。 外包装相似，但分量在直播中很少展示。 另外，味道也不太正宗，和以前在旗舰店买的味道不同，有很浓的塑料味道。 ”。 宣传说。
“分量很少，所以直播时为了保证食品的美观通常放得更多，但如果有奇怪的味道就知道不对了。 因为有了这次不愉快的购物体验，我不再相信今后直播中的产品了。 你不能用便宜的图买更没有价值的产品。 宣传说。
播音员要销售商品，必须注册实时分发平台
关于直播销售品中存在的夸大宣传、商品错误等问题，中国政法大学传达法研究中心副主任朱威根据年的《网络广告管理暂行方法》的规定，新媒体也是广告发布者，因此，播音员发表的短篇视频
朱威说，现在很多主播，特别是头部主播，卖得很厉害，每天卖千万次。 这种经营行为必须进行主体登记，纳入监视范围。
那么现场直播平台有责任吗？
对此，朱威表示:“部分现场发布平台不仅是互联网服务提供者，也是电子商务法所称的电子商务平台的经营者。 在这种情况下，现场分发平台承担的责任与普通的互联网服务提供商完全不同。 这首先分为两种情况。 第一种情况是直接链接到现场分发平台为顾客的购买提供方便和商品的购买途径。 这个直播发布平台是电子商务的平台，一定要承担监督管理责任。 另一种情况是，如果播音员不在直播的界面和视频上附加商品链接，直接在白纸上写微信号，向播音员自己的微信引流，或者在淘宝上销售商品，直播分发平台就只是
北京市律师协会客户权益法律事务专门委员会主任邱宝昌表示，现场发布平台为销售商品提供服务，必须接受电子商务法、客户权益保护法、产品质量测定法和食品安全法等相关法律法规的规范
直播购物的维权很难留下证据很重要
如果在播音员的虚假和夸大宣传中买了不好的商品，客户应该如何获得维权呢？
朱威分解说，根据客户权益保护法，这种行为是欺诈，必须给客户四倍的赔偿。 即应该支付1倍的赔偿3，如果4倍的赔偿不到500元，就必须赔偿500元。 如果卖方不想赔偿，可以申请平台介入，向市场监督管理部门投诉，向法院起诉。
邱宝昌表示，在播音员现场直播购买的商品，如果用微信直接汇款，如果商品有问题，维权会相当困难。 现在微信是用实名认证的，但是如果卖方封锁了买方，很难找到卖方的有效地址和联系方式，即使找到了也很难提供相关证据，所以尽量用微信转账和支付宝( Alipay )转账等支付方法购买商品，
“在直播购物时必须有证据意识，及时留下相关的证据。 由于与网络购物相关的情况在删除后很难恢复，因此客户需要在购买时截图，保存一点相关的原始数据，与卖方进行协商。 如果协议不成，可以申请平台介入。 ”邱宝昌说。
标题：热点:提供购物链接直播平台负监管责任网络法治频道 地址：http://www.leixj.com/gy/2021/0322/42641.html
