热点:直播带货刷量已是业内公开秘密 虚假推广屡见不鲜网络法治频道

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年，新冠引起的肺炎疫情就像一针见血的催化剂，进一步扩大了直播带品的特征。 根据市场研究机构艾媒体咨询数据，预计每年中国在线广播的顾客规模将达到5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。 随着公司家、明星和EC平台的流入，中国商业史翻开了最神奇的一页。

爆炸，直播带品过程中不断出现虚假普及、质量“翻车”、售后服务维权难等混乱，引起相关部门的观察。 特别是使用直播带品的欺诈等违法犯罪增加，热烈接受直播带品这种新的经济形态，对此也提高了警戒。

直播间的乱象

网络领域有反复验证的“721”法则。 也就是说，顶流收获最多，受益七成。 二次流量的人数越来越多，但只能获得市场份额的2成。 越来越多的沉默的大多数只能吃剩下的一成的市场份额。 直播财物的生态，也逃不出这个法则。

目前，在淘宝等电子商务直播发布平台上，这种马太效应已经足够明显。 威亚、李佳琦等头部主播占有很大的市场份额，前十位的mcn机构占机关大盘30%的流量和80%的gmv (成交总额)，中小主播的流量几乎持平。 不仅如此，很多播音员还面临着流量明星、公司老板和政府官员的流量分割。

在流量不安中，有些人选择花钱增加粉末。 直播的人知道直播间的刷量已经是领域内公开的秘密了。 据财新网统计，目前国内刷量平台至少有1000多个，100个头部平台每月流水超过200万元，工人累计达到900万人以上。

刷数据的价格从几十元到几百元不等，是一家刷公司提供的速度计，记者18元，通过超速驾驶可以获得100个机械粉的人气，看到的时候长达4个小时。 另一方面，1000个优良真人“生粉”的价格是180元。

除了刷视听数据、粉丝数据外，销售数据也可以是假的。 在小商家知道直播带的东西的时候，不可靠的mcn机构专门从事商家的“杀鸡儆猴业务”。 前几天，因为直播带的物品损失很大，某茶叶制造商还受到了热搜。 投资5万元做了网红直播带的货，但只获得了零挂的惨淡销售额，还有流量假。 该播音员团队的操作是通过粉丝数据和直播中看到数据伪造、销售商家和销售销售承诺书等手段让商家放心。 接着拿着商家的订金在直播期间购买商品的刷子创造了完美的销量，直播结束后商家一付最后的钱就安排退货，退货率达到50%，给了商家忠告。

不仅是流量的虚假，在直播带品中的虚假普及也不少见。 一点播音员在销售商品时采用广告法明确禁止的语言，例如“最”“第一”等。 一位原歌手在直播镜头前推荐水果和蔬菜纤维素时保证“碱化体质”是“远离癌症，远离疾病”。 另一位有名的主持人在直播间推荐蘑菇，说“滋补体绝对是最好的”，也被称为“壮阳补肾”。

这样随口说说，质量逆转是迟早的事。 就像年10月李佳琦的“不粘锅”一样，主张不粘锅是煎鸡蛋时粘的地方，曾经很不自然。 罗永浩卖花翻车事件也曾经轰动一时，最近再次被指定为中消协。

大众可以通过补偿挽回一点脸，在小主播的直播间买质量有问题的商品，但选择维权的人很少。 今年3月，根据中消协发布的《直播电商购物客户满意度网上调查报告》，只有13.6%的客户在遇到问题后投诉，而23.7%的客户在遇到问题后没有投诉。

几个客户反映给记者，选择不投诉的理由是，一是直播间购物，便宜是所有产品的共同优势，客户一时冲动购买商品，即使发生质量问题也觉得损失很小，不介意。 另一个原因是不想耗费时间应对许多杂乱的售后服务流程，客户进行售后服务时，遇到客户找不到客户、没有证据链等问题，一起直播间赌石事件中，网购者在诉讼中被告交货

现实中，商家利用难以在直播间留下证据的漏洞，频繁地更换播音员，在“坑数次单”后放弃交换。 通常，这种商家销售的商品，销售一空就放下架子，商品的说明等也看不到。 这个销售战略是为了避免以后跟踪。

被罪犯盯上了

除了“刷流量”、“买粉丝”、“质量翻车”等直播混乱之外，犯罪者也把目光投向了爆炸的“直播带货”。

今年1月，山东省高密市警察利用网络广播解决了销售高仿企业品牌服饰包的事件，涉案金额达到8亿元。 在此事件中，犯罪组织招募了大量的网络播音员，使用大量廉价的高仿真服装包冒充企业品牌产品，以尾单的名义廉价出售。 为了避免风险，播音员规定了“不提供售后服务”“不能退货”等条件，但在直播中，播音员们以“海外代购”“海外专卖店”等借口应对顾客。 顾客在直播间下单后，集团将物流发货地点定位在山东省的某保税区，在物流新闻上只填写发货地址，在运输中，顾客找不到物流和清关新闻。 事件的民警拨过犯罪组织在物流发票上留下的发货电话号码，这些号码不是空号或者不存在。

“警察先生，被假播音员骗了17万元的血汗。 请帮助我。 ”今年3月4日晚，管区居民阎先生急忙来到江苏省连云港市赣榆公安局龙河派出所，向网红主播通报说要帮忙直播海产品，但货物一袋也卖不出去，反而被假主播骗了。 原本，马勇强嫌疑人在疫情防控期间，很多商户利用网络平台进行直播，找到了“发财”的途径。 马勇强冒充网红主播发布假消息等，积极联系急于销售产品的制造商和个体，借机诈骗，阎先生是上当受骗者之一。

据事件民警报道，随着直播经济的发烧，很多领域涌现出来，这也为不法分子提供了契机，利用货主和制造商加紧销售的心理，一步一步地引入了陷阱。

另一方面，处理直播带货欺诈事件的江苏省常熟市检察院检察官助理陈晓云认为“直播带货”等新型云经济迎来了迅速的发展期，但有些人对这种犯罪的警戒和防止意识还不够充分。 陈晓云建议，享受互联网的迅速发展对我们很方便，也要提高警惕，不要贪婪。

新业态要加强监督管理

事实上，从年到现在，有关部门一直在出台旨在规范直播领域环境的政策。 直播带货的兴起对相关政策制度的规范和规定提出了新的要求。

在北京志霖律师事务所的律师赵占领中，直播带品本身没有确定的法律定义，但根据直播带品的表现形式，符合电子商务法规定的电子商务概念，受电子商务法、顾客权益保护法、广告法等约束。

直播带品难以监督，赵占领表示:“首先，因为直播行为具有及时性，所以很难事先有效预防其中可能存在的违法行为，事件中也很难立即被平台和监督管理部门发现和制止。 其次，通过现场发布平台进行现场直播的磁带直播，现场发布平台本身不属于EC平台，播音员的磁带直播行为的监督和管理变得困难。 而且最重要的理由是，在直播带品的过程中，播音员角色的性质有很多可能性，法律关系多而复杂”。

赵占领解体了播音员承担法律责任的两种情况。 “一是播音员为自己经营的产品的普及，在这种情况下，播音员的作用是销售产品的人，如果复印件是虚假的，就有欺诈的嫌疑，需要承担假一赔偿三的法律责任。 二是播音员推广其他商家的产品。 在这种情况下，播音员的职责是广告经营者和广告发表者，必须对作为广告发表者的商家的广告复印件的真实性、合法性履行审查义务。 否则，我要承担连带责任。 在第二种情况下，客户遇到虚假广告时，可以首先追究销售该产品的商家的责任，也可以追究播音员及其所属企业的责任。 ”。

社会官员不断呼吁平台承担责任，但现场发布平台和EC平台的责任制定在业界也有争议。 赵占领认为，直播平台只为播音员提供网络技术服务，对播音员的行为一般不承担法律责任，除非播音员违法行为，直播平台还推荐其直播行为，

但是，中国政法大学传达法研究中心副主任朱威表示，现有的电子商务法没有区分网络服务提供者和电子商务平台经营者。 现场发布平台表面上是互联网服务提供者，但在实际操作中，在某种程度上可以成为电子商务平台的经营者，播音员的身份也从互联网服务的采用者变成平台内的经营者。 根据这一朱威的建议，市场监督管理部门必须制定具体的实施规范，吸取社会交流电子商、直播电子商等新业务状态，按分类详细分类，对平台进行分类监督。

最近，中国商业联合会媒体购物专业委员会起草了域内第一个全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物可靠性服务体系制度评价指南》两个标准，或对直播带品制定了规则

针对“直播带品”诈骗等违法犯罪活动的上升趋势，北京礼矩律师事务所主任刘振宁认为，在新领域的出现，特别是在受欢迎领域，容易被不法分子盯上和打猎。 因此，领域除了要制定相关标准，提高准入门槛，制定规则外，法律法规的完整性也要跟上形势，切实维持社会经济秩序不受影响和干扰。

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