热点:深交所：做有温度的线上投教服务

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远程在线带领投资者访问上市企业的再生产、专家直播课程、展览会投教动画优秀作品……最近，深交所以“同舟共济战争疫病、理性投资克时难”为主题，开始了年“投资者服务季”系列的活动，为投资者提供高品质的奥卡

所有深交相关负责人都将继续把疫情防控和再生产支持放在主要位置，改进服务方法，优化业务流程，确保业务正常秩序，继续为投资者提供高质量的投教服务，为战胜疫情防控抗战积极

全面变革网上服务。

“与往年的服务季节不同，为了服务消灭疫情的大局，不凝聚人员，深交所积极策划以“同舟共济战争疫情，理性投资克时难”为主题的投资者服务季节活动，改变事业思路，优化服务方法，投资 》深交的全相关负责人最近，年深交所“315”的网上投教专题页面全面上线，为投资者提供专题投教产品、网上活动、领域专家审查等多元化、多阶段投教“云集”，投教服务的on

为了让投资者客观地认识到疫情的影响，不要误解市场的不真实消息，在服务季开设了在线“投教大礼堂”，向证券公司的首席经济学家、领域分解师、基金经理等专家提供在线讲义录像。

另外，投教动画优秀作品的网上展览也在专题页面上线，展览会以证券业务、市场史、理性投资为主题，展示投教动画比赛的优秀获奖作品，形式多样的动画作品以轻松活跃的方式弘扬理性投资文化。

畅通投资者的服务渠道。

防疫期间，深交所实行多项安排，通过投资者的服务渠道，促进业务顺利运行，保障各项服务稳定正常运行。

开市前，深交所许多部门加班增加业务解决细节，妥善解决127家上市企业股东大会网络投票业务的变更事项，确保业务平稳过渡，保障投资者顺利行使投票权。 节后开市第一时间，深交所投资者服务热线全员在线，通过热线电话、微信公众平台、电子邮件等非现场方法听取投资者的需求，保障投资者的需求得到解决。 开市以来，深交所投资者服务热线对投资者的需求超过4000条，满意度达到100%。

为了让投资者及时了解上市公司的最新动态，服务季节开始了“入云”的主题活动，通过远程视频、在线交互等形式，投资者在当地访问了医药、物流等领域的上市公司及其再生产状况。

专家直播课“人气聚集”

以执行新证券法要求为契机，服务季推出了专家直播的课程模式，首次实现多平台直播，与全景网、今日头条、万得等现场发布平台合作，深编投教线进入互联网。 活动委托不同行业领域的专家上在线视频课，告诉投资者修改资本市场重要基础制度规则的最新成果，为全面深化资本市场改革创造良好的舆论气氛。 在最初的新证券法修改重点研讨会上，投资者的网上收视突破了20万人，单一活动服务的参加者创新很高。

服务季节期间，深交所发布了《年度个人投资者状况调查报告》《深市上市企业投资者关系管理实务调查报告》，呈现出个人投资者的行为特征和深市上市企业投资者关系的实务现状，为完整的投资者保护实务关系机制提供决策参考。 另外，服务季将继续开展各种网上主题活动，发布《投资者入市手册(基金篇)》、《证券法重点解读》、《一图了解企业管理》、《深证创新100指数》等系列的投教产品。

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