热点:余承东：质量导致口碑差的话 我们就死掉了
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新华网北京7月3日电近日宣布，华为客bg馀承东是内部质量大会，目前华为增长迅速，面临很多问题。 今天大产业环境的本质是“弱肉强食”、“没有质量，什么也说不出来”。 余承东多次强调必须优先质量，强调“质量是全过程的质量”。 他还要求主管、员工使用华为手机，在录用过程中必须寻找问题。 他预测，年将是华为客bg真正崛起之路的元年。
必须在“弱肉强食”大环境中实际工作
目前华为手机稳居世界高端智能手机市场份额前三。 根据idc公布的数据，年第一季度，全球手机高端智能手机制造商的总发货数量达到了3.474亿台。 其中世界第三大华为以接近22%的增长率维持在中国的支配地位，出货量达到3420万台。 对有上升趋势的华为来说，制造产品获得更大的市场空间，机会就在眼前。
“现在华为走的是高速增长的道路，但是我们也面临很多问题，有很多不足。 我们在企业品牌的形成、渠道零售和产品创新方面有很大的改善和空间。 》馀承东认为，今天的大产业环境本质上是“弱肉强食”，没有踏实的实干，没有知行一体化的自我管理，机会就会溜走，崛起只是空谈。
“质量口口相传就会死”
“2011年的三亚会议是华为终端业务向顾客转型，向高端市场转型的起点。 馀承东说:“当时，我们明确了航道客户业务的起点和终点来自最终客户。” “我的理解是，质量是全过程的质量。 如果我们任一环节的质量有问题，我们提供给最终顾客的产品就有问题。 ”。
馀承东呼吁发掘和战术计划后，必须严格遵守质量基础，包括产品计划、设计、供应链管理、材料质量管理、硬件开发和创新、软件开发、生产、市场营销、零售、售后服务等各环节 “质量不是以前传达的产品质量，而是体现在全过程的细节上。 我们需要通过全过程的质量管理，给客户带来卓越的质量，真正为客户提供有价值的产品。 ”。
他以iphone的force touch为例说创新需要质量标准。 “就像iphone做了force touch一样，我们紧张，我们讨论它的真正价值在哪里，最终我们的测量是‘成本高，价值有限’，这不是我们的创新标准。 我们需要的创新是真正为客户创造价值。 这是因为需要自己评价市场要求接受的质量。 ”。
余承东希望团队记住质量优先大致是“质量优先于我们的价格，优先于利益，质量具有最高的优先顺序。 如果因质量而口碑变差，我们就会死。 质量是我们最基础的生命线。 ”。
“在我的注意下，很多中国公司的高管在质量、价格、效率和其他方面发生冲突时，选择先考虑价格因素，但德国、日本则不然。 馀承东呼吁大家“贤思齐”，学习德国日本公司的精工精神，力求精进。
每个人都必须使用华为手机为每个人回电话
“最近，我要求所有的主管、员工都使用防火墙手机。 备用飞机可以使用其他企业品牌。 因为我们在招聘中寻找问题。 ”。 余承东说:“我请大家回电话。 我每年、每月、每天都打电话。 我每天从各种各样的人那里收到反映的手机问题。 大部分问题都处理了。 大部分问题都请有关各方协助。 为了知道问题在哪里而亲自去顾客服务线是对大家的要求。 ”。
“我们很快就会冲击到400亿美元的年收入，然后向500亿美元前进，这是一个非常大的考验。 》馀承东呼吁员工“群策群力，大胆创新与挑战，打造伟大的创新产品”。
“，年为生存而战，我们终于活下来了。 年我们的效率开始迅速提高。 年，年是我们走上崛起之路的阶段，这两年我们依然在做很辛苦的事。 ”。 余承东说:“如果这两年我们能做好，只要基础牢固，新的机会就会爱我们。”
余承东说:“预计将是华为走上cbg真正崛起道路的元年。”
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