普法:长假景区管理硬杠杠考验大数据服务能力

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刘菠牟

国庆节长假临近，交通、酒店、旅游地传来的消息显示，今年国庆节长假的游客人数将是“井喷”行情。 这种状况是中国新冠防治肺炎疫情斗争重大战术成果的极其象征性的标志。 因此，人们休长假旅行时，各景区以及交通、住宿、饮食等服务部门需要拉上疫情预防管理的弦，同时进行旅行、欢迎、疫情预防管理。

因此，9月15日，文化和旅游部办公厅发布了《关于做年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》，要求各旅游景区完全预防管理机制，执行防控措施，a级旅游景区表示“限量、预约、高峰错误。 “限量、预约、错峰”是疫情防控条件下开放景区的必要限制，能否做到这一点关系到疫情防控措施是否切实执行，关系到疫情防控常态化条件下旅游业的恢复和迅速发展。

据不完全统计，目前全国有500多个景点实施门票免费和价格折扣政策，以期吸引游客。 在这里，无论是免费票还是票价折扣，都无法克服“限定、预约、高峰错误”这一疫情对策的单杠。 从现实上看，要实行这一措施，各景区必须拿出新的方法，更新营销方法，让游客开心，放心。 在疫情防控中起着重要作用的大数据平台在执行“限定、预约、错峰”措施方面仍能发挥重要意义，景区及其服务设施依靠大数据平台，“网络

根据现有的订票、旅行、酒店、餐饮、门票等服务类大数据平台，不仅可以事先掌握客流、平峰埋谷，还可以统一景区的各种服务资源，合理安排人力，进行精细化管理。 据媒体报道，每年国庆节长假客流量最大的旅游胜地之一泰山将票务业务委托给旅游地票务服务最大的平台美团，以订票为合作基础，进行旅游地智能数字营销建设 这种合作方法是疫情防控新常态下山区旅游区营销的新模式，对于什么样的一般客满是患者，在景区门口登记游客，难以扫描代码的地方。 这个模式不仅将游客的行程计划对接到景区的“限定、预约、高峰错误”，还事先掌握客流构成，合理调配景区资源，将景区的游乐、饮食、住宿、购物、交通等服务设施作为一个平台

通过大数据平台处理景区建设和服务面临的防疫病条件下的问题是景区进行新营销的重要思路.。 相关大数据平台服务项目具有的反馈功能可以更顺利和迅速地在景区反映游客的意见、感情和投诉。 更重要的是，在某种意义上，大规模数据平台的评价功能起到引流的作用，客观地限制服务提供商的质量保证进行服务，和促使服务提供商改善服务的作用。 无论是旧营销还是新营销，其营销效果怎么样？ 一切都在游客的好评中。 毕竟，在疫情防控常态化条件下，必要的防控措施能在某些方面降低游客的体验感，起到弥补这一点的作用是通过改善大数据平台来提高服务质量。

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