普法:推动电商主播职业化

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经济日报多媒体数字报刊

完舸

受人事部的委托，中国就业训练技术指导中心最近发表了“关于发表新职业新闻”，计划追加10个新职业。 其中，以“网络营销人员”的职业增设“直播销售员”的职业，在数字化新闻平台上，利用互联网的互动性和公共的说服力，使公司的产品成为多平台营销

电子商务主播进入新的职业范畴是必然的结果。 电商播音员涉及巨大的社会群体，创造了大量的就业岗位，当然有必要由国家相关部门明确定义这一点，为后续的职业准入和职业规范奠定基础。 艾媒体咨询数据显示，全年中国直播电商领域总规模达到4338亿元。 今年中国网上广播的顾客规模将达到5亿9000万人，市场规模预计将突破9000亿元。 在热烈的电子商务直播领域播音员的数量也在持续增加。 特别是疫情期间，各行业加快了在线化，随着各行业摸索直播的“随身物品”，很多人成为了全职或兼职播音员。

此外，我们可以看到电子商务主播正在高速发展，暴露了很多问题。 今年1月，在中国顾客协会发表的年度10大费用维权舆论的热点中，使用以“直播经济”为代表的新场景带来的维权挑战备受瞩目。 一点点的播音员涉嫌夸大宣传，“名品”变成了赝品，“优质品”变成了“水货”，误导了很多顾客。

在一点点的电子商务直播现场，播音员在销售自己的商品时，首先要介绍其价格是多么划算，如果是农产品的话口感是多么好。 但是关于更具体的产品介绍基本上很模糊。 这表明播音员无法向客户提供对代理销售的商品的知识不足或仅限于知识等需要更专业说明的副本。。

可见迫切需要对电子商务直播进行规范化管理。 直播最重要的播音员必须建立统一的职业“身份证”，成为工人进入这个领域的资格证明。 从职业快速发展的角度来说，只有人们从事某种职业，接受必要的专业技能系统化训练才能上岗，才能提高其职业素质，以更专业化的能力服务客户，使电商直播人员水平不均匀。

其实，这几年出现了所谓的“知识型播音员”，他们比通常的播音员更了解销售的商品，可以提供客户需要的产品细节等专业说明，这往往来自自觉学习。 请想象一下，将来的“直播销售员”必须接受直播的某种商品的审查，如果没有对其专业说明的知识和能力，就不能播出，对客户的服务会更加完善。

近年来，EC平台开始有意识地训练播音员。 例如，阿里巴巴在那所淘宝大学组织播音员的专业训练。 下一步，国家职业资格认证和培训可以纳入并完善好的市场模板，这样才能为这个职业得到更大的快速发展空间。

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