普法:务必“搬”掉搬家企业的潜规则

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夏振彬

前几天，“中央电视台调查天价搬家费”跳进了微博的热搜。 故事的开头是北京的客户吴先生通过各大搜索引擎选择了搬家企业。 预计费用是1200元，搬家后，坐下来涨到1.8万元。 不付钱不去，说“警察也不怕”。 你见过这么狂妄的搬家企业吗？

看过“500米距离，阶段性追加到3600元”1.2公里的路程，收5400元的运费。 “我知道你家在哪里。 不给钱每天来家里”……近年来，与搬家相关的“辣眼睛”的信息屡见不鲜。 事实上，引起舆论关注的例子只是冰山一角。 冰山下有很多维权纠纷，没有那么有魅力，信息爆点不足。 天下，艰苦的搬家好久了！

“互联网加”没有让搬家更好吗？ 不一定是这样。 在我的注意下，网络干预越来越起着新闻整合的作用。 对客户来说，效率提高，选择增加，但搬家领域的不治之症依然存在，整个市场依然混乱，道路沉重。 而且，一点点的做法因技术的支持而有破坏力，更具欺骗性。

为什么呢？ 搬家的领域有一定的特殊性。 其中之一是很难标准化。 每个生意的情况都不一样，距离、楼层、电梯到地下车库的有无、时间等“变量”太多，标准不明确。 任何领域都是如此。 如果不能标准化，就剩下能上路的机器。 其二，门槛很低。 一辆车，一些身体可以做生意。 没有人，没有车，有人接受工作出去分包。 其三，搬家是低频成本。 这意味着很多人可能不是“专家”，而是因为新闻的不对称而团团转。 基于以上几点，搬家行业“山寨”横行，有点“高仿”的商品通过网站竞价排行榜等进入公众视野，伤害了人。 在网上，搬家企业虚假的普及、自我“折扣”很常见。 比如“天价搬家”的相关企业有800多人，实际上只有20多人。 声明车辆有200台以上，实际上只有6台……

复印件开头的话还没有结束。 由于有很多违法嫌疑，相关企业被罚款80万元，其法人代表被依法逮捕。 这个结局让我心情舒畅！ 在坑口不浅的领域，水深、坑很多。 但是，更深的水，如果是满是泥和臭味的话，都必须去除。 再多，再大的洞，不管用肉眼看得见与否，都要弄平，打扫。 你必须承认治理搬家的乱象不能一蹴而就。 在可预见的时间内“痛点”依然存在，但我们最应该做的是，除重罚(惩罚公司和互联网搜索平台两者)外，降低维权价格后再降低，使投诉解决机制更加迅速顺利——

用小眼睛看长大。 现在我们继续强调促进支出，拉动内需。 因此，政府补贴、平台折扣促销等不断发展。 在这个大课题下，我们必须更加重视使用“痛点”对意思的挤出效果。 请让我说。 最好的“补助金”是公开透明的，最大的优惠是安心舒适的费用环境。 举个例子，现在有点纠纷频发的行业，有家政、装修、搬家等共性，它们都是人对人、非公共场景下的服务行业。 对于这些领域，如何创新监督管理方法，如何加强管理，是必须阐明的课题。

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