普法:“政务大厅无障碍改造”彰显城市温度

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威利

宽敞的足够残疾人停车位、无障碍呼叫按钮、全程专家服务陪同……11月初，北京市政务服务厅完成了无障碍环境建设的提高，来这里工作的特殊人群享受更顺畅便利的服务 据报道，截至11月底，全市462个“三级五类”政务服务大厅无障碍改造完成455个，完成率达到98.5%，到12月底完成所有无障碍提高改造。

北京市优化政务服务大厅的无障碍环境建设，不仅使特殊人群的业务顺利，而且实现了“一窗处理”。 细节最能证明问题。 例如，政务服务台不仅有下级服务台，还有为听力语言障碍者特别设置的“爱的声音”。 听力语言障碍者可以告诉在大屏幕上保持在线值的真人手语老师。 老师会告诉柜台的服务员。 现在北京市“三级”政务服务大厅已经配备了无障碍领导528人，其中210人会手语翻译，形成了“硬件过硬、软件足够强”的可喜局面，政务服务温度和城市温度

中国残疾人联盟的数据显示，目前中国各类残疾人总数达到8500万人，无障碍环境建设的完善与否，直接关系到他们的幸福指数。 近年来，各级政府大力提倡加强无障碍环境建设，但仍存在残疾人公共服务供给不足、无障碍设施展望不全、功能不全等问题。 对此，各地必须引起高度重视，采取有力措施切实处理。

党的十九届五中全会通过的《中国共产党中央关于国民经济和社会快速发展第十四个五年计划和制定2035年远景目标的建议》提出，健全多阶段社会保障体系，其中健全残疾人爱服务系统制度和设施，成为残疾人 爱残疾人，提高人际服务水平是社会快速发展的大趋势，各机构事业单位要好好表现，社会各界也要付出越来越多的爱。 北京市除了优化政务大厅无障碍环境建设外，12345市民服务热线还建立了市残联和无障碍环境建设问题的联动机制，这类反映了所有发送相关部门都实行了修改……通过各种努力，帮助弱者

看一枝一叶总关情，一滴一滴初心，一个社会的文明程度，相当程度上是通过如何照顾弱势群体来衡量的。 对残疾人的态度验证了政务服务的温度，也测定了社会文明的高度。 提供政务服务、便民公共服务，是以身作则为残疾人士考虑，积极行动，继续完善残疾人权益保障机制和措施，健全硬件和软件设施，使许多残疾人切实感受到爱和尊重。 这些事业形成的“辐射效应”使所有人感到光明和温暖。

“全面建设小康社会，少不了一个残疾人”。 政府机构和公共服务机构在照顾残疾人方面进行越来越多的探索创新，联合全社会行动，集中对残疾人的强大力量，增进残疾人的福利，增强残疾人的自我快速发展能力，参与残疾人的平等发展过程，平等发展成果 通过各级政府和全社会的护理支持，残疾人出行越来越方便，享受的各种服务越来越完整，对生活的体验越来越美好，期待获得感、幸福感、安全感不断增强。

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