普法:外卖平台岂能把客户推入道德选项

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张海英

最近，“外卖领域如何成为高风险职业”成为话题，之后，某外卖软件发售的“等待5分钟以上”功能引起了社会话题，“外卖配送时间也有系统地出现，现在让顾客更多地等待，带着自己销售的心情，

由于红灯、超速、逆行，引起了很多交通事故，外卖员成为了“道路杀手”。 他们之所以“与死神竞争，与警察相比与红灯成为朋友”，是因为吃饭超时不想付钱。 从表面上看，这一新功能可以降低外卖员移动风险，当客户选择等待几分钟时，外卖员不再需要冒“分秒必争”的风险。 但是客户对这个功能有不同的看法。 支持者认为5分钟不是很长，等一下也没关系。 反对者说:“平台想增加配送时间，却委托客户为此购买是不合理的。”

其实，外卖员与死神竞争，问题不在客户身上。 客户根据外卖平台的估计时间购买服务。 既然已经支付了运费，平台就必须在约定的时间提供服务。 现在，平台让顾客选择是否“等待5分钟以上”，就像把顾客推入道德选择一样，选择这个功能是对外销售者的同情心和关怀，似乎为减少交通事故做出了贡献。 实际上，“超额费用”的规则由外卖平台制定，可以确保合理的时间，保障外卖员交通的安全，但为了在平台之间竞争市场份额，在“快速送货”中赢得客户，打败对方，维持吃饭时间，

真正保障外卖员饮食安全，首先，外卖平台必须制定公平、合理、安全的饮食时间和超时处罚规则。 其次，外卖领域也将恶性竞争转变为良性竞争，将安全移动置于主要地位。 最后，警察的参与、客户的理解、外卖员需要很多重视自己安全的合作。

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