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法制日报北京6月11日，记者黄洁北京市人民检察院今天召开了新闻发布会:“民呼吁，我应对——大众信访品回复，一切平静。” 据介绍，近三年来，北京市检察机关接待来访群众约6.45万批13万人，处理群众来信约3.4万封，保证群众需求全部平稳。 在这个过程中，北京市检察院依托网络检察服务中心，提供集约、方便、高效的“一站式”网络检察服务，成为大众向检察机关表达需求的第一途径。

北京市人民检察院副检察长高保京表示，北京市检察机关反复以人民为中心规范检察功能，不断完善“信、访、网、电、视频”五条一体的大众需求表达途径。 年12月1日，北京检察服务中心正式挂牌，对外统一提供大众法律咨询、控告和受理诉讼监督线索等“一站式”检察服务。 该中心为群众提供来访接待、事件新闻查询等一贯的检察服务，统一接收群众来信，保证群众需求品的回答。 在此基础上，年7月，北京市检察院正式上线“网上检察服务中心”，包括刑事起诉、民事监督申请、行政监督申请、公益诉讼通报、查询反馈、网上视频访问等30项具体服务功能。 年3月，网络视频连接功能模块也在“网络检察服务中心”进行了试运行。 今年5个月前，185名群众预约访问网络视频，通过手机网络实现“面对面”向检察官表明需求，执行防疫要求，进一步缓解了偏远群众表达需求不便的问题。 今年以来，大众通过网络提出的需求约为4.8万件，约占同期需求总量的87.4%，网络已经成为大众向检察机关表达需求的主要方法。

记者还了解到，北京市委接到投诉后马上工作机制的要求，北京市检察院党组提出“即收到后马上恢复，不超过7天”。 接到投诉马上处理，处理及时。 过程公开，随时可以查询。 根据结束通知，进行了以3月为限的事业全体的要求，自主开发了“检察业务的投诉受理立即处理及查询反馈系统”。 该系统自去年6月上线以来，将信件、访问、互联网、电和视频5条主要渠道收到的大众需求全部汇集到系统中，调查大众全天候上网访问、事件处理过程等新闻。

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