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□法制日报全媒体记者张晨

农民工因工资不足而在绿色通道、行政执法监督平台、刑事案件智能咨询……中国法律服务网络上线后累计14亿人，法律咨询1000万人，在线工作150万件，大众满意度95。

这个数据是司法部继续加强智能化建设，深化“数字法治、知识司法”建设的缩影。 近年来，全国各级司法行政系统加快了司法行政的新闻化、智能化建设，进一步提高了司法行政事业的现代化水平，有力地推进了司法行政改革的迅速发展。

热线咨询全年无休。

方言难懂吗？ 手写容易出错吗？ 12348四川法网引进智能语音服务，实现了四川方言的语音自动改写，比较有效地提高了服务效率。 四川省12348公共法律服务热线平台集法律咨询、发送作业指示、统计分解、服务投诉于一体，全天候应对热线咨询。

实体、热线、互联网平台越来越融合，“互联网+公共法律服务”成为司法为人民的重要渠道。

贵州省推动行政复议事件的申请、登记、起草、关闭、归档全过程“在网上进行”，多跑新闻，少跑群众，通过复议成为人民的“最后公里”，事件时间从50天缩短到30天

广东司法行政新技术层出不穷，广州开发法律服务机器人“法宝宝”提供全天候自助查询服务。 深圳根据406万家公司的大数据推出了全国第一家民营公司的法治健康诊断测试系统。 建设“一带一路”法治地图，开启区域外法律特定线上线下联动新模式。

网上解决疫情问题超过三万条。

“疫情期间使用电子劳动合同有效吗？ ”“因疫情租赁住宅停了热水，能减少租金归还吗？ ”。 自从新冠疫情发生肺炎以来，中国法律服务网开通了“疫情防治、法治同行”“公司再劳动生产”专栏，解答疫情相关法律咨询3万余条，为人民群众提供法律服务。

内蒙古自治区司法厅利用4k智能机顶盒公共法律服务电视终端发布了防疫病相关推广新闻和法律服务的典型案例134项。 内蒙古掌上电脑12348微信公众平台、司法厅官网等开设疫情预防管理专栏，推广疫情预防管理相关知识，吸引大众在网上工作，减少向实体大厅的凝聚。 内蒙古12348公共法律服务热线平台流量总量为51927封，与疫情相关的咨询为1546封，占整体咨询的2.98%。 12348内蒙古法网受理了77次与疫情相关的咨询。

到年4月底，江西省所有设区市、县(市、区)司法局和623个乡镇(街道)司法所建设了731个远程法律服务中心，“网络整体展望、互联、网上申请、HD可视、在线交流， 到目前为止，回答大众网上咨询的法律问题为45.71万个，在网上进行法律服务的几个事项为31.47万件，大众的“网上寻找方法”依然风靡一时。 在疫情新冠肺炎期间，江西法律服务网专门开辟了“疫情”法律服务专业区域，积极发挥网上法律服务的特点，在网上解决法律服务的几个事项，处理2.35万件，远程咨询，远程咨询，

疫情防控以来浙江12348法律服务热线解答法律咨询4292件，省市二级法律服务网解答法律咨询381件。 全省值班律师提供了981人的视频咨询。 公证机构受理了网上预约受理证6010件，网上受理证1020件。 受理网上人民调解申请204件，调解成功163件，有些案件从网上转移到网上进行调解。

为大众提供16种172项服务

贵州省各级司法行政机关指挥中心建成以来，积极承担和协调解决12345、12348热线转换的司法行政相关群众需求，圆满完成“72”水城特大山体滑坡灾害、思南特大交通事故的法律服务指挥工作 年，省级指挥中心开展了95次网上警务督察，发现了48起问题风险，促使整改42起。

广东支持统一对外服务、运营管理、基础支持等三大类38个子系统，构建纵向展望省、市、县、镇、村五级服务结构，实体平台、语音平台、互联网平台 在此基础上，广东将聚焦“智能精准”，使134个行政权力的几个事项和233个公共服务的几个事项进入广东政务服务网，行政许可和公共服务的几个事项将实现所有的在线申请。 使公共法律服务进入“粤省事”移动民生服务平台，为大众提供法律咨询、公证处理等七项服务，实现法律服务的几个事项“指尖处理”。

年建设的“粤省事”法律服务区设立了15个应用场景，综合了1142个常见问题、1102个律师的常用意见和51个推荐服务的几个事项，综合了多个部门共计78个服务的几个事项。 “粤省事”微信小程序疫情防控服务区新增“防疫便民法律服务”栏，组织110多名志愿者律师为大众提供“一对一”“点对点”的公益法律咨询服务，人民群众在法治行业的获得感、幸福感。

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