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热点:注册账号要同意商家推送 谁来监管疯狂的促销短信?网络法治频道

来源:网络转载日期:2021-03-23阅读:

本篇文章1927字,读完约5分钟

周怿

原标题:注册账户需要商家同意推送谁来监督疯狂的促销消息??

“双11”购物区还没有来,促销、广告新闻的促销消息来了! 每天都有几十条促销消息的客户,表示很多客户给他们添麻烦了。

这些促销消息是谁发的? 合法吗? 谁来监督? 客户应该怎么拒绝? 《工人日报》记者对此进行了调查。

邮件组每瓶三四美分。

最近,住在北京市朝阳区的小王发现促销消息明显比平时多。 “最多一天收到30个以上。 许多是以前购买商品的商家送来的。 复印件大部分都是关于《双11》的宣传活动。 手机每隔一会儿就会响,只能静音。 ’小王没办法说。

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除了促销新闻和网店的链接外,促销消息的副本还包括可以接收超级包的“恶作剧密码”。 淘宝店主李先生介绍说:“在‘双11’的日子,顾客在超级包中订购的话,发出密码的人会得到佣金。” 王先生对说明表示不快,说“有被利用的感觉”。

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我知道从10月21日到11月11日,客户每天可以收到三个超级包。 有些发送这些红包消息的号码来自第三方消息营销平台,而不是淘宝的官方。

记者在网上搜索了“双11SMS营销”“双11SMS宣传”等关键词,找到了提供SMS文字设计、SMS宣传、SMS广播等各种服务的网站。 其中,某网站提供的邮件发送价格为每件0.03元~0.04元。 在10月25日~11月25日期间提供的消息课程中,包括1万条消息发布服务在内的“消息体验包”的售价为390元。 包括300万件邮件发送服务在内的“邮件高级包”的售价为10.8万元。

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选择取消也会收到促销消息。

工信部在年发布的《通信短消息服务管理规定》中确定,未经客户同意和请求不得发送商业短消息。 那么,EC平台的卖方为什么经常向客户发送促销消息呢?

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记者看到淘宝的隐私政策,说:“淘宝平台将‘与交易相关的必要新闻分享给相关商品和服务的提供者’和‘为了提供更方便、更符合个性化诉求的新闻展示、检索和推送服务’。

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注册淘宝账户时,客户必须同意这些条款并选择成功注册。 许多客户表示,他们在注册各种帐户时没有仔细阅读条款的习惯,不知道其中包括这些副本。

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淘宝,根据隐私政策,如果不想收到发送的广告,明确表示“可以回复或回复回复,或者用我们提供的其他方法回复或关闭”。

记者观察到促销消息的末尾一般有“t或td回复取消”。 但是,很多麻烦的客户反应说,即使按照邮件副本的退货方法进行操作,也会经常收到该号码的促销消息。

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个人隐私条款有缺陷

陕西恒达律师事务所的高级合作伙伴赵良善说,根据《通信短消息服务管理规定》,只要得到客户的同意,就可以发送商业短消息。 但是,一点EC平台的隐私条款允许EC平台以隐含的方式发送商业短消息。 似乎得到了客户的同意,但这个隐私条款本身具有缺陷性和非法性。

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根据《客户权益保护法》第二十六条的规定,“经营者在经营活动中采用样式条款时,以显著的方式与客户进行商品或服务的数量和质量、货款或费用、履行期限和方法、安全观察的一些事项和风险警告、售后服务、民事责任等 经营者不得通过样式条款、通知、声明、店堂告示等方法,排除或限制客户权利,减轻或免除经营者的责任,加重客户的责任等,对客户作出不公平、不合理的规定,利用样式条款,通过技术手段加强交易 如果包含样式条款、通知、声明、店堂告示等前项记载的复印件,则该复印件无效。 》赵良善认为,包括淘宝在内的一点EC平台的隐私条款没有显示在显示位置上,同时应该排除或限制客户的权利,包括减轻或免除经营者责任的复印件,认定为无效条款。

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与客户选择解约也可以收到促销邮件的现象相比,赵良善指出这种方法违反了《客户权益保护法》第十条的规定。 “客户在购买商品或接受服务时,有权得到质量保证、价格合理、计量正确等公平的交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 《顾客权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得利用样式条款,用技术手段强制交易。 否则条款无效。 ”他建议,如果客户遇到类似的情况,可以先向EC平台的客户投诉,协商解决。 如果协议不成,向当地客户协会投诉,向当地法院提起诉讼,要求EC平台承担相应的法律责任。

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那么,促销邮件的泛滥到底应该由谁来管理呢? 一位业界人士认为,在管理促销消息方面,至今没有明显的例示性制裁例子,需要决定执行者,即谁执行处罚。

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根据上述行业相关人士的说法,促销消息的管理一直是难点,判断为没有根据是其中的一方面。 对运营商来说,无法识别大量的新闻。 另外,在邮件复印没有违法违规的情况下,运营商无权随意监听。

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工信部等13个部门于年共同发表的《综合维修骚扰电话专业行动方案》确定向各相关网络公司全面整理“呼杀”、“网络改号”、“SMS轰炸机”等软件,规范通信资源管理,加强源头管理

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