热点:安全合规,网约车司乘都要绷紧这根弦网络法治频道

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□法制日报全媒体记者徐伟伦

网络约车的出现改变了人们以前传达的移动方法，我们的生活习惯也在不断改变。 但是，关于这个新的东西，很多司机和乘客享受着便利，没有警惕其中可能存在的风险，损害赔偿和金钱被骗、被侵害等很多问题频发。

如何遵守法规并安全出行，请先回答几个小问题:作为网络约车司机，在网上订单前有证明书吗？ 你买保险的时候看到保险单了吗？ 作为乘客，在移动中应该如何确保安全？ 接到访问电话，怎么能辨别真伪？ 如果答案不完全，请参阅本网络约车合规安全移动指南。

私家车从事网络合同车运营保险可以拒绝赔偿

张某机关利润不好，辞职开网络合同车。 一天凌晨下单结束后，张某在路边休息了一会儿后，继续上路，结果不小心撞到路边的护栏上，造成了8000元的损失。 之后，张某发现车辆的保险企业申请了请求，遇到了拒绝赔偿。 据保险企业介绍，张某在投保时承诺车辆是非运行类型，但事故发生时张某从事网约车业务，属于运行性质，改变车辆性质，增加保险风险，保险企业为此拒绝赔偿 不服的张某向法院申诉，要求保险企业根据合同索取。 法院开庭审理后，判决驳回了张某的需要。

“这样的事件不少，但相对来说很多事情都很杂。 》北京市海淀区人民法院法官张慧聪说，对私家车来说，基本上是以“非运行车辆”的性质投保各种商业保险。 但是，在车辆发生交通事故后，如果车辆有网络合同车的登记和订单的消息，很多保险企业就会认为车辆的录用性质发生了变化，拒绝申请。 因为保险合同是双重事务合同，保险费和保险赔偿金是等价关系，保险人根据保险目标的状况，判断危险度决定是否投保，以及收取多少保险费。 如果私家车确实长时间固定在营利的网络合同车服务上，构成车辆采用性质的变更，车辆发生保险事故的概率也远远超过保险企业的合理预期。 这时，法院重点审查商业保险合同相应免责条款的效力，保险企业合理告知、免责条款有效的，商业保险不赔偿成立。 法官警告说，车辆的录用性质和免责条款显示在保单的明显位置，车主支付保险费之前一定要仔细阅读。

在此案审判之余，张某又反映在法庭上，他因网络约车行驶证有问题被罚款过一万元。 相关证书是网络约车平台自己做的。 证明书有问题可以向平台要求赔偿吗？ 对此，张慧聪表示，根据相关规定，网络约车必须取得“网络预约出租车运输证”和“网络预约出租车司机证”，如果平台办理的相关资格证有问题，张某直接运输网络约车。 解约后，尚未履行的合同权利义务不再履行，对守约人的损失过失者必须赔偿。 也就是说，如果相关证据确凿，张某可以起诉平台要求解除合同和罚款。

防止司机和乘客撒谎的弦

不仅相关说明可能有问题，对于网络签约车的司机和乘客来说，防谎技能也是不可或缺的。 张先生是网络约车司机，今年2月末，因违章操作，网络约车平台的账户被关闭了。

自己不找问题的张先生很头疼，开始在网上“救助”。 我在找开封账户的捷径，没想到真的找到了。 张先生在网站的开封申请页面上填写了个人新闻等资料。 两天后，张先生接到了“180”开头的电话。 对方自称是该网络约车运营中心的顾客服务，与张先生检查了相关情况和处理业务。

通过这样的专业操作，张先生确信了身份，按照对方的指示追加了微信号。 客户给张先生开封账户的必要条件是有1000单位的业务量。 小张的业务量没有达到，但可以充钱。 填充1.6万元即可达到开封条件。 另外，这些钱会填充老张的账户。 账户开封后，你会收到钱。

小张听了，总之觉得钱在自己的账户里，也不吃亏，就马上扫描了对方送来的二维码转账了。 付钱的第二天，张先生又收到了以“400”开头的回调。 其实这就是网络约车平台的官方回调。 在寻求证据后，他发现迄今为止给他业务的是假回调。

根据官方支持，他们平台开封的条件只是打电话求助，网络开封的渠道没有打开，张先生填写个人新闻的网站可能是骗子建立的假网站。 另外，根据顾客支持，平台账户的开封条件也不需要充值。

除了知道谎言，现在还出现了“抢收据”的谎言。 商家声称，司机安装后自动开发了抢票软件，许多司机对此陷入欺诈，因此支付软件费用、许可证费用、端口费用等数千元。 对此，滴滴移动宣传部的管理经理表示，现在市面上销售的大量所谓盗窃机的新闻是欺诈，平台几乎100%识别非法行为，直接向违规司机停止服务，决不采用。 平台提倡司机诚实接单，不要抱有幸运心理。 因小失败而上当了。

事实上，这种假网络约车的顾客服务欺诈还很多，不仅以司机为目标，还以乘客为目标。 去年，小王结束了网络约车的行程后，接到了回电的访问电话，被告知有通报奖励。 小王用所谓的认证方法操作后，账户的4818元飞走了。 郑先生用第三者的手机软件签约汽车，发生费用问题后，被告知要回调，给予补偿，但郑先生根据那个提示操作的结果被对方骗了1万余元。

专家警告说，不管骗子怎么设圈套，最简单的判别方法是，如果总是让你付钱，如果提供支付代码，如果验证代码，就要注意不要被骗。

乘客请至少坐在后面

除了不撒谎，对乘客来说最重要的当然是乘车安全。 警察说，夜间开车时，必须避免单独出门、服装、出钱、去偏僻地区。 日常出行时，没有监督的车辆司机身份多而杂，素质参差不齐，也不能保证驾驶能力。 这个乘客必须自己拒绝坐黑车，所以可以要求上车前确认车辆和司机的相关证明书。 其次，不要和陌生人拼车，为了防止司机和所谓的拼车人(假乘客)成为伙伴，有企图。

上车后，乘客不要说话太多，要注意司机的容貌特征、性质优势。 记住车上的车牌，告诉好朋友，和好朋友保持联系。 上车时不要坐副驾驶，选择后面的位置。 即使司机恶意，也有相对的逃生时间和空间。 行驶中保持窗户打开，避免发生迷药事，在发现异常时帮助自己拯救自己。 行程中，不要和司机太说话，要弄清楚个人消息，即使手机没电，也要假装打电话，向家人报告位置消息。 不要自己玩手机或打瞌睡。 特别是夜间单独乘车的时候，一定要振作起来，注意司机的行驶路线，司机偏离路线，或者有其他异常，随时在大街上的某人那里叫停车。 另外，不要轻易暴露自己不知道，假装知道线路，或者在导航中看线路。 如果发现线路错了，你可以马上停止下车。 到达目的地后，请选择人多明亮的地方下车。

危险无处不在。 发现危险迹象怎么办？ 事实表明，与其联系亲人朋友，不如马上报警。 但是，发生危险时，通常很难用电话通报。 在这种情况下，可以通过发送求助信息的方式进行通报。 消息新闻尽量详细地包括自己的位置、受害等。 一收到通报邮件，警察就在第一时间采取相应措施救助。 另外，现在大部分出租车驾驶软件都设置了紧急联系方式功能，一般实现了自动共享时间表和紧急帮助功能，在乘客上车前完成设置，乘客处于危险状况时在出租车界面进行“紧急救助” 如果发生特殊情况，自卫时可以使用车内的物品，作为座位上部的头枕和搬运钥匙等武器使用。

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