热点:电商直播狂欢背后的隐忧网络法治频道

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●现在，“网红磁带商品”已经成为多个EC平台的标准。 年，直播业务非常火爆，“剁碎党”在电商现场发布平台创造了1000亿元的费用记录。 连接商家、播音员及其经纪企业、双方的mcn机构成为其好处参加者。

●根据数据，每年参加这个平台的播音员人数比上年增加了180%，月收入百万人以上的播音员超过了100人，知名播音员的业绩更令人吃惊。 关于直播销售的产品，播音员及其经纪人通常进行筛选，但事先判断产品“卖不出去”的情况在增加。

●现在网红有时也和商家合作进行良性的“带品”，但有些“网红带品”的背后有很多“坑”，无法保护客户。 随着“随身物品”模式的兴起，产品质量和售后服务等问题日益突出。

□法制日报全媒体记者赵丽

□法制日报实习生赵心仪

面对越来越多的打折方法，在今年的“双11”前，很多观众开始选择在网红直播间领取优惠券，在主播的“omg，买它”魔性口号中，高兴地拍下一张单曲。 最近，拥有近600万粉丝的“大网红”李佳琦在直播中不粘锅而粘锅，很快就成了网民的笑料。 那么，网红强烈推荐，明星赞不绝口的这些商品，能放心买吗？

现在，“网红磁带商品”已经成为多个EC平台的标准。 10月10日，“淘宝第一主播”威亚在现场销售秋冬高端定制服装，单店每天成交超过3亿元，创造了互联网整体销售最高记录。 直播的带品记录多次更新，从数千万到破亿，从1亿到3亿，淘宝直播的带品倾向更强。 　

很多电子商务生认为以前的电子商务模式是“人找东西”，客户需要找东西，但进入电子商务时代，商品开始找人，不诉求而向客户诉求，通过制作场景向客户“种草”是新的。 在这种新模式中，连接商家、播音员及其经纪公司和双方的mcn机构成为了其好处参与者。 对此，法制日报记者进行了调查。

电子商务直播发货生成的

网红带品野蛮生长

“最近，我染上了电子商务直播的毒药，无论看什么都想买。 ”“双11”临近，很多网民都这样感叹。 其实，网红直播的磁带已经不新鲜了。 年，某EC平台发布了直播功能。 销售员可以在直播中定位商品，观众可以直接在视听中订购和购买。

从数据来看，网购达人确实中了“毒”。 根据《年淘宝直播生态快速发展趋势报告》，直播的核心客户是超高粘性，他们在淘宝直播的中日停留了近一个小时，同时趋势持续上升。 在这些核心客户中，高级会员比较高，这些人是网上俗称的“刽子手党”。

电商现场直播平台“刽子手党”的战斗力不可小觑，他们创造了每年高达1000亿元的费用记录。 对此，领域内评价说“直播业务显示了爆炸性的强度”。

有好处的领域当然会吸引很多军队。 数据显示，每年参加这个平台的播音员人数比以往一年增加了180%，每月超过一百万名播音员超过100人，知名播音员创造的业绩更令人吃惊。 年《双11》期间，主播威亚在一天的直播期间创下了3亿个销售记录，此外，通过“30秒内给最多人涂口红”获得吉尼斯世界记录的主播李佳琦也在去年的《双11》中在5分钟内创造了销售15000个口红的业绩

很多女孩在播音员的象征口号“omg，买它”中点了。 刚大学毕业的林佳(化名)就是其中之一，最近坦白说“沉迷于某播音员的演唱会要花一点钱”。

除此之外，与网红相关的行业也在扩大，从初期的娱乐文案作品的创作和美妆，到下一个知识科学普及类、新闻共享类、以及美食、财经等急需发掘的新兴垂直行业，都是培育网红的土壤。

我们知道，广义的“网红乐队商品”可以分为两种类型:明星成为特定产品的代言人，分享自己的体验。 之后，明星该产品成为最新的流行趋势，有可能获得大的销售额。 另一个是以EC平台、短片视频平台直播卖货而闻名的网红，通过网络销售某种产品。 这也是我们现在常说的“网红磁带商品”。

被称为“口红一哥”的李佳琦就是其中的典型。 作为很多EC平台的播音员，其赚钱方式几乎可以在分钟内计算出来。 但是最近李佳琦的直播出了点问题。 他介绍不粘某锅时，助手把鸡蛋打在热锅上。 这时锅里有油，鸡蛋粘在锅里，所以有人质疑李佳琦的“拿货”质量。

不仅是顶级的上网本直播“翻车”，明星在直播之间带货也会引起争论。 到目前为止，明星排行榜第一的李湘在直播间销售单价4988元的貂皮大衣，发售时的销售额为26分，直播结束后销量也为26分，另一个明星代言的奶粉也只销售了77罐。 李湘后来回答说球队的选品确实有点失误。 下次一定会选几件便宜的好货给大家。

在网上，很多顾客反映了网红的推荐商品存在售后服务和质量问题。 很多评论说“看到推荐后第一次购买的产品，很失望”。 例如，对于李佳琦网店销量最高的口罩，有人说“使用一次就过敏”“和以前买的口罩大不相同”，也有人说“售后服务差，客户态度差”。 对于这些疑问，明星网红们很少公开明确和应对。

这个场景只是“网红带货”野蛮生长中面临的问题的缩影。 据相关报道，网红的良心推荐是认真策划的商业营销，因此一个生活习惯共享平台发布了“企业品牌合作者平台升级证书”，全面实施了企业品牌合作者的进入条件。

新型电商的粘性更强

背后形成了产业链

视频领域的兴起引起了国民商品带入的高涨，无论是人气明星还是外行，都发现在商业上最赚钱，特别是在现场播放平台上出售商品。

“相对于以前传来的电商，网红直播的“带品”的模式被称为新型电商。 现在不仅有网红电商，还有社会交流电商等。 中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领告诉《法制日报》记者，网红电子商实际上是网红经济，利用粉丝对网红的着迷和其他因素转化为购买力，实现了变化。 这与历来流传的购物方法相比粘性强，购买率高。

虽然看起来只有网络播音员在直播中发出“吆喝声”，但实际上涉及了很多复杂的好处主体。

20多岁的杨明(化名)进入了大学毕业后才开始运营的“mcn”企业。 mcn，即multi-channel network的意思是“多频道互联网”，现在在国内以运营网红经济的组织为中心。

随着新媒体的迅速发展，mcn成为了领域的热词。 根据《年中国网红经济快速发展研究报告》，mcn机构成为网红经济产业链的核心，商业模式逐渐明确，产业内各机构分工确定，同时大量资本流入，推动市场结构扩大。

在采访中，杨明告诉法制日报记者，现在国内的mcn企业大小，可以理解为新媒体的经纪企业，获得了新媒体、网红、博主等资源。 许多商家找到mcn机构帮助销售商品后，mcn机构利用手中的网红资源进行实时推送。

关于直播销售的产品，播音员及其经纪人通常进行筛选，这个过程被称为“选品”。 但值得注意的是，选择过程并不意味着完全掌握产品的质量，而是越来越多的人事先判断产品的“好销售”。

“通常是大主播选的，不是有时间试用各自的产品，我觉得试用很麻烦。 ’杨明说，影响较大的网红将收取不同价格范围的服务费。 关于网红和中介企业之间如何划分，每个企业都有不同的规定。

杨明说，通常网红也不想让产品质量出现问题。 这是因为“会弄坏自己的招牌。

除了《直播带品》，《法制日报》记者在网上寻找mcn时，有些企业代理“短篇电影带品”的业务，通过创意短片发布软文广告，短篇电影的复印件设定为日常生活场景，主人

在采访中，法制日报记者以电子商务者的身份与这样的企业进行咨询，企业负责人要求店铺链接后，不久决定接受这个列表，关于产品本身没有太多的咨询。

据接受采访的业界相关人士介绍，所谓的“网红乐队商品”为了提高销售额，可以说是道路很拥挤。

“除了现场直播平台卖商品，直接卖吆喝以外，大部分都在卖故事。 谁会编故事？ 谁能赚钱。 还有夹子。 就算你会夹子也能赚钱。 抖音中很多缝合痕迹明显的产品，前后都是以视频为对象的，大部分都是商品。 ”。 网络安全相关人员设置的“一本黑”是以将网络上的黑色产业等从幕后带到台前为目的的新媒体，像流量大的个人便利店那样，1万人突然挤进只能容纳100人的店铺，导致商品破损、泄露、。 “不管怎样，商务产品都是第一名，其次是售后服务。 关于使用什么样的宣传方法，选择那些销售平台也很重要，但不是最重要的”。

区域乱像频发

监督管理部门重拳出击

如果产品的质量没有保障，再用“omg”也没用。 在“可以买网红直播的商品吗”的微博投票中，近半数的网民回答说“不买，这是新版的电视购物”，也有网民说“买还是不买，看”。 只有不到10%的网民说“买，看直播很可靠”。

根据业界人士的解体，现在网红与商家合作进行良性的“带品”，但有些“网红带品”的背后存在很多“坑”，无法防御客户。 随着“随身物品”模式的兴起，产品质量和售后服务等问题日益突出，引起了人们的关注。

这也引起了相关部门的观察。 最近，在最高人民检察院举办的“食品药品安全“四个最严格”要求专业行动”新闻发布会上，国家市场监督管理总局执法检查局负责人在这次专业行动中利用互联网、EC平台、社会交往媒体、电视 这次特别行动聚焦了食品行业，但对整个“网红乐队”模式敲响了警钟。

11月1日，国家广播电视总局发布了《双11》期间网络视听电子商务直播节目和关于加强广告节目管理的通知》，要求加强《双11》期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理。

通知说网络视听电子商务直播节目和广告节目复印件既要遵守广告管理法规又要遵守网络视听节目管理相关规定，要把社会利益放在第一位。 在网上视听电子商务直播节目和广告节目用语需要文明、规范，不要夸大其词，不要欺诈和误解。

对此，上海金融和法律研究院研究员刘远举指出，在这个过程中，其中重要的一环EC平台，自然不能袖手旁观，需要切实履行监督管理的职责。 例如，收到客户投诉后，平台不偏袒，对发现虚假普及行为的网红立即停止直播，定期发布“个人交易黑名单”“虚假普及黑名单”等。 发现违法线索必须严格监督，向相关部门提供线索。

值得一提的是，“食品药品安全“四个最严格”要求特别行动”的另一个主要方面是打击“名单簿”“假评论”。

法制日报的记者观察到，为了得到广告发布者的同意，“刷数据”已成为业界理所当然的方法。 因此，一家化妆品企业的公关人员说，他们将利用第三方来监视kol的数据。

“裁员行为不仅仅是现在，以前流传的电商也存在。 反不正当竞争法在撰改后，将开票行为定为不正当竞争行为，电子商务法也将开票、刷量、刷评价等定为违法行为。 》赵占领认为，网红通过现场发布平台销售商品，或其他商家通过不同渠道销售商品，如果存在这种发票行为是违法行为，监管部门将提高执法力，向越来越多的人通报线索

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