热点:虚假宣传一个产品质量两大问题最受关注网络法治频道
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提倡“个鸭咒”。
●虚假的普及、产品的质量是近年来“双11”期间客户投诉较多的问题。 从北京、上海等市场监督管理系统和指导和协商的情况来看，这两个大问题确实很突出。
●平台公司不得进一步加强平台内经营者的管理，健全完整的产品质量管理制度和措施，积极开展产品质量检查，销售法律法规等禁止销售的产品，建立问题产品的处置制度。
□法制日报全媒体记者张维
一年一度的购物狂欢节来了，这都是忙碌的季节。
对买买的剁碎党来说，比较各路价格，选择心电图商品，做优惠享受攻略。 对商家来说，事先准备商品，研究降价战术，严格遵守各种疏漏，避免被处罚从架子上下来，错过了最佳收益季节。 对平台来说，一方面要为自己的经营者建设良好的经营者环境，另一方面要为自己的平台销售的商品质量优良廉价，最有竞争力，紧张地准备大考试。
这也是监管部门最忙的季节。 作为电商法实施后的第一个“双11”，最近很多职能部门讨论了电商热潮，与可能出现“双11”的混乱像进行了对比，在EC平台上提倡了“鸭咒”。
许多协议是指导电商虚假普及的最初冲击。
“虚假的普及，产品的质量是近年来‘双11’期间客户投诉较多的问题。 》电子商务研究中心法律权益部助理分解师蒙慧欣告诉记者。
确实，从北京、上海等市场监督管理系统和指导和协商的情况来看，这两个大问题尤为突出。
11月1日，北京市市场监管局与北京市委网络通信处理、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局合作，对10家重要的电子商务平台公司进行行政指导，为公司开展“双十一销售节”网络集中销售活动
北京市市场监管局要求平台公司加强网络广告管理，全面履行促销广告的检查核检查义务，禁止发行复印不合适或说明资料不齐全的广告，禁止发行处方药、烟草类广告，收费搜索广告和自然搜索展示
在上海，对虚假普及的关心与近年来的“网红乐队”现象有关。 11月2日，上海市市场监管局牵头市通管局、市公安局、市商务委员会、上海海关、市网信处理、市邮局、市知识产权局、市药品监管局等市互联网市场监督联合会议的成员单位，聚集了22家主要电子商务公司，“规范双十一
在这个协商会议上，相关部门通报了今年以来网络市场的迅速发展和监督管理情况，其中第一个问题是存在虚假普及等问题。 据通报，今年1~9月，上海市市场监督管理系统调查了2000起网络违法广告、不正当竞争等相关事件。 其中，社会交往笔记本、视频直播、购买上网本中的一点电子商务主播闪闪发光，冲走销量，虚假普及商品，用诋毁同行商誉的方法提高自己。
我想起了拥有“口红一哥”称号的现象级网红主播李佳琦在不粘锅的直播中“翻盘”。 在“双11”的争夺战中，一直被视为竞争利器的“网红带货”是否涉及虚假的普及问题，显然受到监督管理部门的重视。
11月1日，国家广播电视总局发布了加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知。 其中说网络视听电子商务直播节目和广告节目用语是文明、规范，不可夸大，不可误解为欺诈。
产品质量依然是弱点假冒产品风险贫困买家
除了虚假的普及外，另一个突出的问题是产品的质量。
比较产品质量监督管理，北京市市场监管局不得向平台公司进一步加强平台内经营者的管理，健全完整的产品质量管理制度和措施，积极开展产品质量检查，销售法律法规等禁售产品。 建立问题产品处置制度，及时有效处置有关部门通报、舆论反映的产品质量风险新闻，控制风险。
上海协议会提出有些商品有质量问题。 不管便宜一点的商品质量。 有些电脑平板电脑、手机数码类商品因旧充电而更新，有二次销售的嫌疑。 海淘类商品(化妆品、母子用品等)有假货，真假难辨。
事实上，产品质量也是客户最关心的话题。 “要看促销能力就必须比较价格，这肯定不是唯一应该考虑的因素。 」雯(化名)告诉记者，买质量可靠的东西更重要，怀孕的她在网上搜索燕窝的消息。 “门口的东西，又是这个特殊的时候，真的很害怕买假货”。
小雯的担心不是不可能的。 今年4月，我国一次反复扣押了40亿元的350吨走私燕窝，这些燕窝中有些是用漂白、浆洗、粘接等方法大量制造的。
“中国燕窝进口量和支出量呈井喷式激增，许多跨境电商将知名平台和个人卖家将大量非正规渠道燕窝带入国内市场，亚硝酸盐含量超标，双氧水漂白，发霉。 这种形式和走私案的性质一样，是违法的。 ”全国都市农贸中心联合会长、世界批发市场联合主席兼亚太事业集团主席马增俊告诉记者。
中国检验检疫科学研究院的孙利博士说，2011年血燕事件后，国家加强进口燕窝的监督管理，对燕窝实行进口食品登记管理制度，只有得到中国海关总署登记的公司才能向中国出口燕窝。 另外，根据国家相关部门的法规政策，我国销售的燕窝需要国家同意的追溯代码，但现在国内很多渠道依然大量销售没有追溯代码的燕窝， 这种燕窝没有经过亚硝酸盐超标等海关检查检疫，没有追溯代码的燕窝，如果流失到市场上，会为顾客的健康埋下严重的安全隐患。
加强EC平台的自主质量是核心竞争力
如何加强包括燕窝等所有产品的质量管理，让客户在这个“双11”上放心购买？
在监督管理部门加强监督管理的同时，互联网平台在产品质量方面必须承担什么样的责任？ 华东政法大学教授丛立先认为，在规则上，互联网平台在产品质量方面的责任还不明确。 现在，关于互联网平台产品质量的责任是电子商务法第37条关于EC平台自营和自营(平台内经营者)业务的责任，第38条关于EC平台区分状况的其他经营产品责任的连带责任或相应责任
但是，这并不影响加强平台的自律性成为治理的方向。 有趣的是，今年的“双11”出现了EC平台自发的史上最大规模的质量检查行动。 由包括权威质量检查机构和领域协会在内的36个机构组成的“京东质量监查联盟”在大促前和大促期间，前往全国各地的京东仓库和京东平台销售的企业品牌的生产源，驻仓、进口工厂对约万种商品进行现场监督检查和提取检查 大规模聘请专业机构在大促进期间去电子商务仓库和品牌工商厂进行全产业链检查的吸引检查在电子商务领域还是第一次。 另外，今年京东首次将“商品质量指数”作为参加申请的大促进门槛，该指数包括客户评论、退货修理、客诉、京东及政府相关部门检查结果等12种指标。 经过判断筛选，6万件商品被大幅度排除。
在燕窝的质量管理方面，京东根据迄今实施的平台销售的干燕窝需要追溯代码的政策，进一步升级质量管理措施，“没有非正规进口、追溯代码，亚硝酸盐超标燕窝” 为了执行以上措施，京东特别聘请中国检验检疫科学研究院作为京东燕窝类的监督、检查机构。
100多种EC平台参与的激烈竞争今年“双11”已经打响，无论多么意外，竞争到最后一定是质量管理能力和产品质量的竞争。
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