热点:敲黑板：“双十一销售节”促销套路种种网络法治频道

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原标题:敲黑板:“双十一销售节”促销夹克

今年的“双11”，各大EC平台事先迎来了促销高潮，销售周期比往年延长，从11月初延长到明年春节前夕，通过业者多种多样的“满减”、“补助金”等销售促进手段，使很多顾客“受益” 中国客户协会必须结合近年来的费用纠纷调查，警告客户合理的费用，注意促销途径。

直播带多是“口袋点”

各大EC平台的播音员们解释、分享体验，加上粉丝们的截图评论，很多顾客在直播中订购购物。 现在网络直播的购物方法越来越普及，费用陷阱也隐瞒了一点。

根据中消协的调查统计，客户投诉的“沟点”第一，现场广播带品业者没有充分履行证据报道公示义务。 有些播音员涉嫌在直播带品过程中宣传产品效果，采用极限语等违规推进问题。 产品质量不合板，销售“三无”产品、假冒伪劣产品等。 直播中刷粉丝数据，刷销量假的“杀雏”主播引导客户进入第三者。 这个平台的信用资格不好或者委托客户进行个人交易。 有些商品没有保障售后服务，客户很难享受“三包”的权利等。

中消协暗示客户必须事先做好“作业”，不会被各种“假优惠”陷阱误解。 客户不轻信商家的“特价”、“清仓价格”、“网络整体最低价格”等的普及，在购买商品前比3家公司了解商品的大致市场价格后，判断商家的促销活动是否有实际优惠，在“明后实际上升”等价格陷阱。

宣传活动中“水分”很多

红包活动一直是各大EC平台吸引顾客、增加销量的惯用手段，有时这些红包活动看起来优惠很多，但实际上是鸡肋。

参加某网络购物平台抢红包的活动，一共抢了900多个红包，但实际优惠金额累计不到10元，消耗了很大的能量，最后只有满满的失落感。 虽然也有商家使用“时间销售”、“爆炸秒杀”、“巨惠特卖”等有魅力的促销用语来吸引客户的订单，但实际上是“先上后下”的做法。 另外，也有花费期间、商品类别、费用等设置一定的“阈值”的活动，但如果顾客没有达到这些阈值，就不能享受折扣。

在“双11”等大规模活动期间，有些平台、商家以宣传活动的名义进行宣传，表面上是转让客户，实际上清算库存，再以低价销售劣质商品，客户就容易上当受骗，费用老虎。

中消协建议，对于各种促销、优惠广告，客户首先要保持理智，树立科学支出、理智支出意识，根据自己或家庭的实际诉求购买商品，不要被商家的各种促销活动冲昏头脑。 商家为了“清洁库存”而进行大促进时，客户请先整理自己的“库存”。 家里可能储存着上次大促进时沾满鲜血的商品。 因此，建议客户量入为出。 不要为成千上万的人不需要的东西浪费精力和金钱。

售后服务有趣多了

一点商家重视销售，轻视售后服务，7天无故不履行退货规定，不向客户提供购物发票，没有售后服务的应对，与虚拟件相同，商品有明显的质量问题，但要求客户鉴定时，

有些商家为了冲击销售量而伪造库存，进行“秒杀”“竞争”等低价宣传，促使大量客户购买订单后，等待客户自愿取消订单，“订单异常”“商品缺货”“操作错误”“系统错误”

中消协表示，资质齐全、信誉高的商家，其经营行为相对规范，商品质量和售后服务等也有很高的保障。 客户不能以数千万低价登录陌生网站，也不能点击未知链接进行交易。 另外，不要随便添加陌生人的小册子和qq等进行个人交易。

顾客必须注意征求和保留购物证明书和相应商家的同意，通过网络购物时，必须保留订单新闻、购物聊天记录等，作为维权证据。 发生费用纠纷时，可以首先与商家及平台进行信息表达，在无法取得联系或无法达成协议时，可以通过向12315或消防组织投诉、向仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方法进行自己的合法

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