热点:人民日报来论：走好网上群众路线网络法治频道

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北京12345市民热线服务中心有一个安静的区域，这里的员工不戴耳麦，所有观察力都集中在电脑显示器上，通过网络为市民服务。 从耳畔到指尖，网络平台是调查民情、听取民意、惠及民生的重要渠道。

网络时代，老百姓上网，民意也上网。 习大总书记强调:“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走大众路线，要经常在网上看，潜水，说话，发声，理解大众的想法。” 从国务院开通“网络+审计”平台征集问题线索，到“十四五”计划制定通过网络向全社会征求意见建议，到各级党政机关纷纷“网上”听取民声，近年来，一直在网上

通过网络联系服务大众，最终将网络民意转化为实际行动。 “土沟新村停车场扬声器垃圾民问题得到处理。 为你们好啊。 “反映后不到几天就打扫干净了。 感谢12345。 此外，我感谢街道和保养员的辛勤工作。 谢谢你。 》浏览北京12345微信公众平台，这样的反馈不胜枚举。 从在线到离线，从虚拟到现实，“接到投诉后马上做”实现了从听取民意到解除民忧的转变，在实际行动中实践着“民有呼唤，我有应得”。 从细节开始，从小事开始，着力处理群众的心事、烦恼事，当然能得到人民的衷心赞扬。

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