热点:“提速换挡”：零售业寻找下一个“风口”

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面对新冠对肺炎疫情的严峻考验，北京、上海等先后出台政策促进费用恢复，以费用季节等模式复兴城市烟火气体，零售业市场响起“疫情防务战”，新业态、新模式不断出现:直播 社区电商异军突起在线康养加速推进……

随着各地对比政策措施的出台和节日效应的刺激，零售业进入了“高速转移”的新阶段。 公司经营压力缓解，全国社会消费品零售总额减少幅度不断变窄，1月至4月社会消费品零售总额106758亿元，比名义减少16.2%。

尽管数据“变暖”，要对市场充满信心，恢复零售市场的活力，还需要寻找下一个“风口”。

节日费用效果显着的网上费用增加显着

今年“五一”长假的节日效果显着，一系列数据令人振奋。

商务部要点监视零售公司的日平均销售额比清明假期增加了32.1%，全国现货商品的网络零售额比上年增加了36.3%，大型电子商比上年超过了40%。 全国100余家电制造商参加的第二届“2品网购节”，在“五一”期间销售额超过580亿元。

根据百度地图的大数据，“五一”假期傍晚前后全国人气购物中心的实时人流指数，北上广深等一线城市的购物中心人流指数最高，实体费正在变暖。 美团数据显示，“五一”期间全国来店费指数比节前一周平均指数增加了47%。 北京市商务局副局长刘梅英说，“五一”期间，北京市餐饮公司销售额恢复到同期水平的50.9%。

在上海，“五五购物节”正式启动仅4分钟，上海地区支付实时金额(中国银联支付宝( Alipay )，财付通提供)就达到1亿元。

假日费的变暖无法掩盖疫情发生以来的线下费的低迷。 根据奥维云网的数据，去年4月线下冰箱市场的零售额比上年减少11.9%，为40亿元。 网上洗衣机市场的零售额比上年减少18.0%，为27.8亿元。 4月空调器线下市场的零售额比上年减少31.7%，为99.3亿元。

记者采访了北京的零售百货公司，该企业第一季度百货公司的销售额减少了50%。 “实体店是这次疫情严重的受灾地，现在有10%的商户提出了拆迁要求，企业现在的年度目标是不要损失。 ”该集团的负责人说。

“大企业品牌还在支撑中，如果小企业品牌扛不住的话，很快就会被撤走。 中间企业品牌一步一步地走，整体经营不理想。 ”上述企业负责人说，关于网上成本能否正常恢复，有必要看疫情的迅速发展和相关政策的支持力度。

“疫情发生以来，服饰鞋、当地生活、旅行旅行、艺术品、包革等类别的费用低迷。 ”京东集团党委副书记曾晨说:“受疫情影响，一点生活必需品变成了网上支出，一部分支出类别的销售受到了一定程度的影响。”

根据各电器制造商提供的数据，新型冠状病毒大爆发发生后，“住宅”经济逐渐升温。 京东集团的数据证明疫情的发生增加了部分支出类别的在线支出。 春节期间，京东的生鲜交易额增加了215%，其中蔬菜交易额同比增加了近450%。 药品、数字复印、新鲜等成为最受欢迎的一级类别。 第一季度，700多家国内外知名企业品牌继续上传到京东，涉及汽车、房地产、健康等领域。

国家行政学院经济学院教育研究部教授冯可彬说，目前中国供应方正在逐渐恢复，各地各行业的再生产状况总体上较为理想。 现在的问题大多表现在诉求上，内需受疫情影响还没有完全恢复，为了充分发掘内需市场的潜力，重要的是在疫情防控常态化和经济恢复之间取得平衡，逐渐释放费用能力。

“宅经济”活跃起来，迅速发展新业务，带来新的增长。

受新冠肺炎疫情的影响，各种新的支出场景在“云端”热播，无接触支出模式受到欢迎，“宅经济”成为市场热点，一点新的行业、新模式加速成型，预计将成为新的支出增长点

——直播已成为零售公司营销的新模式。 记者随着仓库、配送、海外报关等零售基础设施和辅助政策的不断完善，新的媒体交流方法相继发表，网上的成本模型迅速蝶泳，顾客的成本界面变得更加多样

疫情发生后，随着网上成本的诉求减弱，许多零售公司在生产厂家也开始加速直播布局，例如京东、苏宁易购、拼写多等平台继续迅速发展直播带品模式。 王府井百货店、翠微百货店等以前也尝试过零售公司的水生广播带品模式。 网红主播、基层干部、明星、电视主持人等进入直播间，以“花式小组”的形式一次引发了网络热点话题。

根据商务部大数据监测，第一季度，电商直播超过400万次，家庭用品、厨具、健身器材等深受顾客欢迎，同比增长超过40%。 笔记本电脑、打印机、键盘等在家办公用品的销售额也增长了10%以上。

——国美零售是北京地区的3小时直播活动，参加人气达到120万人，销售突破1.13亿元。 北京苏宁易购数据显示，年3月累计起点达2600次，销售额近3亿元。 曾晨说，疫情下，各大公司提高了直播带的营销能力，依靠名人的光环效应覆盖了数百万到数千万人，加深了依赖关系。 直播对零售公司来说已成为标准。

——小众化社区电子商务模式突飞猛进。 许多零售公司说，由于疫情的影响，顾客活动范围被限制在社区等狭小的空间，为零售公司提供新的快速发展空间。

“疫情期间，我们开设了100多个微信群，与百货公司粘性较高的会员相比，推销员进行了小范围的营销，护肤品企业品牌每小时达到了9万多。 ”一家零售公司的负责人说。

国美零售依靠自身的app，充分发掘店对周边社区辐射强的优点，以店3公里至5公里以内的社区客户为主，商品运输安装环节向前移动，依靠大数据和店前置仓库，目前全国有16家 服务人数达到2000万人左右，合生商业所属的北京合生汇百货公司等联合场内企业品牌，按时间段直播销售商品，类别包括美妆、饮食、服饰等。

——网上康养费正在加速推进。 记者从许多EC平台调查得知，疫情期间，网上问诊流量急剧增加，加快了网络医疗等健康养料的迅速发展。

现在各大医疗机构和网络公司都积极推进在线医疗等服务，在线咨询、在线诊断、在线治疗的智能医疗进入了越来越多的人的视野。

从疫情发生到5月初，京东健康网上问诊平台累计服务客人超过1000万人，日平均问诊量在12万人左右，高峰期1小时内可以接受问诊申诉。 疫情发生之初，蚂蚁健康紧急在线义诊服务，4天内有160多万人访问，有些医生平均每天诊断200人。 “公众的自我防卫意识和旺盛的医疗服务诉求，进一步促进了网上医疗的迅速发展，成为零售公司迅速发展的新青海。 ”曾晨说。

中国社会科学院财经战术研究院副研究员冯永晟支持人工智能、云计算、大数据等新技术，随着4g通信网络等下一代新闻基础设施建设迅速发展，数据要素市场化配置改革不断深化 “宅经济”活跃快速发展，各种新业态的新模式层出不穷，进一步释放埋伏的费用潜力，为经济的快速发展带来新的增长点。

许多应对和牵引费用行业期待着越来越多的支持政策。

许多受访者认为，随着国内疫情的好转，居民支出的诉求有望逐渐释放，在现有政策下切实执行增加内需的措施，有序恢复居民支出的信心，发表救济政策和政策指导减轻公司负担，更新现有的新行业

——发挥费用券杠杆的撬动作用。 受疫情影响，前期全国支出市场受到很大压力。 冯可爱彬说，积极扩大是比较有效的诉求，应该促进费用的恢复和潜力的释放，发挥费用券杠杆的撬动作用。 现在，在各地陆续发行收费券的基础上，建立了统一的协调机制，在各地发行收费券必须与当地的产业结构相结合。 根据地产，多渠道、广阔的视野，重视对低收入阶层和特殊困难阶层的照顾，促使收费券发挥地区间的平衡和救济的作用。

商务部副部长王炳南在5月上旬的新闻发布会上宣布，自疫情以来，全国累计发行了190亿元以上的费用券。 据记者不完全统计，全国40多个城市和地区发行费用券，费用券有通用券、文护照、汽车券、爱贫困救济券等各种类型。

根据以杭州费用券为样本的行业团体的研究，政府的1元费用补助金平均可以带来3.5元以上的新费用，新费用不是由于“费用提前”，费用券后费用恢复常态没有明显下降。 “从已经发行了收费券的地区的实际效果来看，对拉近费用的作用很显着。 ”国美零售决策委员会副主席、首席财务官这样说。

——推进新家电的“更新”，将智能家电纳入补助金范围。 据中国家电协会推算，每年有1.6亿台各种家电产品达到安全的使用年限。 现在，多采用10年以上且长期的家电，抑制了家电的成本诉求。 另外，随着物联网、人工智能、5g等技术的兴起，智能门锁、智能家居等智能产品的支出越来越多，未来3年智能家居市场将保持21.4%的年复合增长率。

方威表示，我国家电市场已经进入了满足更新费诉求的主要阶段，需要大力启动“收购市场”，比较实施家电费补助金等刺激政策。 另外，参照家电节能补助金的方法，将智能类、健康类家电家庭产品纳入补助金的范畴，制作新的费用增加部分。 “政府支持一部分，商家受益，客户购买一部分，有助于尽快拉动内需增长，激活整个产业链。 ”。

——加强政策支持，巩固新业态迅速发展的势头。 受政策限制、习性等因素的影响，直播、网上医疗等模式资格不完全、售后服务高、政策指导不足等现象很明显。

业界专家认为，纯粹的在线行业和模式容易产生“数字鸿沟”，需要相应的政策诱惑。 冯永晟建议鼓励新的快速发展模式，促进网上快速发展，构建多元化的支出生态，完善数字经济监管和竞争政策，加强政策竞争性审查，采用包容谨慎的监管。

日前，广州市发布了《广州市直播电商快速发展行动方案(-2022年)》，鼓励通过政策指导方法推进直播电商快速发展。

业界相关人员为了应对居民支出升级的大趋势和疫情期间发生的新指控，各地相关部门发表了比较领域迅速的发展指导措施、科学监督管理、比较有效的管理，内容消费、数字支出、智能支出、康养

另外，积极向住宿、餐饮、旅游、汽车、教育等公司引进“网上引流+实体支出”的新模式，促进全行业、全渠道、全场景的创新，商贸主体的数字化、互联网化、智能化、服务化方向

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