热点:聚集更强解纷力量 打造更优解纷渠道

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近年来，江西省偶然乡市湘东区人民法院在推进一站式多元解决和诉讼服务体系制度建设中，组织纠纷调整互联网，发布涉企绿色渠道，设立心理指导门，聚集更强的解决力，打造更好的解决渠道

“线对线”调解解决矛盾纠纷

“湘东区法院与你连接……”9月21日，接到湘东町法律界人士所的连接申请后，湘东区法院指挥中心的干部立即与该员工进行录像连接。 之后，在指挥中心的大屏幕上清楚地出现了湘东町司法所的员工的身影。

“高速挂线造成交通事故，造成1人死亡，2辆车受损的严重结果。 关于赔偿问题，由于事故双方当事人和保险企业无法达成协议，特别是向法院咨询赔偿金的计算问题。 ”司法所的员工在简要介绍事故情况后表明了直接连接的目的。

在简单理解事件和事故责任的区分后，值班法官明确了殡仪费、死亡赔偿金、被抚养人生活费等计算标准和相关例子的解决情况。

详细理解有关法律的规定后，有丰富的调解经验，受过专业训练的司法所的员工很有底气，与当地镇政府的员工、交通警察、村民委员会的干部合作，通过法律的说明、情理的解体，最终达成双方当事人一致的调解意见

“这样的画面经常出现在我们的指挥中心。 》湘东区法院院长黄智勇介绍给记者。 湘东区法院和湘东区司法局为进一步加强新形势下的多元化解事业，深入推进投诉源管理建立了多元化解诉调解对接平台。 平台通过新闻化技术，利用政府干部、村委会干部、律师及社会力量等，在投诉前解决纠纷，处理成萌芽状态。

在法院立案之前，将案件委托湘东区司法局调解，湘东区司法局根据属地大致将案件分配给当地司法所。 在当地司法法院的指导下，借助志愿者、村委会、援助律师等的力量，通过诉诸对接平台进行了调停。 另外，湘东区成立了交通事故、民间贷款、婚姻家庭、金融借款等多个领域的调整委员会，通过领域的专业化调整，从源头解决矛盾，将纠纷平息在法院的“门外”。

多元化解诉对接平台是遍布全区的新闻化调解互联网。 平台建成两个月后，湘东区法院提起前调解案件185起，案件平均调解时限为17日，调解成功率达到85%。

“点对点”服务保障公司权益

湘东区法院诉讼服务中心服务公司的事务所，某化工陶瓷企业负责人李某经和事务所员工的信息发表后，不到10分钟就完成了起草手续。

“通过服务公司事业所这一绿色渠道，实现了企业案件的起草、审理、执行的“一站式”处理，改变了过去起草、收费、财产保全申请、执行等多个窗口处理的现象。 》黄智勇告诉记者，事务所成立后，不仅提高了相关企业事件的服务质量，而且大幅度提高了相关企业事件的服务效率。

服务公司的员工不仅配备法院的员工，还配备值班律师、保险企业的人员等，不仅向公司提供法律咨询，还支持公司迅速起草、网上收费、财产保全手续、现场购买财产保全责任保险等，相关企业的案件

记者说，在外地发生纠纷的公司可以通过本院服务公司的事务所实现跨域起草，通过向有管辖权的远程法院提交起草申请，远程法院通过在线审查的方法进行起草手续，使公司诉讼变得容易。

据统计，服务事务所成立后，受理了112起涉案企业事件、8起远程视频调整涉案企业事件、3起跨域立案。

“面对面”疏导解除矛盾压力

湘东区法院的法官在案件中经常遇到思想偏激、感情激动、与他人矛盾很深的当事人，有关人员多次有很多人从事思想工作，但效果甚微。 为此，我院设立了特别指导工作室“中国好人”夏云剑工作室，为当事人和干部提供心理咨询服务，利用专家的专业手段，缓解了当事人的兴奋情绪，缓解了干部员工的压力。

夏云剑作为湘东区的先进典型人物，既是法律工作者，也是心理咨询师，心理指导和调解经验非常丰富。 “本院设立夏云剑事业室，以大众影响较大解决矛盾，以心理咨询师的专业信息为当事人进行心理指导，以法律运营商的身份向当事人提供法律援助，缓解审判一线法官的压力。 ”该院起草法庭庭长易平艳告诉记者。

职工室成立后，夏云剑已经向25名当事人提供了心理咨询，为当事人解决了40余个心理困惑难题，给法院干部上了3门心理指导课程，比较有效地解除了当事人的心理压力，缓解了干部的心理压力。

“湘东区法院以一站式诉讼服务中心为支点，进一步提高矛盾纠纷的解决能力，推进各项事业的全面迅速发展，为“一流”活动贡献了越来越多的“湘东经验”！ ”黄智勇说。

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