普法:防止大数据“杀熟”仍需多方努力

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倩弋

这次文旅部的新规则仅限于规范制约网上旅游平台的大数据“杀熟”，其他领域的相关主管部门也要吸取教训，通过完全的相关法律规制，在各个方面保护顾客的权益。

从10月1日开始，文旅部制定的《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式实施，其中确定禁止滥用大数据观察等技术手段对旅行者使用记录和旅行喜好等设置不公平交易条件的行为。

大数据“杀戮”是指在顾客不知情的情况下被“溢价”，对于其本质，根据大数据的观察和预测手段，对顾客的每个特征进行“精确的图像”，为了其“定制”而不同的价格 例如，同样是订票，长时间在平台订票的“熟客”，基于对平台的更高的顾客粘性和忠诚度，平台根据检索频率等将飞机票的紧迫度“智能”

同样的商品或服务，新客人更便宜，熟客价格更高。 这显然是对客户的歧视性待遇和知情权、公平交易权的侵害，违背了诚实，失去了公平。 更重要的是，从法律层面和道德层面来看，顾客个体的支出习性、偏好、检索关键词等数据新闻本质上是个人隐私数据，即使平台得到顾客的认可后可以采用，为了“杀熟”，也要保密。

这次文旅部的新规则得到舆论的普遍赞扬，是因为它确定了大数据的“杀熟”是违法行为，不仅确立了相关的违法处罚措施，还期待着在其他领域为规范大数据的“杀熟”开辟新的道路 确实，这次文旅部的新规则仅限于规范网上旅游平台大数据“杀熟”的制约，所以也应该参考其他领域的相关主管部门，完善相关法规，在各方面保护顾客的权益吗？

例如，在手机课程中，运营商通常喜欢新顾客，专门面向新人的课程非常慷慨。 但是，对于任何多年被录用的老顾客，选择都比较少。 因为运营商很了解顾客的心理，很害怕。 你不需要太担心老顾客的变心。 因为更换手机号码和运营商太辛苦了。 同样的情况也发生在视频和购物等其他互联网平台上，在收集顾客新闻、具备强大分解能力的互联网行业中，大数据“杀熟”的商业并不少见。

除了用法律手段进行更完全的规范监督，消除大数据的“杀戮”，还需要大量的合作和协同治疗。 相关主管部门应当进一步确定大数据收集者、录用者的权利和义务，根据合法正当、明确同意、用途明确、安全保密等要求，加大对大数据采用的监督管理力度。 要违背诚信对大致不良商家，提高处罚力度。 一旦发现违反国家有关规定，例如向他人销售、提供客户个人新闻，偷窃，用其他做法非法获取公民个人新闻，情节严重违反刑法的，必须立即移送司法机关解决。

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