普法:别让偏见阻碍老年人的数字生活

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张洋

老年人不太融入现在的数字时代生活，这大体上是人们的通常印象。 因此，无锡站采用老人机，对没有微信、没有手机的旅客，即无法出示健康代码的旅客，打开专业的服务路线时，引起了网络的热烈讨论。

社会老龄化程度日益加剧，据全国老年人预测，2030年，中国60岁以上老年人人口达到3.7亿人，占25.3%。 据中央电视台新闻发布的相关数据显示，中国60岁以上的人口只有23%能上网。 另一方面，技术的高速发展加剧了“数字鸿沟”，遗弃了赶不上的老年人。 另一方面，老年人对数字成本的诉求逐渐提高。 根据美团发表的“十一连休生活费报告”，数字生活服务持续渗透到更广泛的人们和地区，最引人注目的是60岁以上的顾客人数比去年增加了8成以上。

数字化生存无处不在，但老年人经常被困在智能生活之外。 因为扫不了码，有些老年人不能进入超市，有些人不能坐公共汽车，有些人不能进入自己住的小区。 老年人在数字生活的茫然处，真的很心痛，一时舆论沸腾。

这种状况决不是个案，确实应该引起社会的重视，但老年人与方便的数字生活无缘，显然是片面的、轻率的。 根据包括美团报告在内的很多电商支出报告，老年人的数字支出在增加。 尽管这种趋势需要更细致的分解，但它生动地证明了老年人可以适应数字时代的生活，数字技术也为老年人提供了方便。

囿于年龄、知识结构、生活习惯等诸多因素，老年人对数字技术的认识和接受相对缓慢，采用比年轻人慢得多。 这是客观的现实，但不是有生命的现实。 这其中有老年人自己的原因。 比如学习新技术的意志薄弱，也有社会环境和技术因素。 例如，公共服务和技术的进步无视老年人的现实诉求，存在对老年人的认识偏见和年龄歧视。 不加思考地概括地说“老年人”这个笼统的概念，不用心分析，不仅加强了社会对老年人和数字生活的偏见，还在某种程度上阻碍了数字技术服务向老年人群体的渗透。

在分析过去长假的支出趋势中，数字服务应该朝向老的小推广，沉入三四五线城市，是不同数字服务平台的共同认知和快速发展趋势。 “60岁以上的顾客数比去年超过8成”的动向，一方面改变了对老年人数字生活的刻板印象，另一方面，数字服务公司也开始关注老年人集团。

坦率地说，老年人和数字技术之间有差距，但问题的关键是首先不想填补这个差距和填补差距的方法。 为不扫描代码的老年人打开专业通道是填充法，组织老年人开展智能设备的学习交流也是填充法。 老年人手机的一次流行提醒我们完全可以提供满足老年人申诉的技术服务和操作平台.。 这不仅是人文关怀，而且蕴藏着巨大的商机。 在“60岁以上的顾客数比上年增加了8成以上”的背景下，设置了弥补新费用的短板，但对有眼光的公司来说，开拓的馀地很大。

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