普法:以治理精度提升社会温度

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盛玉雷

生活的细节往往反映城市治理的精度、社会迅速发展的温度。 在此期间，江苏无锡站受到很多网民的称赞，是写着“没有健康代码进入这里”的提示卡，为老人机、手机没电、没有微信、无法操作、没有手机等提供了温暖的处理方案。 不仅如此，福建莆田站、江西南昌站、赣州西站……通过在更多地方设置明确的标志、醒目的爱的通道、方便的诱惑台，为不同的群体提供多样性、个性化的周到服务。

数字时代，新闻化的应用不断，录用的门槛也在提高。 在新冠控制肺炎疫情常态化的背景下，健康代码的宣传为人们的移动安全打上了“保险栓”，为科学控制、再劳动再生产、民生保障提供了有力的支持。 另外，在现实生活中，特别是在坐公共汽车、出入社区等日常场景中，老年人等特殊群体由于没有高端智能手机或不习惯智能机器的操作而有点不方便。 随着移动支付、数字政务和预约问诊的进一步普及，老年人生活的诉求和数字社会的供给可能不一致。

明显可见的“数字鸿沟”其实可以在人性化的服务、精细化的治理中解决。 在车站增设出示卡，给初次来的旅客足够的安全感。 医院开辟了人工通道，为有点老人处理了实际困难。 这些看起来不太重要的细节在老年人眼里真的是处理了大问题。 陕西西安电信营业所，老人送来水果，营业员申请注册健康代码，谢谢。 在今年的重阳节，80多岁的老人给报纸的“采用图版高端智能手机教程”写了感谢信。 “这真是为老人做实事，做好事，解决困难”。 有温度的善举，一次有耐心的帮助，紧紧依赖老年人的数字生活。

从社会治理的角度来看，城市治理细节重，细节高，细节也难。 日新月异的快速发展质量既包括在高楼、车水马龙的繁华景象中，也包括在日常生活的细枝末节和末端管理的周围神经中。 除了老年人的“数字诉求”之外，生活中很多地方都在社会管理的“刺绣”上下了功夫。 例如，对一群盲人来说，盲道是他们在城市中行走不可或缺的通道。 对哺乳中的母亲来说，公共场所的母子室既爱又关怀。 不仅要善于运用现代科学技术手段实现智能化，而且要通过刺绣般的细心、忍耐、巧妙的心灵来提高精细化水平。 这样可以满足不同群体的多样性、差异化诉求，给他们越来越多的获得感、幸福感和安全感。

在公共政策和公共服务中，给老年人多种选择和替代方案已经成为社会共识。 前几天，民政部一方面推进老年人在民政服务中遇到的智能技术困难，另一方面应对老化大体上在民政服务行业保存人工服务、面对面服务的方法，不给不熟悉智能设备的老年人增加负担，另一方面也是联合关系 很多人合作，满足老年人出行、医生看病、预约服务、网上费用等方面的诉求，老年人总是被养活，不仅总是依赖，而且总是安全的，总是能得到乐趣。

社会能治千头万绪，忧心忡忡。 在“一步一步”的场景中，给老年人提供便利的选择是社会迅速发展的责任，也是时代进步问题的定义。

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