普法:广告承诺假一赔五 不实推广同属造假

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□法制日报全媒体记者徐伟伦

□通讯员张连勇赵琪

为了得到顾客的信任感，很多经营者在销售商品时都会约定“假一损五”、“假一损十”、“假一损百”。 但是，发生纠纷时，客户和经营者经常对“假一赔偿x”的条款产生争论，张先生遇到了这样的事情。

张先生在李先生经营的网上商店购买水槽是因为喜欢深度深、容量大。 李先生在商品页上特别加上了“220mm深槽体”“再深一次”等广告语，加上了“假一赔偿五”。

接收后，张先生测量水槽，深度不足210mm。 张先生认为水槽的深度没有达到李先生约定的220mm，李先生必须履行“假一赔偿五”的约定。 李先生认为自己销售的水槽不是假的，水槽是不锈钢制品，存在的10mm误差是正常的现象，不应该给张先生5倍的赔偿。 由于双方协议没有达成，张先生向法院控告李先生，要求履行“假一赔五”的约定。

北京网络法院审理后，根据中国顾客权益保护法第20条的规定，经营者向顾客提供商品或服务的质量、性能、用途、比较有效期等消息，应该真实、全面，不要做虚假或误导性的普及 根据张先生提出的证据，涉案水槽的销售页面上“220mm深度加深槽体”的标识引人注目，被证明是重要的卖点，相当于约定了涉案水槽深度220mm。 另外，在李先生销售产品的页面上确定“假一赔偿五”的约定是条件成立后被告应该履行的合同义务。 法院认为，李先生承诺“假一赔五”的“假”，不应该解释为假或假产品，而应该包括普及的产品质量、性能、用途等与实际产品不一致，足以达到客户购买目的的行为。

据此，北京网络法院认定张先生应该支持要求李先生赔偿5倍的诉讼请求，命令李先生赔偿5倍。

法官在法院后指出，经营者在店铺上表示“假一赔偿x”是单方面的承诺行为，买卖合同成立后，与合同的其他条款一起对经营者有法律约束力。 如果客户购买的商品是“假”商品，经营者必须履行对客户进行x倍赔偿的合同义务。

“假一赔偿x”的“假”通常被解释为“假”，但法律没有确定“假”的概念，如何定义“假”，需要具体的问题来解决。

一般的“假货”类型是假货，是指冒充非正规制造商销售的正规制造商销售的相同或类似商品。 另外，即使销售者销售的商品是正品，也要夸大直接影响客户购买欲望和目的的商品的质量、性能、用途、比较有效期限等新闻，确认或约定不真实，除了有相反约定的情况以外，“假一赔偿。

法官建议客户在购买商品时尽量选择拐角、旗舰店等正规渠道购买。 经营者销售商品时，必须遵守诚实信用，大致上要真实、全面地向客户提供商品或服务相关的质量、性能、用途、比较有效期限等消息。 另外，电子商务平台内的经营者用广告、产品证书、实物样品或其他方法表明商品或服务的质量状况的，必须保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况一致。

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