热点:京东安联财险11.11开门红 “简单保险”理念再升级网络法治频道

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前几天，以“好东西享受便宜的服务放心”为主题的京东11.11世界好东西节全面召开，爆发了顾客的热情，订单量井喷式增加。 京东安联财险第一天迎来了“开门红”，据数据统计，仅11月1日，总保障金额就为56亿元，累计为864万件商品提供保障服务。

第一天获得“开门红”，主要原因是京东安联财险“简单保险”理念升级。 几天前，京东安联财险刚迎来一岁生日，一方面合资只有一年的财险企业取得了这样的成绩，另一方面为了科学技术能力的合理运用，更重要的是企业反复推进“简单保险”的经营理念。

10秒计划+自助理赔升级客户体验

“不擅长保险，难以理解，是大众的弱点之一。 迄今为止，许多保险产品不仅保险条款多，难以理解，而且理赔流程也非常复杂，无法全面理解保险产品，因此，客户可能会产生误解，产生不信任感。 ’据业界相关人士透露。

“顾客至上”是京东安联财险的价值观。 今年以来，企业一直是加强“产品简化”的流程实践。

“我们正在内部测试10秒计划”，京东安联财险产品负责人说，为了防备11.11，京东安联财险向客户展示了10秒钟保险产品，努力变得像网购商品一样简单。

企业邀请刚入职的年轻新员工和大学生参加顾客界面设计，帮助顾客迅速理解。 在产品页上，进一步提高图形和图画所占的比例，使保险的介绍符合年轻网民的阅读习惯。

我们的目标是让客户在极短的时间内直接看到保险产品、保障范围、责任免除、健康告知等重要复印件，从而使将来的体验更优化，可以看到普通商品。

另外，对于客户关心的快速理赔服务，前京东安联财险的升级已经完成。 现在，企业可以升级自助索赔功能，并与国外常见疾病医疗费相比，增加“闪存索赔”服务，以简单的步骤完成索赔。 对于小额、责任定义明确的理赔案件，客户可以在企业的官网聊天服务号码、官网等平台上自行理赔，在满足要求的2小时内结束付款，大幅缩短理赔时间。

“小额巨额”+“集约风控制”保障11.11的稳定性

“京东11.11世界的好物节，短时间的巨大业务场景非常突出，与这个特殊场景相比，自主设计的应对方案与京东商城不同的巨大场景和时间周期相比，进行技术方案的定制，支持业务的同时，提供更高的服务。 ”研究开发中心的负责人说。

大数据技术的升级也是11.11准备的亮点。 在风险和机会并存、保险和商业街结合的各种场景中，风险当然也是千奇百怪。 经过升级改造，目前企业产品依赖京东大量数据，比较商品、促销、季节等数据，量化风险，将保险产品担保和赔偿风险控制在合理水平，而且产品表现更好，客户不同的诉求

另外，在智能请求方面，与一般采用ocr技术不同，京东安联财险创新应用ICR ( ICR )技术，在ocr中引入计算机深度学习的人工智能技术。

作为致力于成为最可靠的数字化科技保险企业，京东安联财险积极应用各种尖端技术，为未来快速发展奠定了坚实的基础。

11.11明星产品问世，“剁碎党”可以放心购买

作为每年的重要节日，“刽子手党”们的购买欲望已经点燃了。 京东安联财险为此特别准备了“三大礼物”，帮助了这次费用的节余。

1 .产品服务的重新升级京东安联财险业务负责人说，企业重视顾客体验。 经过多次购物节，客户倾向于在建立信任感的基础上选择更熟悉的保险产品。 因此，企业发表了比较商家服务的退货运费保险、数字产品交换保障和数字青年手机屏幕恐慌保险等明星产品，进行流程优化和服务创新，谋求增加商家和顾客满意度。

2 .发售被称为“剁碎党后悔药”的“体验安心”服务产品。 如果客户购买该商品后，功能正常，没有人损坏，则在体验期间，可以符合退货规则，扣除一定的免责后，享受退货服务。 帮助“剁碎党”收购商品，也反应了企业“顾客至上”的经营理念。

3 .无限百万医疗保险(版)升级后，将在11.11期间首次见面。 作为京东安联财险的明星产品，这次大幅升级后，产品的性价比更高，进行了更全面的保障。 产品以简单易懂的方法表现产品优势为目标，健康告知流程简化，赔偿过程简单，直接打击市场痛点，产品处于市场领先地位，能处理轻症既往症状的客户不能投保。 诚实地拒绝返还保险的痛点，还可以按照家属发票投保，真的可以简化为一张保单提供家属保障。

保险的核心功能是提供真正的保障，应该更简单，更方便，这是京东安联财险一直追求的变化。 致力于成为最可靠的数字化科技保险企业的京东安联财险在变革道路上不止，强联的京东安联财险迅速汇集了双方的特征，以产品创新、科技创新的全面发力，差异定制和迅速方便的“简单保险”

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