热点:反“互联网霸王条款”需要网络思维网络法治频道

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冯海宁

原题:反“网络霸王条款”需要网络思考。

在移动网络、人工智能、大数据等新技术迅速发展的今天，新模式、新产业仍在继续。 除此之外，新的支出纷争不断。 订购时需要下载客户端，网上预约不接受服务，但商家不退款，app不给许可证就不提供服务……这样的“互联网奥特曼条款”压倒了很多顾客。

现在，更多的顾客和商家转移到网络上，与网络相关的费用侵权行为自然增多，相关法律法规和行政监督管理还没有完全适应网络时代的新模式、新业态、新产业，更多的商家说:“互联网

新型“霸王条款”与以前传达的“霸王条款”的本质相同，商家单方面制定费用规则，任意扩大经营者的权限，排除、剥夺客户的权利等，看起来在现有法律法规的限制范围内，但新型“霸王条款”更

现在需要完善《顾客权益保护法》、《合同法》等法律法规，使法律更好地适应网络的迅速发展。 例如《顾客权益保护法》中规定“经营者不能采用样式条款、通知、声明、店面告示等方法”，这些方法以前就被传达了“霸王条款”的方法，并将互联网从业者的新侵权方法写入法律

市场监督的要点也需要从网上转移到网上。 由于网络时代商家的侵权方法不同，监管者也必须尽快适应新模式、新产业状态、新产业背景下的侵权方法。 无论是完全的法律还是改革市场监督管理，都需要网络思考，即使市场监督管理不能完全赶上网络经营和费用的迅速发展，也不能大大落后于网络费用的迅速发展。

网络技术的迅速发展为商家侵犯顾客权益提供了方便和机会，但如果监督人善于利用网络、大数据等新技术反对《网络霸权条款》，就可以弥补监督管理力的不足 在监管者自身技术监督管理能力不足的情况下，可以通过购买公共服务等方法与技术能力较强的市场主体合作，利用市场技术的特点防止费用的侵害。

在监督管理层面，也可以考虑在分类、等级设定上列入侵权黑名单。 例如，网上旅行预约、饮食类app等都必须列入白色黑名单管理，无论是《霸王条款》还是其他侵权行为，如果达到规定标准，都必须列入黑名单，相关方面随时在相关网站上发布。

另外，如何利用客户(客户)的力量违反《互联网奥特曼条款》值得考虑。 网络时代商家的侵权方法越来越多种多样，但只要客户无处不在，能充分利用客户的力量，就能对商家的网络侵权行为形成比较有效的打击。 例如，对各费用类的app设置一键投诉，共享投诉副本——监管者、客户都可以看到。

包括《网络霸王条款》在内的商家侵权行为，可以通过网络拥有“七十二变”，但如果监管者成为“聪明的猎人”，就可以比较有效地进行管理。 当然，这使得越来越多的客户必须积极参加侵权行为，准备与网络费用侵权现象进行“持久战”。

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