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刘琛

原标题:收费会员制怎么走得更远？

近年来，在旅行费用行业，收费会员制的商业模式迅速发展。 根据同行程艺龙和北京第二外国语学院中国文化旅游产业研究院共同发表的《中国网上旅行会员经济研究报告》，收费会员制已成为网上旅行会员经济的新方向。 现在很多网上旅行平台都推出了自己的收费会员服务。 旅游经济与具有“免费”基因的网络结合，为什么要打“收费卡”？ 各大旅游平台是如何吸引会员欣然出钱的？ 对普通客户来说，花钱买会员到底值不值得？

其实，收费会员制不是新概念，不仅在网上旅游业，在电商、零售等领域也是试水收费会员制，更多的收费会员为客户所知。

为什么平台公司纷纷部署收费会员制？？ 由于公司本身发展迅速，无论是在线旅行、电商还是零售业，都经过了依赖顾客流量红利期的时期。 现在公司通过“烧钱”获得新顾客的价格越来越高。 因此，库存顾客的保留激活和微细化价值的发掘变得更重要。 收费会员制作为库存流量运营的核心工具，不仅提高了顾客忠诚度，提高了销售的增量价值，而且通过向会员收取会员费，拓宽了公司的收入来源，创造了新的利润增长点。 例如，亚马逊全球会员规模已经超过1亿，会员的平均支出额是非会员的两倍，年会员费收入近100亿美元，占企业整体收入的5.5%。

对客户来说，设置入会的门槛也可以提高客户的认同感和尊重感。 随着经济快速发展水平的提高客户开始追求更高质量的商品和服务。 公司通过提供差异化的会员服务、限定商品等，可以为会员客户提供更优惠、更高品质的产品和更优先、更独特的专用服务，从而获得金钱和安全感。 在支出升级的大环境中，收费会员制也符合现在的“悦己型支出”的新趋势，可以吸引越来越多的喜欢自我、重视个性、强调企业品牌和质量的年轻支出群体。

收费会员更多，客户将来能继续成长吗？ 收费会员制怎么走得远？ 另一方面，平台公司必须增加资源整合能力和顾客权益的投资。 在运营过程中不断调整会员服务，完全提供会员服务，提供各种优惠产品，同时通过专用、定制的场景化增值服务确立会员与平台公司之间的感情联系，顾客与平台的交互

另一方面，收费会员制也不应该蜂拥而至。 为了知道收费会员制的核心不是市场营销而是顾客，通过会员制筛选顾客，从而更好地提供差异化服务。 因此，平台公司在讨论实施收费会员制时进行了充分的前期调查，首先扪心自问是否有必要给顾客带来什么价值，再考虑是否有必要用会员制筛选，筛选后是否能受益，有明确的思路。 通过持续的探索，平衡收费会员和平台公司，给双方带来可持续的双赢局面，是收费会员制下一阶段努力的方向。

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