热点:短片视频带货质量谁来保障？网络法治频道

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黄一帆

原标题:看心，买心痛短片视频保证商品质量的是谁？

据本报报道，(实习生黄一帆)视频的“食物”主播又大又美，女主播又美，痒的客户只要点击视频下面的链接就可以“一键购买”……最近，各短篇电影视频平台在商业街的功能上 但是，随着录像带商品的爆炸，产品的服务质量问题开始凸现，很多网民抱怨说:“看了心，心痛了。”

“煤气破裂了！ ”。 追随抖音广播主购物的经验，使网民陌辞愤慨。 陌辞是汉服爱好者，关注用抖音制作和销售古风首饰的主播。 最近在看了一个播音员的视频后，陌辞非常喜欢视频首饰，向对方购买了首饰福袋，同时涨价选择了自己喜欢的颜色。

“但是商品发货的话就不对劲了。 不是我选的颜色。 」陌辞希望能和播音员谈判退货，但对方不仅不承认颜色不好，还把陌辞的微信、抖音都拉黑。 “看到她的粉丝这么多，应该有信用保证。 你知道谁是洞吗？ ”。

从事北京社会交流电子商务的商家老杜向笔者介绍，目前在短篇视频平台上，许多商品主播都很好地观察形象包。 “质朴的农民爷爷、诚实的男孩，还有相当关心广播，所以容易放弃警惕，但销售的产品没有可靠的保障。 ”。

笔者尝试了很多短片app，过去客户在网购中最依赖的参考新闻——购买者的评价在新的短片购物方法中没有太大帮助。 在短篇视频app的视频中，销售商品的页面上没有评价新闻，也有没有人问津的晒片。 笔者随机打开了一些晒黑视频，看到了烂荔枝、无油鸭蛋，还有未成熟的青芒果。 在另一个短片视频app手中，一家合作电器制造商甚至没有晒黑名单。

老杜说，抖音、快手等app上的所谓短片磁带，其实是广告生意。 很多安心购买平台的商家也告诉笔者，如果想在店铺获得高流量，只能买广告。

针对短片视频购物带来的费用问题，中国客户权益保护法学研究会副秘书长陈音江建议，客户在抖音、快手等现场发布平台购买商品时，首先看对方的公示新闻，看看是否有营业执照。 否则，在自己的权益受损后，依法维权并不容易。 另外，客户应留下商家承诺、证明书支付等费用证明书，有问题应立即与商家协商处理。 协商不成的话，可以向消协或者市场监督管理部门投诉。

另外，平台方面也应该承担自己的责任。 “只要在平台内开设店铺，从事销售商品和服务的经营活动，就应该根据顾客权益保护法和电子商务法履行EC平台的责任义务。 ”陈音江说:“如果平台不能提供销售者的真实姓名、地址和比较有效的联系方法，客户也可以向平台要求赔偿。”

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