热点:避坑指南！“剁手”忍不住，怎样“剁”得好网络法治频道

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原标题:坑指南！ “剁碎”受不了，怎么“剁碎”做得好

在每年的“双十一销售节”的电子商务节上，各大平台总是提出有魅力的“优惠促销”、“百万补助金”、“满减优惠”、“限时秒杀”等口号，大幅度的优惠引起了客户的关注。 但是优惠的背后也有很多“道”，客户需要擦亮眼睛，合理地花费。

在新华社“新华视点”微博发表的网络调查“‘双十一销售节’活动你最担心的事情”的问题下，很多网民选择了“路太多，价格不好”。 在比较相关规则的调查中，1922人选择了“规则多而杂，放弃了割手”。 1151人选择了“本想扒光羊毛，但结果被扒光了”。 364人选择了“机智像我，坑达人”。 很多网民说“只有简单粗暴的直接折扣才是真正的折扣”“我知道的一些商品，打折后比平时贵”“经常关注收藏的常用商品突然变高了”……

根据电商专业调查机构的统计，电商大促进后，经常出现客户的爆炸性投诉，问题的集中表现是:先涨价后下降，虚假普及，存款不退，发货晚，退货受限，新闻泄露，快递延误。

准则1 :防止播音员“有节奏”。 今年的直播带货确实是最火的业态。 但是，一点播音员华丽的同价服，在顾客手中变暗，“卖家秀”和“买家秀”的差距很大。 另外，商家和商品播音员的“钻头”相继出现虚假普及、质量混合水、售后服务不足等问题。

对此，专家警告说，客户为了提高商品的评价能力，必须以低价格合理地购买小众的商品。 其次，客户在购买商品时，必须有取证的维权意识，及时保存网红推荐图像、视频等作为证据。 如果遇到需要维权的“瓶颈”，也可以向消协等提出投诉，提起诉讼。

准则2 :请注意折扣“难以兑现”。 据不完全统计，电商发布的游戏有秒杀折扣、百亿补助金、费用券、现金补助金、现金红包、优惠券叠加等。 其中，一些商家的预付款直接减少的活动需要客户支付预付款。 如果没有支付最后的钱，预付款是不会退还的。 很多客户没有很好地区分“预付款”和“预付款”，失去了“后悔权”。 另外，有些商品偷偷改变了“价格”，商家采取了“先涨价后下降”的做法。 有些商家利用促销表面获利会清洁库存，销售质量差的商品。

对于商家的各种促销活动，客户一定要合理购物，不要用冲动的费用掉在商家的“路上”。 幸运的是，“先上涨后下降”的打击有制度“撑腰”:国家市场监督总局于11月5日发表了《规范促销行为暂行规定》，与经营者开展促销时“先涨价后打折”的现象相比，是折扣、降价的基础 经营者开展价格促销活动有附加条件或者期限的，应当明确记载。 对于“先上后下”的成本模式，客户可以反馈到相关监管部门。 EC平台建议建立相应的价格保护机制，避免商家提高价格。

指南3 :注意快递的“磨磨蹭蹭”。 在“双十一销售节”期间，商家的发货能力有限，面对大量的订单压力，发货晚的话也会影响客户的体验，有些打“闪电发货”的商家也不能及时发货。 对此，客户必须做好物流落后的心理准备。 对于有点紧迫的商品，最好事先咨询业者的发货时间，对于有点食品类、容易腐败的商品，最好避开物流高峰。 领取时可以先检查后领取，未经同意就放置领取点的物流行为向有关部门通报。

指南4 :小心骗子的“私家车”。 在购物中狂欢，很多不法分子把目光投向了“双十一销售节”，通过虚假的电子商务客户支持、快递物流，以“售后”“退货退款”为名实施欺诈。 据消协称，客户数千万人很便宜，不能登录陌生网站或点击不明链接进行交易。 另外，不要随便追加陌生人的微信和qq等进行个人交易。 遇到商家虚假促销、霸王条款以及各种欺诈陷阱时，客户可以向监管部门和维权平台投诉，维护自己的正当权益。

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