热点:人民网评：透支信用的直播带货无法长久

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“双11”的购物派对在不断增加的成交数据中落下帷幕，但关于购物体验和费用陷阱的讨论没有停止。

最近，中消协发表了“双11”维权舆论分解报告，宣布今年“双11”宣传期间负面消息主要集中在直播带品、不合理规则两方面，汪涵和李雪琴直播带品“侧转”、李佳琦直播间“买完”

来自中消协的提名批评引起了网民的热烈讨论，点燃了物品播音员的神经。 到目前为止，李佳琦直播官方微博回答说“退款了”，如果对现在的售后服务计划有意见的话，我会负责到最后。 李雪琴的实务室发表了声明，表示李雪琴本人和实务团队不参与任何直播运营，对直播数据的统计过程一无所知。

这样的说明和应对可能会恢复粉丝的信任，但不能隐瞒直播磁带上出现的问题。 作为头部带品播音员，影响越大责任也越大，能否保持正视问题的态度，能否采取有力的整改措施，对领域风气产生重要影响，关系到直播经济的健康迅速发展。

作为新经济的新业态，直播带货可以说是乘坐移动网络快车，刮风。 但是直播中的“侧翻事故”也很多。 例如，辛巴直播间的“燕窝的事”在网上沸腾了，有个职业的伪君子晒了质检报告，说卖的燕窝是糖水。 之后，辛巴团队回答说:“只负责直播宣传，与购买销售无关。” 这样的解释显然站不住脚。 作为商品播音员，有义务加强质量管理，应该对产品的质量问题负责。 否则，不破坏自己的招牌，损害顾客的权益。

除了产品质量问题，直播带品的“槽点”主要集中在明星带品涂了假货，售后服务满意度低，体验不好等方面。 有的按常规直播，有的用演技嘲笑客户，有的用血本，有的用假数据嘲笑投资者……这些乱象没有被清除，如何支撑直播经济的繁荣？

直播经济首先应该是信任经济、法治经济。 在这些方面，无论是头上有行李播音员还是成长中的工作者，都必须遵守大致的底线，保持冷静。 直播带货本来应该是很好的产品展示窗口，给商家带来新的流量入口。 如果无视产品的质量管理、售后服务的提高、客户权益的保护，就会变成“锤子买卖”，注定不会长久。

对直播相关人员来说，聚集大量的粉丝是不容易的。 越是这样，就越应该重视顾客的信赖，对自己销售的商品负责。 用只重视流量不重视质量的方法，把风扇做成韭菜收获的想法是客户信赖、损害领域迅速发展的基础。 你要知道，一旦失去信任，再大的播音员也会被市场抛弃。

许多新东西有从野蛮生长到规范迅速发展的过程，直播带货也不例外。 从长期来看，为了迅速发展直播经济的健康，需要依法制定规则，按规则建设轨道，按制度建立门槛。 日前，国家网络通信事业发布了《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》，市场监督总局也发布了2份监督管理文件《加强网络直播营销活动监督管理的指导意见》 指出了网络直播营销活动中三大主体网络平台、商品经营者、网络直播者的责任整理，逐步进行责任划分。 这表明建立了各个方面、多层次的监管体系。

要推进直播经济的健康和快速发展，需要各方共同努力。 作为平台方面，不能自己挣，但不能把风险和问题扔给客户和政府，履行监督管理的责任，绝对不能倾听混乱。 这是正义的责任。 作为直播带货的工作者，可以用廉价的产品、高品质高效的服务赢得市场，继续赢得顾客。 否则，除了点名批评，客户还会用脚投票，或者用法律严惩。 (甄奇)

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