热点:自助售货领域前景可期

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“现在下楼可以直接买新鲜蔬菜和水果，商品质量也很好！ ”最近，湖南长沙市天心区荣盛花语书苑区出现了一些智能生鲜区。 专柜里有生鲜冷冻食品、新鲜蔬菜水果、粮食鸡蛋牛奶等。 居民黄珏正在扫描橱柜的二维码。

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等技术的高速发展，零售领域整体数字化水平迅速提高，“网络+零售”的自助销售领域迎来了数字化、智能化的迅速发展期。 在有点特色的场景和细分行业，自助售货机得到了普遍的应用:在学校，饮料、电子产品的自助售货机很受欢迎。 稍微在办公室里，可以销售多品种食物的便当机正在迅速展开。

日前，中国百货店商业协会进行的自助销售领域的调查结果显示，过去5年来，中国的自助销售领域高速发展，年均增加50%以上。 年我国自助销售设备保有量达到65.5万台，比上年增加26.6%，领域公司数量持续增加，自助销售设备不断创新，生产规模、设备保有量持续增加。 越来越多的快速消费品公司积极部署自助销售渠道，领域优胜劣汰的趋势变得明显，新的经营模式、新的应用场景不断扩大，新的经营品类不断出现，自助销售领域的整体规模持续扩大。

在防疫期间，自助销售领域遇到了原始订单交货压力大、新订单减少、供应链保障不好、流动资金紧张等问题，领域公司面临着经营压力。 但是，其中长期以来，客户对“无接触”费用服务的偏好不断加强，自助销售、无人维护、自助服务等理念进一步深化人心，自助销售领域期待着迎来新的快速发展机会。 从我国现有的自助设备保有量来看，与发达国家平均60人/台的水平相比，每年我国的这个指标约为2200人/台，有很大的增长空间。

中国百货公司认为，展望未来，便利费用、质量费用、个性化费用的诉求会更强，自助销售可以很好地满足这些诉求，有望长期快速发展。 自助销售领域要积极推进社区便利费用，积极接受技术进步，不断升级设备产品的服务，保障费用质量，为客户提供更广泛、高质量、方便的服务。 (尚文)

《人民日报》(年08月24日18版)

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