热点:莫让民宿卡成套路卡

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近年来，随着乡村旅行、民宿游的热潮，一点公司也推出了民宿会员卡。 “几百美元可以住10晚民宿”“1年内无限制入住”……。 客户只需向平台支付一定的费用，就可以在一定时间内(一般为1年)不受限制地进入与平台合作的民宿。

应该说民宿会员卡在一定程度上处理了顾客和民宿经营者的供求矛盾。 这样，客人就可以以优惠的价格进入心电图的民宿。 第二，平台下的民宿也由抱团取暖，获得固定客户，弥补入住率不稳定的困境。

这听起来是双赢的好事。 但是，现实中有点问题。 一位客户发现平台利用“大数据杀戮”，表示房间已经满了(不能预订)，或者只需要远程房源，购买保险产品。 很多想住的民宿无法预约，网上的人气民宿中也有3、4个月都抢不到的，很多人抱怨。 迄今为止“免费无限入住一年”的广告语显然是夸张的虚假普及。 平台不能保证客户成功入住，失去了这个前提条件，无限次、免费等惠利也失去了意义。 民宿会员卡看起来很便宜，但没能兑现承诺，实际上违背了与客户的约定。

除此之外，高额返还周期长的押金制度也引起顾客的警惕，部分顾客的押金将在平台账户中停留几个月。 在关于民宿会员卡的投诉中，往往很难返还押金。

民宿会员卡是预付费用，从年开始民宿尝试。 但是，现状显然不足以使客户满意。 民宿会员卡不仅是“一槌买卖”，夸张的普及迟早也会暴露。 为了使会员卡制度可持续发展，必须偏离道路，为客户提供真正的服务。

另一方面，平台必须利用大数据等工具，最大化“活用”民宿资源，为客户提供越来越多的选择，而不是设置障碍陷阱。 另外，还必须在交通不便而不知名的民宿引进流量，架起民宿和客户之间的桥梁。

另一方面，平台也需要整理和规范民宿会员卡制度，各种“私家规定”不允许侵犯客户权益，不能切实改善押金退款的困难问题。 对于“套路”存在的平台，相关部门必须依法严惩。 游客在使用民宿卡类项目时，也要仔细分辨以免上当受骗。

民宿会员卡是纽带，目的是刺激民宿费，平衡顾客。 各地的官方平台，很多人理解民宿，认知民宿，为了迅速发展民宿业的健康和可靠性，也可以为当地的民宿“代言”。 (何欣禹)

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