热点:揭穿奸商营销陷阱 保障老年花费安全

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中国的客户新闻(记者区艳伟)广西区田阳县港阳区的黄阿姨每天早上练习，一听说老人要参加“养生义诊”活动，就要注意防止商家的“营销陷阱”。 以前，她对这样的活动很感兴趣。 黄阿姨的转变是去年5月由广西区消化委员会主导组织的“百所费用教育大礼堂进入老年大学”活动带来的。 通过学习使用维权的知识，更多的老年人客人开始觉醒了。 所谓的“养生课”只是商家的营销环境。

老年人的客人是“唐僧肉”

广西区消委员会秘书长陈继辉告诉《中国客家报》记者，现在的老人普遍有一定的积蓄，重视自己的健康，另外因为孩子疏于陪伴，提供了乘坐非法商人“自然信息化营销”的机器。 有些老人受骗后担心被孩子责备或被邻居议论，不想向相关部门投诉，因此有些医药保健品企业和旅游企业在向老人销售药品时特别“冷酷”。

去年9月，83岁的陈先生参加了南宁某企业组织的“免费一日游”活动，期间听了“养生专家”的讲座，消费了2.8万元购买了36箱主张预防老年痴呆症效果的“头脑智宝”。 孩子查了证明书，发现“头脑智宝”只是普通的健康食品。

去年6月，南宁市退休的老干部马被虚假的免费治疗广告诱导，被武汉一家私人诊所骗了3460元，但眼病没有任何好转。

“总结广西工商部门和消化委员会最近两年的老年人投诉数据可知，医疗器械、健康食品、养生保健等商品和服务已经成为侵犯老年人权益的“重灾区”，老年人投诉也呈逐年增加的趋势。 ”陈继辉表示，目前广西60岁以上老年人突破800万人，费用知识不足，防止欺诈能力在老年人费用群体中表现明显，不允许开展经常性的费用教育活动，从而提高老年人的科学费用和维权意识。

在广西区人民代表大会常务委员会副主任、广西消委会主任高雄的重视下，去年5月，由广西消委会主导，联合广西区工商局、广西区委老干部局提出以下要求，在全区开展了“百次费用教育大礼堂进入老年大学”的活动。 迄今为止，以老年人为中心的费用教育活动在八桂大地盛行。

保护老年人的共同费用

陈继辉向《中国客户报》记者透露，根据分工，工商局和消化委员会负责费用教育活动方案的制定、训练教材的编制、课程专家的执行，老干部局负责各地老年大学和老年活动中心的协调，组织老年大学的学生参加费用教育活动。 活动的重点是明确非法业者销售老年人常用商品的惯用伎俩，以及如何向老年人收取科学费用等。

据介绍，截至去年12月，广西各级工商局、老干部局和消化委员会共开办老年费用维权大礼堂119次，入场受教育老年人1万多人，辐射数十万老年客户，增强了老年人费用维权意识和能力。

被武汉一家私人诊所骗了3460元的马在参加南宁市西乡塘区工商质量监督局组织的费用教育活动后，维权意识进一步提高。 去年12月初，他发现一家地方媒体刊登了欺骗老年人客户的虚假广告，亲自通报广西工商局，依法要求调查，以免越来越多的老年人上当。

记者了解到，在进行知识教育的同时，全区工商部门、消化委员会积极为老年人投诉开设绿色渠道，对老年人客户投诉的通报及时受理和及时处理。 工商部门在开展商品整顿和广告监督执法时，以老年商品市场为要点整顿对象，严格调查销售假冒劣质老年用品和假冒普及、夸张普及等违法行为。

去年6月，广西某生物技术企业发布了广告，称“从第3天到第7天疲劳、失眠等症状得到改善，从第8天到第15天精神饱满，记忆力增强”等。 由于没有证据说明该广告复印件的真实性，该企业被南宁市江南区工商质量监督局依法调查。

费用教育常态化

广西工商局副巡视员、广西消委会副主任罗凤鸣说:“开展了费用教育活动，老年人费用维权志愿者队伍也组建得很好。” 老年人非常喜欢派对，他们之间的交流更顺利。 广西区消化委员会和各市县消化委员会结合老年人的这一优势，聘请170多名退休干部、工人、医生担任老年人费用维权义务监督，对他们进行了专业系统的训练。

据介绍，这些老年人大多来自政府职能部门和医疗机构，他们除了参与工商和消化委员会组织的费用教育活动外，还利用个人的专业信息、技术特长为老年人客户提供咨询，监督、通达损害客户合法权益的行为

68岁的退休干部曾先生是百色市消化委员会聘请的老年人维权志愿者。 他让《中国客户报》记者接受百色市工商局和消化委员会的专业系统训练后，知道那些“健康讲座”是“大忽悠”，然后遇到欺骗老年人的养生讲座，马上报警或投诉，不会欺骗老年人哦。

罗凤鸣认为，为老年人建设良好的支出环境对促进社会稳定和家庭和平至关重要，今后广西将加强老年人的支出维权作为重要事业逮捕，今年的事业重点是老年人支出教育基地在广西各县(城市)

为了确保实现“两个全覆盖面”，广西各县工商局、老干部局已经制定了就业计划，明确了固定场所等具体就业。 广西区消化委员会也组织力量制作比较费用教育教材，制作教育课件供各地参考采用。

罗凤鸣说，在今年适当的时候，举办了老年人支出教育事业经验交流现场会，推动了老年人支出教育的全面开展，“目标是通过一系列比较有效的措施，推进老年人支出教育事业的划时代成果，引领全国”。

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