热点:老人靠什么成功追回8万元
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这种口服液产品的证书上明确记载了主要原料中含有山梨酸钾。 但是国标上山梨酸钾的采用范围不包括健康食品。
本报记者赵喜斌
几天前，85岁的刘爷爷从健康食品企业收到了8万元钱。
他的伴郎张阿姨常年热衷于购买健康食品，经常参加社会活动，有时把健康食品带回去。 最初，刘爷爷认为老伴不在乎自己的身体，家里堆满了保健按摩床、保健热水器、羊奶、口服液……各种保健食品、用品，不大的房子几乎装满了健康食品。 家里已经没有什么积蓄了，很多钱买了健康食品。 刘爷爷醒了，说:“老伴不是被骗了吗？”
张阿姨又在小区外的保健品店反复购买可以喝10年的保健口服液，把商品保管在保健品企业仓库里。 两个月后，保健店离开了商店，张阿姨的保健口服液也一起消失了。
刘爷爷最终用诉讼的方法进行维权，经过法庭调解返还了8万元。 刘爷爷是怎么向保健品企业退款8万元养老金的？
两年来，找到健康食品企业费了很大劲。
在北三环附近，刘爷爷家还堆满了各种健康食品。 对健康食品，刘爷爷的心很反感。
去年12月，张阿姨家前面开了一家新的健康食品店。 常年购买健康食品的张阿姨通过销售员的推销走进了商店。 销售员告诉她，买十箱就可以每年参加抽奖。 奖是免费的全国旅行。 但是张阿姨家堆了很多健康食品，没有空间排这十箱口服液。
销售员说“全心全意”。 健康食品可以存放在企业仓库里，一次性使用。 另外，也不用担心保质期的问题。 制造商提供最新生产日的产品。
张阿姨热衷于各种健康食品，热衷于健康食品企业举办的各种讲座和旅行。 这次，她毅然拿出83520元购买了10箱，共计购买了180箱保健口服液。
带着免费旅行的幻想，张阿姨高兴地回家了。 谁知道这家健康食品经销商两个月后不见了，老人一下子财产就空了？ 张阿姨还没来得及拿箱子，商店就没了。
刘爷爷意识到老伴的状态突然不好，一听说健康食品店关门了。
在刘爷爷耐心的劝说下，老伴终于对它说了。 我自己购买健康食品有几年了。 通常不在家是因为参加健康食品企业组织的各种活动。 健康食品企业销售员的温馨的问题，让老年人体验到无微不至的“关怀”，“她说，比起自己的伴郎，销售的年轻人更像家人”。
刘爷爷有点疑问，开始在小区里寻找同样的受害者。 经过这两年多的搜索，在小区里找到了保健口服液购买者，通过他终于找到了这家企业。
在与企业的多次信息表达中，刘爷爷多次全额退款，健康食品企业却不愿退货。 去年年底，老人打算找到为老年人提供法律援助的律维银龄研究和服务中心，通过法律途径处理。
差点错过诉讼期间。
老人来到法律援助机构后，律师发现再过两天，例子将是两年多的诉讼期。
北京律维银龄研究和服务中心主任卢明生抽出时间研究老人提供的证据资料，“研究后发现老人有可能被骗，开始准备起草。 在法律程序中，必须赋予老人去维权诉讼的权利。 ”。
卢明生分解证据材料后发现，购买的健康食品除了销售人员有虚假的普及外，还含有国家明显禁止添加的食品添加剂。 健康食品企业卖给张阿姨口服液的行为是不合理的费用，“一次服用一到两瓶，十箱口服液大致是一个老人十年的用量。 这不是合理的费用行为。 ”。
更重要的是，该口服液产品的证书明确记载了主要原料中含有山梨酸钾，“是食用食品添加剂，用于防腐。 但是国标上山梨酸钾的采用范围不包括健康食品。 ”但是，在国家食品药品监督管理局的备案中，该企业没有明确记载产品中含有山梨酸钾。 “所以，销售行为涉嫌欺诈，质量也有问题，两方面都有问题。 ”。
开庭前，健康食品企业收到了发票。 那天员工来老人家说可以退一半的钱，刘爷爷还在全额退款。
之后不久，销售员给张阿姨打了电话，表示彼此认识多年，有感情，能否解约，是否不办理法律手续。 张阿姨很迷茫，她一直想参加这个企业组织的老年旅游，和其他老人一起聊天和玩。 刘爷爷很清楚:“她的心理是可以商量的，我不想退款也不想破坏与企业的关系，但我坚决反对。”
鏖战3小时终于8万
补充企业声称，离开商店时，给所有会员老人都打了电话，但没有人接听。 每年的抽签都在该企业进行，每次通知都处于无法接受张阿姨家打来的电话的状态。
但据卢明生说，这些说法都没有证据支持。 “尽是一点也站不住脚的借口，无法解释”
在审判当天的调停中，保健品企业始终坚持返还4万元。 原告律师举证后，企业将返还一半的款项调整为返还5万元。
上升到5万元后，在僵持和讨论中，保健品企业最终将返还额上升到了8万元。
律师证实了该公司的违规采用食品添加剂的问题，该公司否认采用这样的添加剂。 但是，根据“产品质量测定法”、“标签法”，标签、证明书中明确记载的成分是公司自认该产品中含有的成分。 “他们说的这些根据都站不住脚，认为对方有败诉的可能性，所以退款的钱从4万元增加到8万元，调停一共进行了3个多小时。 ”。
张阿姨一共消费了83520元，最后调停返还了8万元，剩下的一些老人也不追究了。 “老人不是想因为这件事向这家企业提出越来越多的索赔，只是想拿回本金”卢明生说，根据食品安全法，关于产品质量问题，老人可以向这家企业提出10倍的赔偿。 “事实上，这种要求也得到合理支持。 但是老人没有这样起诉，只是想拿回自己的养老金。 ”。
作为退伍军人，离开法院时，刘爷爷向法官和书记官敬了两个军礼。 “老人还很高兴，可以拿回自己的养老金。 ”。
几天前，退还的8万元钱也全部转移到了刘爷爷的账户。 付钱的那天，销售员来到养老院取了货物收据的原件。
老人极度缺乏安全感，容易进入陷阱
在社区做公益讲座时，卢明生发现许多老年人在感情上孤独，在感情上缺乏安全感。 他们的孩子很少在身边，和老伴之间也经常吵架。 销售员总是在老人身边，动不动就适合“父母”。 老人为了避免孩子花钱，害怕孩子知道自己购买健康食品的行为。 有些老年人认为财产和身体没有安全感，自己的养老金不够，想用赚钱的方法积累养老金，经常因为购买理财产品而上当。 有些老人开始希望自己的健康，依赖健康食品有趣。 “对老年人有点损害认识能力的陷阱没有很高的分辨率。 ”。
卢明生说，对企业来说，客观上包装上经常夸大虚假的普及、产品质量问题等，对这样的企业相关部门应该提高处罚力，违法后支付高额的价格。
根据《北京市万老人养老服务诉讼调查》，在10000名老人中，采用或采用健康食品的有6801人，占样品总量的68.01%； 从健康食品的购买途径来看，在百货商店购买的有2304人，在媒体广告上购买的有1751人，在企业销售上购买的有1733人，在网上购买的有726人。 由于购买渠道的多样性和费用方法的多样化，现在监管的难度增大，各种保健品欺诈层出不穷。
“在这个例子中，被骗的老人被销售员的“免费旅行抽选”邀请，消费了8万元以上购买了健康食品，但之后没有得到健康食品。 同时，这种健康食品在质量上有问题。 》卢明生说，购买健康食品必须选择正规渠道。 贪婪廉价，不会陷入费用欺诈。
事件结束了，货款也退了，但张阿姨对健康食品深信不疑。 和老伴吵架在退款后也频繁发生，他说:“我不认为被骗了，我要去买健康食品。”
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