普法:“一元午餐”的服务暖意

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毕京津

“一日元就能吃饱！ ”今年“十一”假期，河南洛阳老君山景区再次推出“一元午餐”，受到游客的称赞。 据说当地进入10月后气温低，游客自带的食物难以保温，所以景区从2017年开始游客歇脚，在凝聚的半山腰发表了“一元午饭”。 食物花样丰富，提供服务的游客也很多，今年的“十一”假期共计销售2.3万份。

“吃、住、去、玩、买、娱乐”这6个要素中，“吃”居第一。 但是，吃饭难、吃饭贵、吃饭难等依然是游客恶毒的旅行问题。 老君山景区自主提供廉价卫生的饮食，在寒冷的天气中温暖游客，使之更暖和。 在吃饭区门口，景区没有人守价，但游客纷纷投硬币，自己找零，今年“十一”期间伙食费收入反而增加了458元。 旅游胜地和游客洗心革面，不断传播善意。

主食是当地特色玉米愚蠢的面条，配餐包括黄瓜、圣女果、鹌鹑蛋等，“一元午餐”虽然不那么丰富，但足以让疲惫的游客吃饱。 有网友建议一元的价格是不是吃亏了？ 据介绍，景区的食材多从周边农家购买，价格不高，有损失的话由景区补助。 客观地说，亲切的“温暖”、游客的热情、整个社会的关心正在提高。 这个口碑的价值远远超过了旅游胜地可能为此支付的价格。

对景色的感觉和评价因人而异，但对服务细节的体验和人一样。 饿了，冷的时候可以喝热水，吃热饭吗？ 如果发生突然的情况，能迅速得到援助吗？ 停车场不够。 标识不清楚吗？ 越是衣食住行的细节，在着急的感情下，游客的体验感越来越强，印象也越来越深。 景区如果能从游客的角度，置身于其中改善服务的话，就会逐渐受到游客的欢迎，出现口碑效果。 服务思维的转变，“一元午餐”是受欢迎的内在逻辑。

从“一元午餐”到“二元一餐”，再到“十元管理齐全”，各地很多景点纷纷推出便民餐，提高了游客的观光体验。 这也启发了观光地的想法:拥有名山大川、秀丽风景，能安心吗？ 事实上，优良的先天性条件和过硬的硬件设施是旅游胜地快速发展的第一步，服务的细节和温度才是长期的秘诀。 各个观光地名声不好，被命令整改，但结果服务和管理跟不上。 在这里，景区不仅要计算眼前的经济帐户，还要计算长期的快速发展帐户，练习内功。

一位网民呼吁应该宣传“一元午餐”的方法。 虽然经营模式因景点而异，但“一元午餐”背后的服务理念值得所有旅行者参考。

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