[危机公关]赵丽颖网络舆情工作总结怎么写

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近五年来，在美国金融危机和欧洲债务危机期间，中国企业抓住国际市场价格走低的机遇，成功在海外抄底，掀起了中国企业跨境并购浪潮。

今年5月，普华永道(PricewaterhouseCoopers)发布的最新报告显示，从2008年到2012年，中国企业的海外并购在5年内增加了5倍，总投资额从2008年的103亿美元增加到2012年的652亿美元。特别是近两年来，无论是国企还是私企，单笔跨境并购金额屡破纪录:

中国最大的海上油气生产商中海油以151亿美元全资收购加拿大尼克松公司，中国商业地产老大万达集团以71亿美元全资收购全球排名第二的美国amc影院公司和中国著名肉类品牌双汇集团。完全收购了世界上最大的猪肉供应商史密斯菲尔德

一系列成功的收购表明，中国企业正以前所未有的速度和规模涌入全球市场。但是这个过程并不顺利。双汇的收购遭到史密斯菲尔德大股东的反对，中海油的收购也遭到加拿大和美国政界人士的反对。重要的原因是，中国企业目前固有的形象，中国制造，包含了大部分的含义，对所有想要或正在走出去的中国企业都是无形的伤害。如果继续保持这样的形象，中国企业很难走向世界。

目前，中国企业仍然很少主动在海外发出自己的声音，也没有建立一个有利于中国企业自身的舆论形成机制。根据多年来为中国企业服务的实践经验，韦伯·山德维克提炼出了一套abc方法论，能够有效帮助中国企业在国际市场上正确有效地传播信息。

a在英语中代表改编，中文意思是入乡随俗。虽然入乡随俗是中国文化传统所固有的，但中国企业仍然习惯于使用他们现有的国内传播方式:海外传播中的宣传。然而西方主流的沟通方式是讲一个能打动别人的故事。因此，中国企业必须考虑的问题是:如何才能吸引海外受众？如何让海外观众积极了解我的品牌？解决这两个问题的关键是选择传播什么样的内容。在我看来，能够体现中国品牌和本土受众共同价值观的内容是一个不错的选择。这其实是外资企业来中国做的第一件事。毫无疑问，中国公司在海外也需要这样做。比如，游说在美国是合法的，但很多中国公司连游说都没听说过，更别说以专业的方式运作了。当然，解决这个问题最简单的方法就是聘请当地的咨询公司。

b在英语中代表平衡，中文的意思是平衡的方式。对许多中国公司来说，他们最大的利益相关者通常是政府，而且只有政府。但在欧美，除了政府，投资者、合作伙伴、媒体、学者、非政府组织、员工和消费者都是非常重要的利益相关者，他们都对你的品牌建设有影响。尤其是非政府组织。对于许多中国人来说，由于制度的差异，很难理解非政府组织。但是在西方，非政府组织可以极大地影响公众舆论和公共政策。我记得，2008年奥运火炬传到英法两国的时候，被一些非政府组织打断了。中国文化部一位退休官员曾经问我，为什么英法两国政府对此无动于衷。当我向她解释抵制的原因和非政府组织在其中的作用时，她突然惊讶得说不出话来。

这种反应在许多中国企业家和高管中并不少见。因此，了解西方社会的非政府组织更为重要。非政府组织不是我们的敌人。只要他们有共同的愿景，就可以成为中国公司的盟友。提前和这些非政府组织取得联系，定期沟通，尽量减少误解。因为在社交媒体时代，非政府组织比过去更有能力传播信息，形成舆论。

c代表英文中国，中文意思是根据水知道源头。2000年我在美国的时候，cnn平均每个月有1-2篇关于中国的报道；2005年我准备离开美国去上海工作的时候，cnn每周有1-2篇关于中国的报道，增长了4倍；今天，cnn国际频道没有一天不报道中国。其他国际新闻频道也是如此。当然，这是中国在当今国际舞台上的实力和影响力的证明。但也提醒中国企业要非常小心，避免在国内讲这个版本的故事，在海外讲不同版本的故事。因为你今天在中国讲的故事，只需点击几下鼠标，就有可能被全世界数百万人听到。故事必须只有一个版本，故事里面的一些细节可以根据当地的特点进行调整，但故事的精神实质永远只能有一个。

同时，如果一家中国公司成功地在海外传播，把它的经验带回来，与其他中国公司分享，让更多的中国公司学习海外传播的技巧。只有将这些力量结合起来，才能彻底改变“中国制造”的形象。

总之，海外交流不是一件容易的事。新语言、新文化、新政策、新消费者都会影响传播策略的有效性。中国企业需要开始学习，就像从abc学习一门新语言一样，学习海外交流也应该从abc方法论开始。掌握了abc方法论，中国企业不仅可以成功走出去，还可以继续前进，中国品牌终于可以上去了。

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