[科学技术]上海危机公关公司：网络黑公关是如何形成的？

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可以定义为网络公共关系的发起者通过夸大、捏造、散布虚拟事实等方式操纵和把持舆论，以达到不正当目的的一系列网络公共关系行为。

【/h/】【/h/】黑色公关以其独特的薄利多销的特点受到了很多企业的青睐。互联网黑PR主要通过雇佣网络水军、网络推手制造新闻事件、歪曲事实等方式操纵舆论。，从而达到诋毁客户竞争对手的目的。

【/h/】这种公关通常抱着“拿人家钱消灾”的态度，背后有巨大的灰色利益链，如“蒙牛伊利谤门”“360 涉嫌窃取用户隐私”。这种网络黑色公关的出现不仅污染了健康竞争的市场环境，也对社会和人们的生产生活方式产生了严重的负面影响。网络黑色公关使网络公关活动 偏离了正常的发展轨迹，使网络公关主体向编造口碑、歪曲事实、操纵舆论、暴力营销方向发展。

针对竞争对手的不利舆论的形成，以及删除自身负面信息的迫切需要，催生了巨大的网络黑色公关市场。

必须承认，互联网黑公关的存在有其经济需求和客观条件。

网络黑公关形成的经济学思考

需求供给分析是经济研究中的一个重要范式和分析工具。成本收益分析表明，当违法公关行为的利润大于违法或违背道德的成本时，就会出现网络黑色公关。

1。需求的存在

【/h/】需求是市场存在的基本前提，是可以发现和培育的，网络黑公关的需求一直存在。早在互联网技术出现之前，诋毁竞争对手、消除负面信息的做法本身就是一些国家和地区市场竞争甚至政治竞争的一部分。传统的公共关系往往在事件产生重大影响之前，及时控制信息的传播或以正面信息冲淡信息。这是因为良好的舆论环境可以服务于激烈的市场竞争，在复杂多变的竞争中获得对经济活动主体的商品和品牌的偏好，这与负面信息对一些社会组织或个人的不利影响相对应。因此，在经济理性(即利己主义)的驱动下，可以解释整个市场环境中行为者的各种不当行为。

2。成本和收益的诱惑

网络黑公关成本低:

1。技术成本低，进入门槛低。信息发布步骤简单，可操作性强。微信对话生成器等技术可以低价购买；

2。人工成本低。由于技术成本低，网络水军通常由学生、失业人员等低收入人群组成，所需劳动力成本相对较低；

3。时间成本低。技术节省人力，如刷账单、刷流量等活动，可以通过软件快速自动进行。

4。低风险。网络立法的缺失和薄弱，使得惩罚网络黑公关几乎不可能。即使知道作案人，也很难因为法律规定模糊而判刑，也很难形成制度约束。而道德约束的影响在逐利者眼里就更少了。

网络黑公关好处高:

1。双向代理。技术壁垒导致网络隐瞒其身份，因此网络黑色公关服务商可以规避公关行业的规范和道德。互联网黑公关 一方面可以接受委托方的公关费用，另一方面可以代表委托方的竞争对手实现再竞争或消除负面信息；

2。网络公关的市场规模不断扩大。巨大的市场规模和超高的利润使得网络水军、灌溉公司、删帖公司等非法组织日益猖獗。

网络黑公关存在的客观条件

【/h/】网络黑色公关的出现不是传统公关行业不良行为的延伸，而是基于网络环境差异的特定条件下的产物。

公共关系参与者的转变

公关行为主体的转变是网络黑色公关出现的切入点。传统的公关行为主体受到限制和严格控制，网络为所有网民成为公关行为主体提供了可能性。行为主体的变化为网络黑色公关活动增加了渠道，降低了成本，扩大了影响。口碑的塑造和谣言的传播可以用更方便更便宜的方式进行。在公关费用上有很大的节省，但能以很小的成本达到更大的传播效果。

【/h/】互联网时代，网络公关的演员在传统演员的基础上加入了各种个人色彩。

首先，芙蓉姐姐、papi 酱等网络名人的自我包装和自我宣传在网络上层出不穷，其号召力甚至不亚于许多社会组织。“网络名人”的塑造和应用逐渐发展成为一种经济活动。其次，网络是一把双刃剑。在网络上，每个人都是新闻传播者。网络技术平台给每个网民带来了公平的话语权。互联网时代颠覆了传统媒体的精英模式，舆论话语权逐渐转移到基层。

公共关系媒体的差异

网络媒体的采用是网络公关区别于互联网时代其他公关活动的最重要特征之一，也是其核心价值的体现。

首先检查默认。把关人的默认为网络黑色公关提供了一个活的土壤。以前需要经过层层审核甚至在媒体上看不到的信息，可以在网络媒体上自由发布。即使各大网络媒体在现阶段为包含敏感信息设置审查制度，公关人员也可以通过处理内容成功规避。公关使用的传统媒体有报纸、电视、广播等。中国对传统媒体有严格的控制，传统媒体至少经历了三个审查程序。相应地，网民质疑中国网络媒体公信力的五大原因是:“独立性、来源不可靠、报道不专业、过度商业化、管理不规范”。网络媒体把关人的缺失主要受互联网技术不完善、网络媒体监管体系不完善、把关人信息量增加的影响。这意味着，相比之下，在数量和技术上难度更大，规模没有根据。在从批判的角度讨论网络控制的弱点时，我们应该意识到现阶段难以克服的客观条件。

其次，复合传播路径。网络传播不再是起源于报纸、广播电视新闻媒体的一对多路径，而是一对多、多对多、多对一的复合传播路径。这种变化的影响是双方面的。一方面，信息的铺天盖地传播使受众处于受一种意识形态所塑造的社会结构和意识形态影响的状态，公关主体可以通过特定信息的传递来实现公共传播，从而创造有利于内外部发展的环境，从而达到预期目的。另一方面，也是一种威胁。网络媒体的开放性、时效性、互动性、共享性等特点，使得危机信息的传播速度高于传统大众媒体。沟通渠道的畅通和沟通范围的扩大，使得信息的控制和垄断变得极其困难。互联网黑色公关的本质是在互联网环境下控制舆论，通过复杂的传播路径更准确地传递信息，获得直接和间接的影响，也可以通过技术手段为客户提供控制和垄断信息的服务。

缺乏公共关系管理

合理的网络公关应该是在约束条件下进行的正常公共活动。从行业管理的角度来看，约束一般由法律政策、行业法规和道德规范组成。这些管理方法在网络公关领域是缺失的，导致了对黑色公关的恐惧。

【/h/】虽然我国立法机关早就意识到互联网的弊端，制定了相关法律规范，但仍存在执行难、执行难、问责难等问题。

主要体现在以下几个方面:

1。出处难找。 网络媒体是独立存在于空的三维节点，信息通过多个三维节点以复杂的方式传递。一条信息经常被很多网络媒体转载，这是传统大众传播时代从未出现过的新现象。信息的不规范交叉传递和转载，使得信息来源难以追溯。

2。身份隐瞒。虚拟性是互联网的一个重要特征，它为网络黑色公关提供了逃避法律监督的机会。

3。法律界限模糊。网络黑公关链条长，操作方法隐蔽，与法律网络公关区别不明显，往往披着法律外衣。互联网黑公关通常不直接传播虚假信息，而是以隐藏的形式发布负面信息或策划事件，通过论坛、微博等网络平台迅速传播，分为“见风使浪”和“断章取义”。

4。取证不易。网络黑公关的主体难以确定，即使发生侵权，也难以确定侵权人和幕后委托关系。

【/h/】在代理委托方的公关活动后，合法诚信经营的公关公司出于行业道德和公司声誉的自律，会主动避免代理委托方竞争对手的公关业务。然而，网络黑色公关可以通过技术壁垒形成隐藏的网络身份，规避公关行业规范和道德。

【/h/】互联网黑公关不仅可以是双向代理，还可以接受委托方的公关费用，代表委托方的竞争对手。甚至可以在信息不对称的环境下“生产销售”，代甲方发帖诋毁乙方，然后联系乙方提供删除负面信息的服务。或者主动抹黑企业，然后以另一种身份获得企业的公共代理业务，类似于早期的杀毒软件市场，企业为了推广其产品，将病毒投放到网络上，创造市场需求。媒体市场与媒体市场的区别在于，媒体市场生产一种产品，公开平等地参与两个独立的商品和服务市场，而网络黑色公关则在技术壁垒的保护下导致客户信息不对称，违背伦理、道德和行业规范，将被服务的竞争对手转化为一个市场的潜在消费者。

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