[科学技术]从D&G辱华事件，看D&G公关到底什么水平？

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【/h/】回顾最近的网络舆情事件，可以看到，部分公司因业务中负面舆情处理不当，损失巨大，及时跟进挽救了，但仍伤元气。我们这次简单描述的是从d&g侮辱中国开始，d&；g什么水平的公关？

2018年11月21日我们都知道 D & amp；G羞辱中国，当时为了宣传上海大戏，D & amp；g发布了一个名为《用筷子吃饭》的宣传片，本来就是宣传片。当时这个宣传片的视频讲的是一个中国女孩用筷子吃意大利菜，但是筷子和意大利菜完全不搭，视频里有很强的鄙视中国的嫌疑。之后有网友爆料，D & amp；g侮辱中国的言论被曝光，说“中国像个屎一样的国家。”

然后因为这个D & amp；G对中国的侮辱极其恶劣，D & amp；g高管声称他们的账户被盗，但他没有说这些话。中国解释，公众怎么会相信？于是之后我参加了d&:G大会的明星全部拒绝参加，当场决定解约，国内所有电商公司立即下架。d & amp；g相关产品。

众所周知，优秀的危机公关一般有以下四个要素。

1。主动承认责任，真诚道歉。

2。实事求是，注重事实，回答公众问题。

3。真诚沟通，以用户为中心，能有效解决大众需求。

4、适当的策略，可以有效地解决事件和执行者。

【/h/】从这件事可以看出，d&g公关团队在处理危机事件时，没有任何操作，有一个不断死去的执行创始人。没人能救他们是真的。我们需要知道，在处理危机公关的过程中，关键是看我们管理层的价值观和管理水平。危机公关的成败取决于我们企业的领导者。比如我们之前描述的“经典案例分析:中国自行车危机公关”中，我们负责人对危机公关的处理是非常合理和恰当的。

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