互联网时代，企业「危机公关」发展的三个阶段

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互联网技术已经进入新媒体时代。如果最初的媒体公关方法仍然应用于解决当前的网络公关，势必会引发各种笑话，进而引发一场大危机，甚至引发第二次企业危机公关。过去，一位著名的实业家在企业危机后，选择了传统行业中的高高在上、高高在上的方法，这不仅没有挽回声誉，反而加剧了分歧，使事件更加无法控制。

企业危机发展的三个阶段

第一阶段是网络媒体占据大众话语权的阶段

在这一阶段，报纸、杂志、期刊、广播节目、电视等媒体在网络媒体中的效率达到了历史最高水平。企业一旦发生危机，第一反应通常是灭火，关键原因是存在客户能够接受的信息内容方式。

第二阶段是个人电脑互联网时代

现阶段，媒体能量刚刚从传统的四大媒体开始，逐渐转变为pc互联网技术与传统媒体的结合。新的互联网技术因其传播速度快、覆盖面广而受到广泛重视。一旦企业发生危机，根据互联网技术，危机总是会在瞬间蔓延到整个互联网。因此，在现阶段的网络危机中，会有很多舆论失败。互联网技术为网民展示了一种前所未有的声音方式，也为网民接收信息内容搭建了一个便捷安全的渠道。

第三阶段是移动互联网阶段

现阶段，基本上每个网民都有自己的语音服务平台(自媒体平台、qq、微信公共平台等)。)，每个人都是来源，这降低了传统媒体的主导地位。除了一些具有厚重历史时间积淀的媒体或其他因素外，许多传统媒体都在衰落。因此，许多网络媒体人走出媒体企业，建立自己的媒体。现阶段的公共关系危机不仅继承了互联网技术传播迅速、深度和广度大的优势，而且具有多种能量的客观思考和学校齐抓共管的特点。此时，公共关系危机只能被疏通，而不能被强制。

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