长沙危机处理如何收费,效果怎么样?

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Facebook网站有一个基于买卖双方社区交易平台的产品，叫做本地市场。用户可以通过facebook应用程序底部的按钮看到这个新功能。它还提供了统一的界面和基于商品关键字的搜索功能。

具体来说，它包括一个买卖界面，不仅可以显示所有用户群的产品，还可以通过关键词搜索整个市场中的特定商品，包括可用商品的类别、照片和价格。

在facebook的本地社区市场，用户可以上传他们想卖的东西，并查看他们想在自己家附近购买的零售品牌和产品，而社区中看到他们最喜欢的产品的邻居可以通过facebook的社区交易平台进行交易。目前，该平台的商品类别越来越丰富，包括服装、美容保健、家用产品、婴儿用品、电脑和电子产品。

在过去的几年里，facebook一直试图将社交和电子商务结合起来，寻找新的盈利模式和途径，提高用户粘性。Facebook尝试了数字在线商店、生日礼物和其他购物计划，但效果并不显著。然而，facebook继续尝试如何利用这个拥有超过14亿用户的社交平台的用户和流量基础，并改善用户购物的方式。

为什么facebook如此痴迷于社交电子商务？

那么，为什么facebook如此痴迷于社交电子商务呢？众所周知，这是因为facebook将基于这一模式为用户创造交易价值，然后增加用户粘性。早在2013年，也有数据显示脸书在英国和美国的活跃用户每月减少数百万。这必须让facebook思考如何通过为用户创造商业价值来保持用户粘性。

其次，facebook希望将自己打造成一个兼具社交和电子商务的双重平台，以避免失去宝贵流量的风险。通过facebook的本地市场，当用户想买东西时，他们不需要指向其他网站的链接，而是让用户在网站中成长，直接在网站的网上商店购买，这样流量就可以在社交平台上自我转换。

第三，要优化非匹配用户的联系和数据挖掘，利用facebook潜在的巨大目标用户数据，向用户推送满足需求的产品，创建基于精确计算和兴趣匹配的购物信息流。

对于企业和商家来说，这是将广告和商品的有价值数据推给目标用户群体，使广告更加有效，从而进一步提升facebook的广告价值，也可以授权这些重要信息给企业使用。

从前面的介绍中，我们可以看出facebook本地市场的功能是帮助用户买卖二手商品，为用户创造商业价值，加强社区文化。在我看来，这个应用程序是一个完全符合美国市场特点的产品。这里值得一提的是，美国有成熟的社区文化和二手商品销售的历史文化基础。

Facebook的社区购物模式基于美国成熟的社区文化以及二手车库销售的历史和文化

第二次世界大战后的美国，由于提前消费严重，为了节省其他开支，二手商品的销售一度盛行，在美国被称为旧货出售，即人们直接在自己的车库里摆摊做生意。或者把你的旧货搬到跳蚤市场，每个人都会聚在一起卖；有价值的物品甚至可以委托给二手商店拍卖。

他们传统的促销手段是在附近的主要十字路口插入简单的广告标签和地址。来买东西的人通常是附近的邻居，平时他们太忙了，没有机会聊天。在这个时候，这只是一个很好的机会，互相联系，谈谈他们的感受。二手交易在美国有其历史和文化基础，也是美国的一种社会文化。

此前，易趣在美国的发展开始关注二手商品拍卖。目前，facebook引入这一功能意味着facebook将开始在易趣发起战争。由于facebook的做法，这相当于在社交网站上建立一个淘宝。

从某种意义上说，美国的社区文化和公民文化都非常成熟，人们和邻居之间有着友谊和信任的文化基础。美国二手商品交易的基础本身就具有社会属性，也就是说，facebook的应用功能符合美国社会的社会文化属性、历史文化成因和用户需求。

美国的二手商品交易文化也是基于公民社区文化，即美国社区的人们认识到他们与其他社区成员相互依存，然后服从他人的期望，这是二手商品交易的社会历史基础。

缺乏信任机制的公民社会结构国内互联网公司应谨慎引入社会二手交易模式

由于社会文化、结构和人际文化的差异，如果将facebook的本土市场功能照搬到中国，在本土化的过程中往往会出现很多问题。因为中国缺少的恰恰是美国公民社会社区结构中相互信任的基础。

当许多美国互联网产品在中国遭遇滑铁卢时，这一点显而易见。例如，从易趣在中国的撤退来看，易趣专注于二手商品的拍卖，而淘宝的二手商品从来都不是主要业务。

由于公民社会的信任基础，ebay即使缺乏交易担保手段，在美国仍然可以生存，但中国缺乏公民社会的基础，没有担保交易，用户很难有足够的安全和信任基础；淘宝的支付宝安全交易消除了消费者对网上购物的不信任。

其中一个重要的部分是美国公民社会结构长期以来形成了有效的信任机制。公民社会的信任基础与经济发展水平、人们的整体文化素质、公共服务水平密切相关，法治制度的完善与社会文化密切相关。目前，我国各方面的标准都不到位，导致社会保障整体缺失，人们更多的是一种防御性心理。

在中国，虽然同城交易和社区互助软件以及社区o2o也在逐渐兴起，但基于社交平台架构的二手商品交易模式并不像facebook的社区基础那样成熟，也不具备如此大的用户覆盖面和社会属性。目前，基于社区的各种o2o业务正在中国兴起。将这种社会二手电子商务模式引入线上社区，线下社区能适应中国市场吗？

众所周知，中国的城市社区是中国式社区最常见和最直接的形式之一。这是同一社区居民之间的小规模社会互动。然而，在中国，独自进入一个全新的社区并不意味着能够进入这个社区的圈子。即使我们每天都见面，如果我们第一次没有打破社会交往的僵局，那也只是最熟悉的陌生人。

社区社会化通常意味着陌生人从通常的会面、互动和交流中自然产生社会关系，而人们不会依赖应用程序来打开局面和建立社区关系。正如社会学家古斯菲尔德指出的那样，相互接近和分享彼此的范围不能自己建立社区，关系导向仍然是关键。

目前，我国许多社区物业管理不规范的现象比比皆是。高流动人口导致居民对家庭社区安全的需求超过了他们的社会需求。因此，社区居民之间的相互信任度不高。一旦二手交易中出现纠纷、质量问题或信用问题，这种不信任关系就会加剧。可以想象，在社区社会化中，打破居住建筑之间的壁垒是很困难的。

在中国社区发展的不成熟和不规范的状态下，线下文化将逆转在线社会二手电子商务文化的流行。

因此，在中国，社区o2o一般倾向于关注外卖、家政、洗衣等线上到线下，社会相关性较弱。因此，只有在发达的市民社会结构中，随着社区制度和公民意识的成熟，才能为社区应用奠定线下文化基础，而基于社会的社区二手商品交易在中国没有立足之地。

这也是许多美国互联网产品在中国没有市场的重要原因，这些产品主要信任社会互动。例如，美国的拼车软件lyft在美国很受欢迎，但在中国却很冷。Lyft增加了社交元素，即鼓励司机与乘客交朋友的文化。

Lyft要求乘客在上车时用拳头向司机打招呼，并鼓励司机给乘客送水和饮料，帮助乘客给手机充电和播放音乐，以打开陌生人社交互动的尴尬局面。在西方，由于公民社会和文化的开放性以及信任基础的存在，陌生人交朋友没有太大的障碍。

然而，在中国，陌生人之间没有强烈的信任关系。陌生人在交朋友时会产生隔阂或不信任。坐陌生人的车是一种社交驾驶花招，但在中国，这种做法受到了文化的阻碍。也正是公民社会结构中信任基础和机制的缺失导致了中国的水土不服。

Facebook在社区市场的探索并不适用于国内的社交巨头

此外，facebook在社交电子商务方面的实践可能会给国内社交电子商务带来一些新的启示，但可能不适合腾讯等国内社交平台。

腾讯和facebook都是基于关系链的社交网络公司，因此它们高度依赖用户的增长。管理与用户的关系取决于用户的增长，而用户的外流将动摇基础。确保社会电子商务和用户体验的共存和发展关系到社会平台的生存。

因此，我们可以看到微信和facebook在探索商业化和社交电子商务时总是很谨慎。因为它还需要专注于改善手机用户的体验。

在中国，以腾讯为首的社会电子商务一度被认为是未来社会电子商务的发展方向，但目前腾讯的社会电子商务明显陷入困境。朋友圈里卖东西的模式让用户反感，而商业欺诈和杀生在朋友圈里猖獗，杀生卖东西的模式已经失去了声誉。代理商纷纷出走、业绩下滑的消息充斥着微型企业的耳朵，显示出它们的疲态，这意味着在中国，基于社交平台为用户创造一种买卖二手商品的c2c模式并不是一件好事。

但总而言之，facebook和腾讯面临着相似的困难，即大量用户的电子商务实现问题，如何将用户从社交转向电子商务是facebook和腾讯的终极问题。

目前，facebook正从一个简单的社交平台转变为一个兼具社交和购物功能的平台，但要证明其商业模式得到推广，社交电子商务模式得到完善，还需要时间。另一方面，人们需要逐步改变现有的网上购物习惯和观念，其前景不明。

这也表明，拥有巨大流量和用户数据的facebook，不再能满足社会规则下的盈利路径，并希望探索更多的商业模式。

然而，对于国内企业家或大公司来说，从前面的分析可以看出，由于历史原因、公民文化的差异和社区发展的成熟性，将facebook的社区购物模式照搬到中国可能注定要失败。

这启示企业家在将新兴的美国互联网模式复制到中国时，应仔细考虑中美两国在经济发展水平和模式、国情和文化、用户习惯和特点等方面的差异，这是企业家推出的产品成功本土化的重要前提。

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