[专题]郑爽如何进行危机公关处理

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最近法国家乐福频频收缩前线，而在中国市场，不断有家乐福将在中国出售业务的猜测。家乐福公关部最近给《信息时报》发来回复，说家乐福要在中国卖业务的传闻是谣言。同时，业内专家认为，家乐福不太可能完全剥离中国或退出中国市场，即使要转售，也很少有继任者能成功接手。

2006年后，前线频繁减少

记者注意到，自2006年贿赂风暴以来，家乐福一直在缩小全球市场。2006年开始，家乐福退出韩国、俄罗斯、日本、意大利等市场；去年上半年，家乐福又把泰国店卖了；今年6月，家乐福宣布退出希腊市场。8月28日，家乐福宣布，鉴于中长期发展前景悲观，难以占据市场领先地位，将在年底前关闭在新加坡的两家现有门店。这意味着家乐福已经决定退出新加坡市场。

然而，一则网上新闻爆料，家乐福准备在中国出售业务。当地一家零售企业老板爆料说家乐福在中国的业务要卖了，接收者可能是华润。家乐福中国公关部近日回复，纯属谣言，中国市场将稳步发展。

“能顺利接手的”

家乐福在欧洲的业务陷入困境，可能需要筹集30亿欧元来重振其在欧洲的大型超市销售。各种迹象表明，在其他市场出售业务已经成为他们获得复苏所需资金的重要途径。2010年11月，家乐福在泰国以8.68亿欧元的价格向当地连锁零售商出售了42个零售门面，其中34个是大型超市。随后，家乐福宣布将推迟出售其在新加坡和马来西亚的资产，相信仍有信心在这两个市场创造价值。今天，家乐福对新加坡市场失去了信心。但家乐福对马来西亚市场的未来并没有明确表态。

“家乐福在中国有100多家门店，在零售行业排名第一，在市场上不会很逊色。这么大的网络规模，要想接手，这叫多少钱才能顺利接手？”广东商业流通协会会长黄文杰认为，家乐福撤港和新加波都是小市场，进行区域收缩是正常的，但家乐福不会为了前景看好的中国市场而轻易放弃。

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