[专题]京东商城如何加强舆情监控

本篇文章536字，读完约1分钟

近日，马先生因没有收到国美广告承诺的礼物，将国美告上法庭。马先生要求国美加倍赔偿并承担法律费用。

2010年9月21日，原告马先生在被告北京国美电器有限公司马店新生活大厅购买了一台惠普电脑，价值4694元，型号为5617cx。国美的广告上说:送500元3000元以上，同时参加8级海量礼品。但马先生从国美购买电脑后，并没有收到国美广告中提到的礼物，国美也没有如实标注礼物的名称。

马先生认为，国美的礼物本质上不同于一般意义上的“礼物和礼物”。其实都是变相的打折，属于销售操作。国美在出售电脑前曾承诺价格和礼物，但未能履行构成价格欺诈的行为。因此，马先生起诉法院要求国美双倍赔偿9288元，诉讼费由国美承担。

中国经济网记者致电国美电器品牌总监王世勇，对方未接电话。

资深工业经济观察人士梁在接受中国经济网记者采访时表示，无论是零售商打出的广告口号，还是促销员的口头承诺，零售商都应该履行对消费者的承诺。如果零售商未能履行其在宣传内容中做出的承诺，消费者有权根据《消费者权益保护法》中的相应条款向零售商索赔。梁先生认为，拥有数千家门店的国美应该不会有这样的问题。这方面说明国美的管理可能不够规范，监管不够严格；另一方面，违背对消费者的承诺也说明企业缺乏一定的社会责任感。

标题：[专题]京东商城如何加强舆情监控    地址：http://www.leixj.com/new/11414.html